Users Guide


5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
CualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta.
Antes de llamar
Noolviderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos). Si es posible, encienda el ordenador antes
dellamaraDellparaobtenerasistenciayhagalallamadadesdeunteléfonosituadocerca.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconel
teclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelasoperacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente
puedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelordenador.


CómoponerseencontactoconDell
Para clientes en los Estados Unidos, llame al 800-WWW.DELL (800.999.3355).
Dellproporcionavariasopcionesdeasistenciayserviciostelefónicosyenlínea.Ladisponibilidaddependedelpaísyelproducto,yalgunosserviciospueden
noencontrarseensuzona.ParaponerseencontactoconDellrespectoaproblemasdeventa,desoportetécnicoodeservicioalcliente:

1. Visite support.dell.com.

2. CompruebesupaísoregiónenelmenúdescendenteChoose A Country/Region(Elegirunpaís/región)delaparteinferiordelapágina.

3. Haga clic en Contact Us(Póngaseencontactoconnosotros)enlaparteizquierdadelapágina.

4. Seleccioneelserviciooelenlacedesoporteadecuadoenfuncióndesusnecesidades.

5. ElijaelmétodoquemásleconvengaparaponerseencontactoconDell.
Regresaralapáginadecontenido

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferirsu
llamadaenformamáseficiente.TambiénesposiblequelepidanlaEtiquetadeservicio(situadaenlaparteposterioroinferiordesuordenador).
PRECAUCIÓN:antesdetrabajarenelinteriordelordenador,sigalasinstruccionesdeseguridaddelapublicaciónGuíadeinformacióndel
producto.

Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrassituadaenlaparteposterioroinferiordelordenador):
Códigodeserviciorápido:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivos:
Tarjetasdeexpansión:
¿Estáelordenadorconectadoaunared?SíNo
Red,versiónyadaptadordered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielordenadorestáconectadoauna
impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:
NOTA: sinodisponedeunaconexiónaInternetactiva,puedeencontrarlainformacióndecontactoenlafacturadecompra,hojadeembalaje,reciboo
enelcatálogodeproductosdeDell.