Users Guide

2. 在欢迎屏幕上，单击“下一步”。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。

出现蓝屏

关闭计算机 —
如果按键盘上的任意键或移动鼠标，计算机都没有响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。

其它软件问题

请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
l 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
l 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序与程序并不冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。

立即备份文件 
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、CD 或 DVD 
保存并关闭所有打开 的文件或程序，然后通过 “ 开 始 ” 菜 单关闭计算机 
内存问题
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
如果系统显示 内 存不足信息 — 
l 请保存并关闭所有打开的文件并退出所有未使用的已打开程序，然后查看问题是否已解决。
l 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装其它内存（请参阅安装内存）。
l 重置内存模块（请参阅内存），以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
l 运行 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics）。

如果遇到其它内存问题 — 
l 重置内存模块（请参阅内存），以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
l 请确保遵循内存安装原则（请参阅安装内存）。
l 确保计算机支持您所使用的内存。有关您计算机支持的内存类型的详细信息，请参阅适用于您的计算机的规格。
l 运行 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics）。
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鼠标问题
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检查鼠标电缆 — 
l 确保电缆未损坏或磨损，并检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断。将所有弯曲的插针弄直。
l 拔下所有鼠标延长电缆并将鼠标直接连接至计算机。
l 验证鼠标电缆是否按照计算机安装图所示进行连接。

重新启动计算机 — 
1. 同时按 <Ctrl><Esc> 组合键以显示“开始”菜单。
2. 按 <u> 键，按上箭头键和下箭头箭以高亮度显示“关机”或“关闭”，然后按 <Enter> 键。
3. 计算机关闭后，按照安装图所示重新连接鼠标电缆。
4. 打开计算机。
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检测鼠标 — 将可以正常工作的鼠标连接至计算机，然后尝试使用该鼠标。
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警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。