Users Guide

Problemas con las unidades


AsegúresedequeMicrosoft
®
Windows
®
reconoce la unidad —
Windows XP:
l Haga clic en Inicioy,acontinuación,enMi PC.
Windows Vista®:
l HagaclicenelbotóndeIniciodeWindowsVista y,acontinuación,enComputer (PC).
Sinoaparecelaunidad,hagaunabúsquedacompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspuedenimpedir
que Windows reconozca la unidad.

Pruebe la unidad —
l Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que la unidad original estuviera defectuosa.
l Inserte un disco flexible de inicio y reinicie el ordenador.

Limpie la unidad o el disco — consulte el apartado Limpieza del ordenador.
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Compruebe las conexiones de cable. 
Ejecute el Solucionador de problemas de hardware — consulte el apartado Solucióndeproblemasdesoftwareyhardwareenlossistemasoperativos
Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista®.
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EjecuteDellDiagnostics(DiagnósticosDell)— consulte el apartado DellDiagnostics(DiagnósticosDell).

Problemasconlaunidadóptica

Ajuste el control de volumen de Windows —
l Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.
l Asegúresedequeelvolumenestéactivadohaciendoclicenlabarradedesplazamientoyarrastrándolahaciaarriba.
l Asegúresedequelaopcióndesilencionoestéseleccionadahaciendoclicencualquieradelascasillasqueesténseleccionadas.
1. Apagueelordenadorylosdispositivos,desconéctelosdesustomasdecorriente,esperede10a20segundosy,acontinuación,
retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómoquitarlacubiertadelordenador”correspondiente).
2. Extraigatodaslastarjetasexceptolatarjetagráfica.Consulteelapartado“Tarjetas”correspondiente a su ordenador.
SilaunidaddediscoduroprimariaestáconectadaaunatarjetacontroladoradeunidadynoaunodelosconectoresIDEdelaplaca
base, deje la tarjeta controladora de la unidad instalada en el ordenador.
3. Cierre la cubierta del ordenador (consulte el apartado Cómovolveracolocarlacubiertadelordenador), conecte de nuevo el
ordenadorylosdispositivosalastomasdealimentacióneléctricayenciéndalos.
4. Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado DellDiagnostics(DiagnósticosDell).

Pruebe las tarjetas —
1. Apagueelordenadorylosdispositivos,desconéctelosdesustomasdecorriente,esperede10a20segundosy,acontinuación,
retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómoquitarlacubiertadelordenador”correspondiente a su ordenador).
2. Vuelvaainstalarunadelastarjetasquehaextraídopreviamente.Consulteelapartado“Tarjetas”correspondiente a su ordenador.
3. Cierre la cubierta del ordenador,conectedenuevoelordenadorylosdispositivosalastomasdealimentacióneléctricayenciéndalos
(consulte el apartado Cómovolveracolocarlacubiertadelordenador).
4. Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado DellDiagnostics(DiagnósticosDell).
Si alguna de las pruebas falla, la tarjeta que acaba de instalar es defectuosa y es necesario cambiarla.
5. Repita este proceso hasta que haya vuelto a instalar todas las tarjetas.
PRECAUCIÓN:antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: lavibracióndelaunidaddeDVDaaltavelocidadesnormalypuedeprovocarruido,perodichoruidonoindicaunerrorenlaunidadoenel
soporte.
NOTA: debidoalasdiferentesregionesdelmundoylosdistintosformatosdedisco,notodoslostítulosenDVDfuncionanentodaslasunidadesde
DVD.