book.book Page 1 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Dell™ Optiplex™ 760 Setup- en naslaggids Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, snelle setup, software en informatie over hoe u problemen oplost met betrekking tot uw computer. Raadpleeg de Technologiehandleiding van Dell of ga naar support.dell.com voor meer informatie over het besturingssysteem, apparaten en technologieën. Modellen DCSM, DCNE, DCCY en DCTR w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Opmerkingen, kennisgevingen en veiligheidstips OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden. LET OP: Een LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
book.book Page 3 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Indhoud 1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop – Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop – Achteraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop – Connectoren op het achterpaneel . Mini Tower – Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mini Tower – Achteraanzicht . . . . . . . . . . . . . . Mini Tower – Connectoren op het achterpaneel Small Form Factor – Vooraanzicht. 8 9 10 11 12 .
book.book Page 4 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 2 De computer installeren Snelle setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De netadapter aansluiten (alleen Ultra Small Form Factor) . . . . . . . . . . Ultra Small Form Factor kabeldeksel (optioneel) . . . . . . . . . . . . . . . 25 27 . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . 33 De internetverbinding instellen .
book.book Page 5 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 5 Software opnieuw installeren . Stuurprogramma's . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Stuurprogramma's controleren . . . . . . . . . . Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren . . . . . . . . . . . . Het besturingssysteem herstellen . 57 . . . . . 58 . . . . . . . . . . . 61 ® Windows® Systeemherstel Microsoft gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
book.
book.book Page 7 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Over de computer Desktop – Vooraanzicht 1 11 3 2 10 9 4 8 7 2 5 6 1 optische schijf uitwerpknop optisch station 3 USB 2.
book.
book.book Page 9 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Desktop – Connectoren op het achterpaneel 1 3 2 5 4 6 7 11 8 9 10 1 parallelle connector 2 seriële connector 3 lampje verbindingintegriteit 4 netwerkaansluiting 5 activiteitslampje netwerk 6 lijnuitgang 7 lijningang 8 USB 2.
book.book Page 10 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Mini Tower – Vooraanzicht 1 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 10 8 1 optische schijf 2 uitwerpknop optisch station 3 optioneel optisch schijfcompartiment 4 diskettestation of mediakaartlezer (optioneel) 5 uitwerpknop optioneel diskettestation 6 USB 2.
book.
book.book Page 12 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Mini Tower – Connectoren op het achterpaneel 1 3 2 5 4 6 7 11 12 9 10 8 1 parallelle connector 2 seriële connector 3 lampje verbindingintegriteit 4 netwerkaansluiting 5 activiteitslampje netwerk 6 lijnuitgang 7 lijningang 8 USB 2.
book.book Page 13 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Small Form Factor – Vooraanzicht 1 2 3 4 5 6 11 10 8 9 2 7 1 optische schijf uitwerpknop optisch station 3 USB 2.
book.
book.book Page 15 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Small Form Factor – Connectoren op het achterpaneel 1 3 2 5 4 6 7 11 8 9 10 1 parallelle connector 2 seriële connector 3 lampje verbindingintegriteit 4 netwerkaansluiting 5 activiteitslampje netwerk 6 lijnuitgang 7 lijningang 8 USB 2.
book.book Page 16 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Ultra Small Form Factor – Vooraanzicht 1 9 16 2 3 4 8 7 6 5 1 USB 2.
book.
book.book Page 18 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Ultra Small Form Factor – Connectoren op het achterpaneel 1 2 4 3 5 6 11 18 10 9 8 7 1 parallelle connector 2 lampje verbindingintegriteit 3 netwerkaansluiting 4 activiteitslampje netwerk 5 lijnuitgang 6 lijningang 7 USB 2.
book.book Page 19 Monday, September 15, 2008 1:41 PM De computer installeren LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Raadpleeg voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze website over de naleving van wet-en regelgeving op www.dell.com/regulatory_compliance. Snelle setup OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet hebt besteld.
book.
book.
book.
book.book Page 23 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 2 Sluit een USB-apparaat aan, zoals een toetsenbord of muis. KENNISGEVING: Zorg dat u de netwerkabel aansluit op de connector met het pictogram in de volgende afbeelding. 3 Sluit de netwerkkabel aan. KENNISGEVING: Zorg dat u de modem aansluit op de connector met het pictogram in de volgende afbeelding.
book.book Page 24 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 4 Sluit de modem aan (optioneel). 5 Sluit de stroomkabel(s) aan. OPMERKING: Zie “De netadapter aansluiten (alleen Ultra Small Form Factor)” op pagina 25 als u een ultra small form factor computer hebt.
