Reference Guide

302 Resolução de problemas
Quando utilizar o Dell Diagnostics
Se o seu computador apresentar algum problema, consulte “Resolução de
problemas” na página 289 e execute o Dell Diagnostics antes contactar a Dell
para obter assistência técnica.
É recomendável que imprima estes procedimentos antes de começar.
Consulte “Configuração do sistema” na página 329 para rever as informações
de configuração do computador e garantir que o dispositivo que pretende
testar é apresentado no programa de configuração do sistema e que está
activo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do suporte multimédia
Drivers and Utilities (Controladores e utilitários).
NOTA: O suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) é
opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores.
Iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado numa partição oculta do utilitário de
diagnóstico no disco rígido.
Iniciar o Dell Diagnostics em computadores portáteis
NOTA: Se o computador não apresentar uma imagem no ecrã, consulte ”Contactar
a Dell” na documentação fornecida com o seu computador.
NOTA: Se o computador estiver ligado a um dispositivo de ancoragem, desligue-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de ancoragem para obter
instruções.
1 Certifique-se de que o computador está ligado a uma tomada eléctrica que
esteja a funcionar correctamente.
2 Ligue (ou reinicie) o computador.
3 Inicie o Dell Diagnostics num dos dois modos seguintes:
• Quando o logótipo DELL™ aparecer, pressione <F12>
imediatamente. Seleccione
Diagnostics (Diagnóstico) no menu de
arranque e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar demasiado tempo e se o logótipo do sistema operativo
aparecer, continue a aguardar até visualizar o ambiente de trabalho do
Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, encerre o computador e tente
novamente.