Users Guide

Indicadoresdediagnóstico

Paraayudarasolucionarunproblema,elordenadortienecuatroindicadoresetiquetadosconlosnúmeros“1”, “2”, “3”y “4”en el panel anterior.
Normalmente, cuando el ordenador se inicia, los indicadores parpadean antes de apagarse. Si el ordenador no funciona correctamente, la secuencia de
indicadores ayuda a identificar el problema.
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Indicadordealimentación

Descripcióndelproblema

Soluciónsugerida
Verde constante
Elordenadorestáencendidoyfuncionade
la manera habitual. En los ordenadores de
sobremesa, una luz verde fija indica una
conexióndered.
Nosenecesitaaccióncorrectiva.
Verde intermitente
El ordenador se encuentra en modo de
ahorrodeenergía.
Pulseelbotóndeencendido,muevaelratón,opulseunatecladel
teclado para activar el ordenador.
Parpadea en verde varias veces y
luego se apaga
Existeunerrordeconfiguración.
Compruebelosindicadoresdediagnósticoparaversielproblema
específicoestáidentificado(consulteelapartadoIndicadores de
diagnóstico).
Amarillo constante
LosDellDiagnosticsestánejecutandouna
prueba, o un dispositivo de la placa base
puede estar averiado o instalado
incorrectamente.
SiestánejecutándoselosDellDiagnostics,dejequeterminenlas
pruebas.
Sielordenadornoarranca,póngaseencontactoconDellparasolicitar
asistenciatécnica(consulteelapartadoCómoponerseencontactocon
Dell).
Amarillo intermitente
Se ha producido un fallo del suministro de
energíaodelaplacabase.
Consulte el apartado Problemasconlaalimentación.
Verdecontinuoyuncódigode
sonido durante la prueba POST
Sedetectóunproblemamientrasse
ejecutaba el BIOS.
Consulte el apartado Códigosdesonido para obtener instrucciones
sobreeldiagnósticodelcódigodesonido.Además,compruebelos
indicadoresdediagnósticoparaversielproblemaespecíficoseha
identificado (consulte el apartado Indicadoresdediagnóstico).
Indicadordealimentacióniluminado
deverdeyningúncódigodesonido
nivídeodurantelapruebaPOST
Elmonitorolatarjetadegráficospuede
estar fallando o puede estar instalado
incorrectamente.
Compruebelosindicadoresdediagnósticoparaversielproblema
específicosehaidentificado(consulteelapartadoIndicadores de
diagnóstico).
Consulte el apartado Problemasconelvídeoyelmonitor.
Indicadordealimentacióniluminado
deverdeyningúncódigodesonido,
pero el ordenador se bloquea
durante la prueba POST
Puede haber un dispositivo de la placa
baseintegradaqueestéfallando.
Compruebelosindicadoresdediagnósticoparaversielproblema
específicosehaidentificado(consulteelapartadoIndicadores de
diagnóstico).Sielproblemanoestáidentificado,póngaseencontacto
conDellparasolicitarasistenciatécnica(consulteelapartadoCómo
ponerse en contacto con Dell).
PRECAUCIÓN:antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: cuandoelordenadorcompletelaautopruebadeencendido,loscuatroindicadoresseapagaránantesdequesearranqueelsistemaoperativo.

Patróndeluces

Descripcióndelproblema

Resoluciónsugerida

El ordenador se encuentra en
condicióndedesconexiónnormal,o
se ha producido un posible error
previo al BIOS.
Losindicadoresdediagnósticono
permanecenencendidosdespuésde
que el ordenador se inicie
correctamente en el sistema
operativo.
l Enchufeelordenadorenunatomadealimentaciónquefuncione(consulteelapartado
Problemasconlaalimentación).
l Sielproblemapersiste,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerse
en contacto con Dell).

Se ha producido un posible fallo en
el procesador.
l Vuelvaacolocarelprocesador(consultelainformaciónsobreelprocesadordesu
ordenador).
l Sielproblemapersiste,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerse
en contacto con Dell).
Sehandetectadolosmódulosde
memoria, pero se ha producido un
error de memoria.
l Sihaydosomásmódulosdememoriainstalados,extraigalosmódulos(consulteel
apartado Extraccióndelamemoria),acontinuación,vuelvaainstalarunmódulo(consulteel
apartado Instalacióndelamemoria) y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia
normalmente,sigainstalandomásmódulosdememoria(unocadavez)hastaquehaya
identificadounmódulodefectuosooreinstaladotodoslosmódulossinerrores.
l Siestádisponible,instaleenelordenadormemoriadelmismotipoquefuncione(consulteel
apartado Instalacióndelamemoria).
l Sielproblemapersiste,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerse
en contacto con Dell).

Se ha producido un posible fallo de
latarjetadegráficos.
l Vuelvaacolocarlastarjetasgráficasinstaladas(consultelainformaciónsobre“Tarjetas”
para el ordenador).
l Siestádisponible,instaleenelordenadorunatarjetagráficaquefuncione.
l Sielproblemapersiste,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerse
en contacto con Dell).