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故障排除
Dell™ 系统管理员指南
返回默认设置（取消预配）
固件快擦写
LAN 上串行 (SOL) 和 IDE 重定向 (IDE-R)
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本节说明了一些基本的故障排除步骤，如果 Intel® AMT 出现问题，可以按照这些步骤进行操作。
返回默认设置（取消预配）
返回默认设置也称为取消预配。使用“Intel AMT Configuration”（Intel AMT 配置）屏幕和“Un-Provision”（取消预配）选项可以对设置和配置了 Intel AMT 的计算机取消预配。
请按以下步骤对计算机取消预配：
1. 选择“Un-Provision”（取消预配），然后选择“Full Un-provision”（完全取消预配）。
完全取消预配可用于预配了 SMB 模式的计算机。此选项可以将所有的 Intel AMT 配置设置返回到出厂默认设置，并且不会重设 ME 配置设置或密码。完全取消预配和部分取消预配可
用于预配了企业模式的计算机。除了 PID 和 PPS，部分取消预配可以将其它所有 Intel AMT 配置设置返回到出厂默认设置。部分取消预配不会重设 ME 配置设置或密码。
大约 1 分钟后，系统将显示一条取消预配信息。取消预配完成后，控制将传回到“Intel AMT Configuration”（Intel AMT 配置）屏幕。由于将计算机设置为默认的企业模式，所以
可以再次使用“Provisioning Server”（预配服务器）、“ Set PID and PPS”（设置 PID 和 PPS）和“Set PRTC”（设置 PRTC）选项。
2. 选择“Return to previous menu”（返回上一级菜单）。
3. 选择“Exit”（退出），然后按 <y> 键。计算机将重新启动。
完全返回到出厂默认设置
可以通过清除 CMOS（使用跳线或 CMOS 电池）将所有 Intel AMT 设置返回到出厂默认设置。这包括将密码重设为 admin 的默认密码。但是 ME 中的设置（例如“ME Power Setting”
[ME 电源设置]）将不会重设。必须手动重设这些设置，从而将计算机处于真正的出厂默认状态。下表列出了默认的 MEBx 设置。除非再次对其进行设置和配置，否则客户无法进行远程管
理。
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固件快擦写
快擦写固件可以升级至较新版本的 Intel AMT。固件快擦写内置于 BIOS 快擦写公用程序，因此在快擦写 BIOS 时固件将自动快擦写。通过在 MEBx 界面中的“Secure Firmware
Update”（安全固件更新）设置下选择“Disabled”（已禁用），可以禁用自动快擦写功能。如果该设置是禁用的，则在快擦写 BIOS 时将显示一条固件错误信息。
不能将固件快擦写到较旧版本或当前已安装的版本。可以在 support.dell.com 站点上下载固件快擦写程序。
LAN 上串行 (SOL) 和 IDE 重定向 (IDE-R)
如果您不能使用 IDE-R 和 SOL，请执行以下步骤：
1. 在初始引导屏幕上，按 <Ctrl><p> 组合键进入 MEBx 屏幕。
2. 系统将显示一条输入密码的提示。输入新的 Intel ME 密码。
3. 选择“Intel AMT Configuration”（Intel AMT 配置）。
4. 按 <Enter> 键。
5. 选择“Un-Provision”（取消预配）。
6. 按 <Enter> 键。
7. 选择“Full Unprovision”（完全取消预配）。
8. 按 <Enter> 键。
9. 重新配置“Intel AMT Configuration”（Intel AMT 配置）屏幕中的设置。
MEBx 默认设置
MEBx 设置
默认设置
“Intel ME State Control”（Intel ME 状态控制）
“Enabled”（已启用）
“Intel ME Firmware Local Update Qualifier”（Intel ME 固件
本地更新限制器）
“Always Open”（始终打开）
“LAN Controller”（LAN 控制器）
“Enabled”（已启用）
“Intel ME Features Control”（Intel ME 功能控制）
 “Manageability Feature Selection”（可管理性功能选择）
“Intel AMT”
“Intel ME Power Control”（Intel ME 电源控制）
 “Intel ME ON in Host Sleep States”（在主机睡眠状态中启用 Intel
ME）
“Desktop:ON in S0, S3, S4-5”（桌面: 在 S0、
S3、S4-5 时启用）
“SOL/IDE-R”
 “Username and Password”（用户名和密码）
“Enabled”（已启用）
 “Serial Over LAN”（LAN 上串行）
“Enabled”（已启用）
 “IDE Redirection”（IDE 重定向）
“Enabled”（已启用）
“Remote Firmware Update”（远程固件更新）
“Enabled”（已启用）