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获得帮助
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警告： 如果您需要卸下计算机外壳，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连
接。
1 完成第 141 页的 “故障排除工具和公用程序”中的步骤。
2 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 141 页的 “ Dell Diagnostics ”）。
3 复制并填写诊断程序核对表 （请参阅第 158 页的 “诊断程序核对表”）。
4 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持 ( support.dell.com ) 上的多种 Dell 在线
服务。
5 如果以上步骤不能解决问题，请与 Dell 联络。
注： 致电支持服务时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员要求的所有必要步骤。
注： 并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人员。
如果您没有快速服务代码，请打开 “ Dell Accessories ”（ Dell 附件）文件夹，双击 “ Express Service
Code
”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用支持服务的说明，请参阅第
156 页的 “支持服务”。
注： 以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 Dell
代表。
在线服务
您可以访问位于 support.dell.com 的 Dell 支持。 请在 “ WELCOME TO DELL SUPPORT ”（欢迎访
问
DELL SUPPORT ）页面上选择您所在的地区，并输入所需详细信息以查看帮助工具和信息。
您可以使用以下地址与 Dell 进行电子联络：
•WWW
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
（仅限于亚太国家和地区）
www.dell.com/jp （仅限于日本）
www.euro.dell.com （仅限于欧洲）
www.dell.com/la/ （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
www.dell.ca （仅限于加拿大）