Dell™ OptiPlex™ 745c 用户指南 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：注意表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告：警告表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 如果您购买的是 Dell™ n Series 计算机，则本说明文件中有关 Microsoft® Windows® 操作系统的所有参考 信息均不适用。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2007 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。 本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、OptiPlex、Inspiron、Dimension、Latitude、Dell Precision、DellNet、TravelLite、Dell OpenManage、PowerVault、Axim、PowerEdge、PowerConnect 和 PowerApp 是 Dell Inc.
目录 1 查找信息 2 开始之前 建议工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 关闭计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 拆装计算机内部组件之前 3 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 机箱防盗开关 卸下机箱防盗开关 小型塔式计算机 更换机箱防盗开关 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 重设机箱防盗监测器 4 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 驱动器 一般安装原则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 连接驱动器电缆 . . . . 驱动器接口连接器 . . . 电源电缆连接器 . . . . 连接和断开驱动器电缆 硬盘驱动器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 卸下硬盘驱动器 . . . . 安装硬盘驱动器 . . . . 添加第二个硬盘驱动器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 卸下软盘驱动器 安装软盘驱动器 光盘驱动器 . . . . .
Dell Client Manager (DCM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Client Manager (DCM) 控制台 . 75 . . . . . . . . . . . . . 75 主动管理技术 . . . iAMT 功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 76 带外管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 访问 iAMT 设置. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 关闭 iAMT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 USB 设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
“Boot Sequence”（引导顺序） . 选项设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 更改用于将来引导的引导顺序 . . . . . . . . . . . . . . . 92 引导至 USB 设备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 闪存 . . . . 软盘驱动器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 93 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 清除已忘记的密码 清除 CMOS 设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 . . . . . . .
11 装回主机盖 12 清洁计算机 计算机、键盘和显示器 . 鼠标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 清洁非光电鼠标 清洁光电鼠标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 软盘驱动器 . CD 和 DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 重新安装驱动程序和操作系统 驱动程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
驱动器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 光盘驱动器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时遇到问题 硬盘驱动器问题 118 . . . . . . . 119 119 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 电子邮件、调制解调器和 Internet 问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 键盘问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 风扇问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 锁定和软件问题 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Microsoft® Windows Vista™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 升级至 Microsoft Windows Vista 开始之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 136 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 138 用户帐户和快速用户切换 添加用户帐户 快速用户切换 136 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 设置家庭和办公网络 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 连接网络适配器 网络安装向导 . . . . . . . . . . .
致电之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 与 Dell 联络 . 157 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
查找信息 注：某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带这些功能或介质。某些功能或介质可能在某些国 家和地区不可用。 注：您的计算机可能附带其它信息。 要查找什么？ • • • • • 适用于我的计算机的诊断程序 适用于我的计算机的驱动程序 计算机说明文件 设备说明文件 台式机系统软件 (DSS) 在此处查找 Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD） 注：Drivers and Utilities CD 是可选的，您的计算机可能 未附带此 CD。 您的计算机中已经安装了说明文件和驱动程序。您可以 使用此 CD 重新安装驱动程序 （请参阅第 112 页的 “重新安装驱动程序和公用程序”）、运行 Dell Diagnostics （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”） 或查阅说明文件。 CD 中可能包含自述文 件，它提供了有关计算机 技术更改的最新更新信 息，或为技术人员或有经 验的用户提供高级技术参 考资料。 注：在 support.dell.
要查找什么？ • • • • • 保修信息 安全说明 管制信息 人机工程学信息 最终用户许可协议 • 服务标签和快速服务代码 • Microsoft Windows 许可证标签 在此处查找 Dell™ 产品信息指南 服务标签和 Microsoft® Windows® 许可证 这些标签均位于计算机上。 • 当您访问 support.dell.
要查找什么？ 在此处查找 • 解决方案 — 故障排除提示和技巧、技术人员发表的 文章、在线课程以及常见问题 • 团体 — 与其他 Dell 客户进行在线讨论 • 升级 — 组件 （例如内存、硬盘驱动器和操作系统） 的升级信息 • 客户服务 — 联络信息、服务电话状态和订单状态、 保修和维修信息 • 服务和支持 — 服务电话状态和支持历史记录、服务 合约、与技术支持人员进行在线讨论 • 参考资料 — 计算机说明文件、有关计算机配置的详 细信息、产品规格和白皮书 • 下载 — 许可的驱动程序、增补软件和软件更新 • Desktop System Software (DSS) （台式机系统软件） — 如果为计算机重新安装操作系统，您还应该重新安装 DSS 公用程序。DSS 可以为您的操作系统提供重要更 新，还可以为 Dell™ 3.5 英寸 USB 软盘驱动器、 Intel® 处理器、光盘驱动器和 USB 设备提供支持。要 使 Dell 计算机能够正常运行， DSS 必不可少。该软 件将自动检测计算机和操作系统，并安装适用于您的 配置的更新。 Dell 支持 Web 站点 — support.dell.
