Users Guide

Solución de problemas 131
Problemas con el teclado
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM: Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los
programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para
identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los
ordenadors).
COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:
1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control .
2 Haga clic en Impresoras y Otro hardware .
3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem .
4 Haga clic en la ficha Módems .
5 Haga clic en el puerto COM para el módem.
6 Haga clic en Propiedades , en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el módem se
comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.
Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado
Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener
ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO:
• Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al ordenador.
• Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en la
Guía de referencia rápida del
ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
• Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni
deshilachados. Enderece las patas que estén torcidas.
• Extraiga los cables de extensión del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.
PRUEBE EL TECLADO: Conecte un teclado que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el teclado.
Si el teclado nuevo funciona, el teclado original es defectuoso.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS: Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.
COMPRUEBE LOS CONFLICTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Consulte el apartado “Resolución de
incompatibilidades de software y hardware” en la página 164.