Reference Guide

Dobivanje pomoći

353

Priložite kopiju dijagnostičkog popisa za provjeru (pogledajte “Dijagnostički

popis za provjeru” na stranici 354) označavajući testove koje ste izveli i bilo

kakve poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (pogledajte “Izvedba

dijagnostike Dall-a” na stranici 297).

Uključite bilo kakvu dodatnu opremu koja pripada predmetima koje vraćate

(kablovi za električnu energiju, programska oprema, priručnici itd) ako

vraćate opremu da dobijete natrag svoj novac.

Opremu koju vraćate zapakirajte u originalnu (ili odgovarajuću) ambalažu.

Troškove slanja plaćate sami. Također ste odgovorni za osiguravanje vraćenog

proizvoda i preuzimate rizik gubitka tijekom otpreme tvrtki Dell. Paketi koji se

plaćaju pouzećem se ne prihvaćaju.

Svu vraćenu opremu koja nije zapakirana u skladu s navedenim uputama

nećemo primiti i vratit ćemo je na vašu adresu.

Prodajni predstavnici

Sustavi kupljeni preko prodajnih predstavnika podliježu njihovoj politici

povrata.

Prije nego nazovete

NAPOMENA:

Imajte pri ruci svoj brzi servisni kod kad zovete. Kôd pomaže

automatiziranom telefonskom sustavu podrške tvrtke Dell da učinkovito preusmjeri

vaš poziv. Također vas mogu pitati i za vaš Servisni kod (obično se nalazi na dnu ili

stražnjem dijelu vašeg računala).

Nemojte zaboraviti ispuniti dijagnostički popis za provjeru (pogledajte

“Dijagnostički popis za provjeru” na stranici 354). Ako je moguće, uključite

svoje računalo prije nego nazovete tvrtku Dell radi pomoći i zovite s telefona na

ili blizu računala. Možda će se od vas tražiti da unesete neke naredbe na

tipkovnici, prenesete detaljne informacije tijekom operacija ili pokušate ostale

korake rješavanja problema koji su mogući samo na samom računalu. Pri ruci

imajte dokumentaciju računala.

OPREZ:

Prije rada na unutrašnjosti vašeg računala, slijedite sigurnosne

upute koje ste dobili zajedno s računalom. Dodatne sigurnosne informacije

potražite na početnoj stranici za sukladnost sa zakonskim odredbama na