Users Guide

系统信息
Dell Diagnostics


何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，执行本节中的检查并运行 Dell Diagnostics。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
进入系统设置程序（请参阅进入系统设置程序），查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities 介质（一张可选的 CD）启动 Dell Diagnostics。有关详情，请参阅从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics或从 Drivers and Utilities CD（可
选）启动 Dell Diagnostics。

注：如果表格中未列出您所收到的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。

信息

可能的原因

更正措施
8042 Gate-A20 error
键盘控制器检测失败。
如果在系统设置程序中做出更改后收到此信息，请进入系统设置程序并恢复原始值。
Address Line Short!
内存中地址译码电路出现错误。
重置内存模块（请参阅内存）。
C: Drive Error
C: Drive Failure
硬盘驱动器不正常工作或未正确配
置。
请确保硬盘驱动器正确安装在计算机中（请参阅适用于您的计算机的“驱动器”一节）且在系统设置程序中进行
了正确定义（请参阅系统设置程序）。
Cache Memory Bad, Do Not
Enable Cache
高速缓存存储器不运行。
请参阅与 Dell 联络以获取有关技术帮助的说明。
CH-2 Timer Error
系统板上的计时器出现错误。
请参阅与 Dell 联络以获取有关技术帮助的说明。
CMOS Battery State Low
CMOS Checksum Failure
CMOS System Options Not
Set
CMOS Display Type Mismatch
CMOS Memory Size Mismatch
CMOS Time and Date Not Set
系统设置程序中的系统配置信息不正
确或者电池电量不足。
进入系统设置程序（请参阅系统设置程序），验证系统配置，然后重新启动计算机。
Diskette Boot Failure
具有驱动器 A 或 B，但 BIOS POST
失败。
请确保驱动器正确安装在计算机中（请参阅适用于您的计算机的“驱动器”一节）且在系统设置程序中进行了正
确定义（请参阅系统设置程序）。检查两端的接口电缆。
DMA Error
DMA 1 Error
DMA 2 Error
系统板上的 DMA 控制器出现错误。
可能需要更换键盘或系统板。
FDD Controller Failure
HDD Controller Failure
BIOS 无法与软盘驱动器或硬盘驱动
器控制器通信。
请确保软盘驱动器或硬盘驱动器正确安装在计算机中（请参阅适用于您的计算机的“驱动器”一节）且在系统设
置程序中进行了正确定义（请参阅系统设置程序）。检查两端的接口电缆。
INTR1 Error
INTR2 Error
系统板上的中断通路 POST 失败。
可能需要更换键盘或系统板。
Invalid Boot Diskette
在驱动器 A 或驱动器C 上找不到操
作系统。
进入系统设置程序（请参阅系统设置程序）并确认已正确识别驱动器 A 或驱动器 C。
Keyboard Error
BIOS 已检测到卡键。
确保没有任何物品压在键盘上；如果出现卡键现象，请将其小心撬出。如果问题仍然存在，可能需要更换键盘。
KB/Interface Error
键盘连接器出现错误。
确保没有任何物品压在键盘上；如果出现卡键现象，请将其小心撬出。如果问题仍然存在，可能需要更换键盘。
No ROM Basic
在驱动器 A 或驱动器C 上找不到操
作系统。
进入系统设置程序（请参阅系统设置程序）并确认已正确识别驱动器 A 或驱动器 C。
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：Dell Diagnostics 只能在 Dell™ 计算机上运行。