Reference Guide

354 Obter ajuda
4 Utilize a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site web
do apoio técnico da Dell (
support.dell.com ) para obter ajuda sobre
procedimentos de instalação e resolução de problemas. Consulte “Serviços
on-line” na página 355 para obter uma lista mais completa dos recursos e
serviços on-line oferecidos pelo apoio técnico on-line da Dell.
5 Se os passos anteriores não resolverem o problema, consulte “Contactar a
Dell” na página 360.
NOTA: Ligue para o apoio técnico da Dell a partir de um telefone no computador ou
junto deste, de modo a que a equipa do apoio técnico possa orientá-lo em todos os
procedimentos necessários.
NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefónico automatizado da Dell, digite o
seu código de serviço expresso para direccionar a chamada directamente
para o pessoal do apoio técnico adequado. Se não tiver um código de
serviço expresso, abra a pasta
Dell Accessories (Acessórios da Dell), clique
duas vezes no ícone
Express Service Code (Código de serviço expresso) e
siga as instruções.
Para obter instruções sobre como utilizar o apoio técnico da Dell, consulte
“Apoio técnico e serviço de apoio ao cliente” na página 354.
Serviço de apoio técnico da Dell
NOTA: Alguns dos serviços seguintes não estão sempre disponíveis em todas as
localizações fora dos E.U.A.continental. Ligue ao seu representante local da Dell
para obter informações relativas à disponibilidade
Apoio técnico e serviço de apoio ao cliente
O serviço de apoio técnico da Dell está disponível para responder às suas
perguntas sobre o hardware Dell™. A nossa equipa de apoio técnico utiliza
utilitários de diagnóstico especiais, de modo a fornecer respostas rápidas e
precisas.
Para contactar o serviço de apoio técnico da Dell, consulte “Antes de ligar para
a Dell” na página 358e procure as informações de contacto da sua região ou,
em alternativa, aceda a support.dell.com.