Users Guide

Powrótdospisutreści
 Uzyskiwanie pomocy
Przewodnik użytkownika
Uzyskiwanie wsparcia
Problemyzzamówieniem
Informacje o produkcie
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubuzyskaniazwrotupieniędzy
Zanim zadzwonisz
Kontakt z firmąDell
Uzyskiwanie wsparcia


1. Wykonaj procedury opisane w części Rozwiązywanieproblemów.

2. Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

3. Wykonaj kopięDiagnostyczna lista kontrolna (patrz Diagnostyczna lista kontrolna) i wypełnij ją.

4. W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywaniaproblemówpomocnemoże byćkorzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell,któryjestdostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).

5. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, skontaktuj sięz firmąDell.
UWAGA: System kodu ESC firmy Dell może nie byćdostępny we wszystkich krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzićswójkodExpressServiceCode(Kodekspresowejobsługi), aby
przekierowaćpołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie ma kodu ESC, powinien otworzyćfolder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąćdwukrotnie ikonęExpress Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępowaćzgodniezewskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z usług pomocy technicznej można znaleźćw części Obsługa techniczna.

Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybraćodpowiedni region i
podaćwymagane informacje, aby uzyskaćdostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmąDell można skontaktowaćsięelektronicznie, korzystając z poniższychadresów:
l SiećWeb
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (kraje Ameryki ŁacińskiejiKaraibów)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l Anonimowyprotokółprzesyłaniaplików(FTP)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyćwłasnego adresu e-mail.
l Elektroniczny serwis pomocy
[e-mail]
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyćprzewódzasilaniakomputeraorazprzewód
modemu od gniazd elektrycznych.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięniedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownikpomocytechnicznejmógłpomagaćużytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: Niektórezponiżej wymienionych usług nie sązawsze dostępne we wszystkich miejscach poza kontynentalnym obszarem USA. Należy
skontaktowaćsięz lokalnym przedstawicielem firmy Dell w celu uzyskania informacji na temat dostępności tych narzędzi.