book.book Page 25 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 6 Druk op de aan/uit-knoppen op de monitor en de computer. 7 Maak verbinding met uw netwerk. De netadapter aansluiten (alleen Ultra Small Form Factor) 1 Sluit de netadapter aan op de aansluiting voor netvoeding op de achterkant van de computer. De netadapter is goed aangesloten als de vergrendeling op zijn plaats klikt. 2 Sluit het ene uiteinde van de netvoedingskabel aan op de netadapter.
book.book Page 26 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 1 2 1 aarding (schroef) 2 metalen aardeverbinding 4 Sluit de netvoedingskabel aan op het stopcontact. De netadapter heeft een controlelampje dat uit is als de adapter niet is aangesloten op het stopcontact, en dat met groen en oranje de volgende status aangeeft: 26 • groen lampje – een permanent groen lampje geeft aan dat de netvoeding is aangesloten op zowel een stopcontact als de computer.
book.book Page 27 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Ultra Small Form Factor kabeldeksel (optioneel) Het kabeldeksel bevestigen 1 Controleer of alle kabels door het gat in het kabeldeksel zijn gevoerd. 2 Sluit alle apparaatkabels aan op de connectoren op de achterkant van de computer. 3 Houd het kabeldeksel zo dat de pennetjes op de open kant uitlijnen met de sleuven op de achterkant van de computer.
book.book Page 28 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Het kabeldeksel verwijderen 1 Als zich in de sleuf voor een beveiligingskabel een beveiligingsvoorziening bevindt, verwijdert u die. 1 1 ontgrendelknop 2 Verschuif de vergrendelingsknop, pak het kabeldeksel vast en schuif het opzij tot het stopt, til het kabeldeksel dan weg van de computer.
book.book Page 29 Monday, September 15, 2008 1:41 PM De computer in een kast installeren Als u uw computer in een kast plaatst, kan de computer oververhit raken waardoor de prestaties achteruitgaan. Dit komt door onvoldoende ventilatie. Volg de onderstaande richtlijnen als u de computer in een besloten ruimte plaatst. LET OP: Voordat u de computer in een besloten ruimte plaatst, dient u de veiligheidsinstructies te lezen die bij uw computer zijn meegeleverd.
book.book Page 30 Monday, September 15, 2008 1:41 PM • 30 Als de computer in een hoek wordt geplaatst of onder een bureau, moet u ervoor zorgen dat er minstens 5,1 cm (2 inch) tussen de achterkant van de computer en de muur vrij is om te zorgen dat er genoeg lucht kan worden aangezogen voor ventilatie.
book.book Page 31 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Verbinding maken met internet OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend. Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN. Als u een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u uw internetverbinding instelt, een telefoonlijn aansluiten op de modemconnector van de computer en op de telefoonaansluiting.
book.book Page 32 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Microsoft® Windows Vista®-besturingssysteem 1 Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende programma's af. 2 Klik op de knop Start van Windows Vista → Configuratiescherm. 3 Klik onder Netwerk en internet op Een internetverbinding maken.
book.book Page 33 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 5 Klik op de juiste optie onder Op welke manier wilt u verbinding met het Internet maken? en klik op Volgende. 6 Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt ontvangen om de installatie te voltooien. Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer Microsoft® Windows Vista®-besturingssysteem 1 Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op Bestanden en instellingen overzetten→ Windows Easy Transfer starten.
book.book Page 34 Monday, September 15, 2008 1:41 PM De wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de schijf Operating System OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd Operating System nodig. Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
book.book Page 35 Monday, September 15, 2008 1:41 PM De gegevens overzetten naar de nieuwe computer: 1 Klik in het scherm Ga nu naar de oude computer op de nieuwe computer op Volgende. 2 Selecteer in het scherm Waar bevinden zich de bestanden en instellingen? de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt gekozen en klik op Volgende. De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe computer.
book.book Page 36 Monday, September 15, 2008 1:41 PM De gegevens van de oude computer kopiëren: 1 Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op Start→ Uitvoeren. 2 Blader met het veld Openen van het venster Uitvoeren naar het bestand fastwiz (op de verwisselbare media), en klik op OK. 3 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en instellingen overbrengen op Volgende. 4 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Oude computer→ Volgende.
book.book Page 37 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Specificaties OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven. Processor Processortype Intel® Core™2 Duo; FSB tot max. 1333 MHz Intel Pentium® Dual-Core; FSB tot max. 800 MHz Intel Celeron®; FSB tot max.
book.
book.
book.
book.book Page 41 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Connectoren Externe connectoren: Audio achterpaneel twee connectoren voor lijn-in/microfoon en lijn-uit voorpaneel twee connectoren op het voorpaneel voor hoofdtelefoon en microfoon eSATA één 7-pins connector OPMERKING: De ultra small form factor computer heeft geen eSATA-connector.
book.
book.
