Reference Guide

264 故障排除
的“与 Dell 联络 " ）。
如果是非 DELL 提供的 IEEE 1394 设备出现问题 — 请与该 IEEE 1394 设备的
制造商联络。
有关外部键盘的键盘问题
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循您计算机随附的安全说明。
有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上
的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。
检查键盘电缆 —
• 确保键盘电缆已稳固地连接至计算机。
• 关闭计算机 （请参阅计算机附带的说明文件），并按照计算机安装图所示重新连
接键盘电缆，然后重新启动计算机。
• 确保电缆没有损坏或磨损，并检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断。将所有弯
曲的插针弄直。
• 拔下所有键盘延长电缆，并将键盘直接连接至计算机。
检测键盘 — 将可以正常工作的键盘连接至计算机，然后尝试使用此键盘。
运行硬件疑难解答 — 请参阅第 253 页上的 “Windows 硬件疑难解答 " 。
锁定和软件问题
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循您计算机随附的安全说明。
有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上
的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。
计算机无法启动
检查诊断指示灯 — 请参阅第 247 页上的“台式计算机的电源指示灯 "、第 248
页上的 “台式计算机的诊断指示灯 " 或第 248 页上的 “膝上型计算机的诊断指示
灯 "。
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意 : 如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至
少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止程序 —