Reference Guide

266 故障排除
• 确保已正确安装和配置程序。
• 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、 CD、或 DVD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计算机。
内存问题
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循您计算机随附的安全说明。
有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上
的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。
如果收到内存不足的信息 —
• 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开程序，以查看是否能解决
问题。
• 有关最低内存要求，请参阅软件说明文件。如有必要，可安装附加内存 （请参阅
计算机附带的说明文件）。
• 重置内存模块 （请参阅计算机附带的说明文件），以确保计算机可与内存正常通
信。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 254 页上的 “运行 Dell Diagnostics" ）。
如果遇到其它内存问题 —
• 重置内存模块 （请参阅计算机附带的说明文件），以确保计算机可与内存正常通
信。
• 确保遵循内存安装原则 （请参阅计算机附带的说明文件）。
• 确保您的计算机支持您使用的内存。有关您的计算机支持的内存类型的详细信
息，请参阅计算机附带的说明文件。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 254 页上的 “运行 Dell Diagnostics" ）。
鼠标问题
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循您计算机随附的安全说明。
有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上
的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。
检查鼠标电缆 —
• 确保电缆没有损坏或磨损，并检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断。将所有弯
曲的插针弄直。
• 拔下所有鼠标延长电缆，并将鼠标直接连接至计算机。
• 请验证是否已按照计算机安装图所示连接鼠标电缆。