Reference Guide

获得帮助 301
support.euro.dell.com （仅限欧洲）
•Dell
支持电子邮件地址
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（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
[e-mail] （仅限于亚太国家和地区）
•Dell
市场营销部门电子邮件地址
[e-mail] （仅限于亚太国家和地区）
[e-mail] （仅限于加拿大）
• 匿名文件传送协议 (FTP)
ftp.dell.com
以 anonymous 用户身份登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。
AutoTech 服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于膝上
型计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
当您致电自动技术时，请使用按键式电话选择与您的问题相对应的主题。
有关您所在地区的电话号码，请参阅第 305 页上的 “与 Dell 联络” 。
订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com 或致电订单状态自动查询服务部门，查询您
订购的任何 Dell 产品的情况。电话录音将提示您提供查找和报告订单所
需的信息。有关您所在地区的电话号码，请参阅第 305 页上的 “与 Dell
联络” 。
订购时遇到问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell
联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。要获得适用于您
所在地区的电话号码信息，请参阅第 305 页上的 “与 Dell 联络” 。