Reference Guide

故障排除 245
Windows 硬體疑難排解
如果在作業系統設定程式中未偵測到某裝置，或者偵測到該裝置但其組態
不正確，您可以使用硬體疑難排解來解決不相容問題。
1 按一下開始 → 說明及支援。
2 在搜尋欄位中鍵入 hardware troubleshooter ( 硬體疑難排解 )
然後按下 <Enter> 鍵開始搜尋。
3 若說明與支援視窗顯示修復問題段落，請按一下 硬體疑難排解。然後
請選擇最能說明問題的選項。
或
4 在搜尋結果中，選擇最能說明問題的選項，並按照接下來的故障排除
步驟操作。
執行 Dell Diagnostics
警示 : 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全資訊指
示。如需更多安全性最佳做法資訊，請參閱 Regulatory Compliance ( 法規遵
循 ) 首頁 (www.dell.com/regulatory_compliance)。
注意 : Dell Diagnostics 僅能在 Dell ™ 電腦上使用。
何時使用 Dell Diagnostics
遇到電腦問題時，請在聯絡 Dell 尋求技術協助之前，參閱 第 235 頁的
「故障排除」 並執行 Dell Diagnostics。
建議您在開始操作之前先列印這些程序。
請參閱第 267 頁的 「系統設定程式」，以查看電腦的組態資訊，並確定您
要測試的裝置顯示在系統設定程式中，並處於作用中。
從硬碟機或 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics。
註 : Drivers and Utilities 媒體是可選的，您的電腦可能未隨附此媒體。
從硬碟機啟動 Dell Diagnostics
Dell Diagnostics 位於硬碟機上隱藏的診斷公用程式分割區上。
在攜帶型電腦上啟動 Dell Diagnostics
註 : 如果電腦未顯示螢幕影像，請參閱電腦隨附說明文件中的 第 295 頁的
「與 Dell 公司聯絡」 部分。