Users Guide

Получение справки 171
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно
было выбирать темы, связанные с вашими вопросами.
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к этой услуге можно получить также
с помощью службы технической поддержки. Номер телефона, по которому можно связаться со службой
поддержки конкретного региона, см. в разделе
«Обращение в Dell» На стр. 174.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить веб-узел
support.dell.com или позвонить в службу автоматического отслеживания заказа. Вам будет задано
несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш
заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона, по которому можно связаться со
службой поддержки конкретного региона, см. в разделе «Обращение в Dell» На стр. 174.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки Dell отвечает на вопросы относительно аппаратного обеспечения Dell
круглосуточно и без выходных. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные
методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, см. раздел «Получение справки» На
стр. 169, затем позвоните по номеру, указанному для вашей страны
в разделе «Обращение в Dell» На
стр. 174.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные детали,
ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под
рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона, по которому можно связаться со службой поддержки
конкретного региона, см. в разделе «Обращение в Dell» На стр. 174.
Информация о продуктах
Если потребуется получить информацию о других продуктах, которые можно приобрести в
Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел корпорации Dell по адресу:
www.dell.com . Номер контактного
телефона для конкретного региона или номер, по которому можно поговорить со специалистом отдела
продаж, см. в разделе «Обращение в Dell» На стр. 174.