book.book Page 44 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Schakelaars en lampjes (Vervolg) Netwerkverbindingslampje groen lampje – er is een goede verbinding tussen het netwerk en de computer. uit (er brandt geen lampje) – de computer detecteert geen fysieke verbinding tussen de computer en het netwerk. Diagnostische lampjes vier lampjes OPMERKING: Bij de ultra small form factor computer zijn de diagnostische lampjes op de achterzijde gemonteerd. Zie “Ultra Small Form Factor – Achteraanzicht” op pagina 17.
book.book Page 45 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Voeding (Vervolg) Maximale hitteverspreiding (Maximum Heat Dissipation of MHD) mini tower 1041 BTU/uur desktop 955 BTU/uur small form factor 938 BTU/uur ultra small form factor 751 BTU/uur OPMERKING: Hitteverspreiding wordt berekend aan de hand van de wattagewaarde voor de voeding.
book.
book.book Page 47 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Omgeving (Vervolg) Maximumimpact: In bedrijf 40 G +/– 5% bij pulsduur van 2 msec +/– 10% (equivalent aan 51 cm/sec) Opslag 105 G +/– 5% bij pulsduur van 2 msec +/– 10% (equivalent aan 127 cm/sec) Hoogte: In bedrijf –15,2 tot 3.048 m Opslag –15,2 tot 10.668 m Contaminatieniveau in de lucht G2 of lager, zoals gedefinieerd in ISA-S71.
book.
book.book Page 49 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Problemen oplossen LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Raadpleeg voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze website over de naleving van wet-en regelgeving op www.dell.com/regulatory_compliance. LET OP: Haal voordat u de computerbehuizing opent altijd eerst de stekker uit het stopcontact.
book.book Page 50 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Tips • Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is aangesloten. • Als u een onderdeel hebt toegevoegd of verwijderd voordat het probleem begon, neemt u de installatieprocedures nogmaals door en controleert u of het onderdeel correct is geïnstalleerd. • Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
book.book Page 51 Monday, September 15, 2008 1:41 PM ALS HET AAN/UIT-LAMPJE GROEN IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT. • Ga na of het beeldscherm is aangesloten en of het aan staat. • Zie de onderhoudshandleiding op support.dell.com als het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld. A L S H E T A A N - U I T L A M P J E G R O E N K N I P P E R T . De computer is in de slaapstand. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan/uitknop om de normale werking te hervatten.
book.book Page 52 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Geheugenproblemen LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Raadpleeg voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze website over de naleving van wet-en regelgeving op www.dell.com/regulatory_compliance. ALS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS.
book.book Page 53 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Vastlopen en softwareproblemen De computer start niet op CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT. Een programma reageert niet meer BEËINDIG HET PROGRAMMA. 1 Druk tegelijkertijd op om Taakbeheer te openen en klik op het tabblad Toepassingen. 2 Klik op het programma dat niet meer reageert en klik vervolgens op Taak beëindigen.
book.book Page 54 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Windows XP: Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig geconfigureerd dat deze wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows XP. 1 Klik op Start→ Alle programma's→ Bureau-accessoires→ Wizard Programmacompatibiliteit→ Volgende. 2 Volg de aanwijzingen op het scherm. Er verschijnt een blauw scherm S C H A K E L D E C O M P U T E R U I T .
book.book Page 55 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Dell Technische updateservice • De Technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mailkennisgeving van software- en hardware-updates voor uw computer. U kunt zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell door naar support.dell.com/technicalupdate te gaan.
book.book Page 56 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media OPMERKING: De Drivers and Utilities Media van Dell is optioneel en werd mogelijk niet met de computer meegeleverd. 1 Plaats de Drivers and Utilities Media in het station. 2 Zet de computer uit en start deze opnieuw. Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op .
book.book Page 57 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Software opnieuw installeren Stuurprogramma's Stuurprogramma's controleren 1 Zoek de lijst met apparaten voor de computer. Microsoft® Windows Vista®: a Klik op de knop Start van Windows Vista en klik met de rechtermuisknop op Computer. b Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer. OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.
book.book Page 58 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dell™-computers op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities Media. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron, loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
book.book Page 59 Monday, September 15, 2008 1:41 PM De Drivers and Utilities Media gebruiken Als het probleem zich niet laat verhelpen met Vorig stuurprogramma of Systeemherstel (zie “Het besturingssysteem herstellen” op pagina 61), dient u het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de Drivers and Utilities media. 1 Plaats de Drivers and Utilities Media in het station wanneer het Windowsbureaublad op het scherm staat.
book.book Page 60 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Stuurprogramma's handmatig installeren Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de vaste schijf hebt uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven: Microsoft Windows Vista: 1 Klik op de knop Start van Windows Vista knop op Computer. en klik met de rechtermuis- 2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer. OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.
book.book Page 61 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 5 Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma wilt installeren. 6 Klik op Stuurprogramma→ Stuurprogramma bijwerken→ Ik wil zelf kiezen (geavanceerd) en vervolgens op Volgende. 7 Klik op Bladeren en blader naar de locatie waarnaar u de stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd. 8 Klik op de naam van het stuurprogramma en op OK→ Volgende. 9 Klik op Voltooien en start de computer opnieuw op.
book.book Page 62 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Microsoft® Windows® Systeemherstel gebruiken OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld. Systeemherstel starten Windows Vista: 1 Klik op Start . 2 Type in het venster Zoeken starten Systeemherstel en druk op .
book.book Page 63 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Het laatste systeemherstel ongedaan maken KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af te sluiten. Wijzig, open en verwijder geen bestanden of programma's tot het systeemherstel is voltooid. Windows Vista: 1 Klik op Start . 2 Type in het venster Zoeken starten Systeemherstel en druk op .
book.book Page 64 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Dell Factory Image Restore (alleen Windows Vista) 1 Zet de computer aan. 2 Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaaldelijk op om het venster Geavanceerde opstartopties van Vista te openen. 3 Selecteer Uw computer herstellen. Het venster Opties voor systeemherstel wordt weergegeven. 4 Selecteer een toetsenbordindeling en klik op Volgende. 5 U moet zich aanmelden als lokale gebruiker voor toegang tot de herstelopties.
book.book Page 65 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Dell PC Restore (alleen Windows XP) 1 Zet de computer aan. Tijdens het opstarten verschijnt een blauwe balk met www.dell.com aan de bovenkant van het scherm. 2 Zodra u de blauwe balk ziet, drukt u op . Als u niet op tijd op hebt gedrukt, wacht u tot de computer is opgestart en start u de computer vervolgens opnieuw op. 3 Klik op Restore (Herstel) en op Confirm (Bevestigen). Het herstelproces neemt circa 6-10 minuten in beslag.
book.book Page 66 Monday, September 15, 2008 1:41 PM 3 Dubbelklik op de bestandsnaam DSRIRRemv2.exe. OPMERKING: Als de partitie PC Restore niet bestaat op de vaste schijf van uw computer, verschijnt er een bericht dat de partitie niet kan worden gevonden. Klik op Quit (Sluiten); er is geen partitie die u kunt verwijderen. 4 Klik op OK om de PC Restore-partitie op de vaste schijf te verwijderen. 5 Klik op Ja wanneer het bevestigingsbericht verschijnt.
book.book Page 67 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Windows opnieuw installeren Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het installatieproces is voltooid. 1 Sla geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende programma's af. 2 Plaats de Operating System media. 3 Klik op Afsluiten als het bericht Windows installeren wordt weergegeven. 4 Start de computer opnieuw op. Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op .
book.
book.book Page 69 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Informatie vinden OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet beschikbaar. OPMERKING: Mogelijk is er bij uw computer additionele informatie meegeleverd. Document/Media/Label Inhoud Serviceplaatje/code voor expressservice • Gebruik het serviceplaatje om de computer te identificeren als u gebruikmaakt van support.dell.
book.book Page 70 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Document/Media/Label Inhoud Medium met besturingssysteem Het besturingssysteem opnieuw installeren De schijf Operating System is een CD of DVD die mogelijk bij de computer is geleverd. Documentatie over veiligheid, regel- • Garantie-informatie geving, garantie en ondersteuning • Algemene Voorwaarden en Policies (alleen V.S.) Dit type informatie is mogelijk bij de computer meegeleverd.
book.book Page 71 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Hulp verkrijgen Hulp verkrijgen LET OP: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houdt u aan de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.
book.book Page 72 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor expressservice beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
book.book Page 73 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Online services Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de volgende websites: www.dell.com www.dell.com/ap (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan) www.dell.com/jp (alleen Japan) www.euro.dell.com (alleen Europa) www.dell.com/la (landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied) www.dell.
book.book Page 74 Monday, September 15, 2008 1:41 PM AutoTech Service De geautomatiseerde ondersteuningsservice van Dell (AutoTech) bevat antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of pc. Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie “Online contact opnemen” op pagina 78 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
book.book Page 75 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Items retourneren voor reparatie of restitutie Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor: 1 Neem telefonisch contact op met Dell voor een RMA-nummer voor toegestane artikelretour. Noteer dit nummer op een duidelijk zichtbare plaats op de doos. Zie “Online contact opnemen” op pagina 78 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
book.book Page 76 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Voordat u belt OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt u ook om uw serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de onderzijde van uw computer.
book.
book.book Page 78 Monday, September 15, 2008 1:41 PM Online contact opnemen Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355). OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van Dell. Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsservices en -mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product. Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar.
book.
book.
book.
book.