要查找什么？ 在此处查找 • 如何重新安装操作系统 操作系统 CD 注：操作系统 CD 是可选的，您的计算机可能未附带此 CD。 您的计算机中已经安装了操作系统。要重新安装操作系 统，请使用操作系统 CD。请参阅第 115 页的 “重新安 装 Windows XP”。 重新安装操作系统之后， 请使用可选的 Drivers and Utilities CD (ResourceCD) 为计算机 附带的设备重新安装驱动 程序。有关详情，请参阅 第 11 页的 “Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD）”。 操作系统 Product Key 标签位于您的计算机上 （请参阅 第 12 页的 “服务标签和 Microsoft® Windows® 许可 证”）。 注：CD 的颜色根据您订购的操作系统的不同而有所不 同。 14 查找信息
开始之前 本章介绍了卸下和安装计算机中组件的过程。除非另有说明，否则将假设在执行每个过程时均满足 下列条件： • 您已执行第 15 页的 “关闭计算机”和第 15 页的 “拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 • 您已阅读 Dell™ 《产品信息指南》中的安全信息。 • 可以通过以相反顺序执行卸下过程来装回组件。 建议工具 执行本说明文件中的步骤时可能需要使用下列工具： • 小型平口螺丝刀 • 梅花槽螺丝刀 • 快擦写 BIOS 更新程序软盘或 CD 关闭计算机 注意：为避免丢失数据，请在关闭计算机电源之前，保存并关闭所有打开的文件并退出所有打开的程 序。 1 关闭操作系统： a 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序，单击 “Start”（开始）按钮，然后单击 “Turn Off Computer”（关闭计算机）。 b 在 “Turn Off computer”（关闭计算机）窗口中，单击 “Turn off”（关闭）。 操作系统关闭进程结束后，计算机将关闭。 2 确保计算机和所有连接的设备都已关闭。 如果您关闭操作系统时计算机和连接的设备的电源未自动关闭，请关闭它们的
注意：断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其张力释放拉环将其拔出，而不要硬拉电缆。某些电缆的 连接器带有锁定卡舌；如果要断开此类电缆的连接，请先向内按压锁定卡舌，然后再断开电缆的连接。 拔出连接器时，请保持连接器水平，以免弄弯连接器插针。此外，连接电缆之前，请确保两个连接器的 朝向正确并对齐。 注意：为避免损坏计算机，在拆装计算机内部组件之前，请先执行以下步骤。 1 关闭计算机。 注意：要断开网络电缆的连接，请先从计算机上拔下网络电缆，再将其从墙上的网络插孔中拔下。 2 断开计算机上连接的所有电话线或通信线路。 3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接，然后按电源按钮以导去系统板上的残留电 量。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 4 卸下主机盖。请参阅第 33 页的 “卸下主机盖”。 注意：触摸任何计算机内部组件之前，请触摸未上漆的金属表面 （例如计算机背面的金属），以确保接 地，并导去身上的静电。操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静 电。 16 开始之前
机箱防盗开关 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 卸下机箱防盗开关 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 断开机箱防盗开关电缆与系统板的连接。 从机箱中取出机箱防盗电缆时，请注意电缆的走向。机箱挂钩可能会将电缆夹在机箱内。 3 将机箱防盗开关从槽口中滑出，并从计算机上卸下开关及其连接的电缆。 小型塔式计算机 机箱防盗开关 17
更换机箱防盗开关 1 轻轻地将机箱防盗开关滑入其槽口并将电缆重新连接至系统板。 2 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 3 如果使用计算机支架，请将其连接至计算机。 重设机箱防盗监测器 1 打开 （或重新启动）计算机。 2 系统显示蓝色 DELL™ 徽标时，立即按 键。 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌 面。然后关闭计算机，并再试一次。 3 选择 “Chassis Intrusion”（机箱防盗）选项，然后按左箭头键或右箭头键选择 “Reset”（重 设）。将设置更改为 “On”（开）、“On-Silent”（无提示）或 “Disabled”（已禁用）。 注：默认设置为 “On-Silent”（无提示）。 4 按 组合键重新启动计算机以实现您所做的更改。 18 机箱防盗开关
小型塔式计算机 小型塔式计算机概览 正面视图 1 2 3 11 10 9 4 5 6 7 8 小型塔式计算机 19
1 5.25 英寸驱动器托架 可以安装光盘驱动器。此驱动器用于插入 CD 或 DVD （如果支持）。 2 5.25 英寸驱动器托架 可以安装光盘驱动器。此驱动器用于插入 CD 或 DVD （如果支持）。 3 3.5 英寸驱动器托架 可以安装可选的软盘驱动器或可选的介质卡读取器。 4 USB 2.
背面视图 1 2 3 4 5 6 小型塔式计算机 21
1 主机盖释放闩锁 此闩锁使您可以打开主机盖。 2 挂锁扣环 用于插入挂锁以锁定主机盖。 3 电压选择开关 您的计算机配有手动电压选择开关。为避免损坏带有手动电压选择开关的计算机， 请将电压选择开关设置为与您所在地区的交流电源最匹配的电压。 注意：在日本，电压选择开关必须设置在 115 V 的位置。 另外，请确保显示器及其它附属设备的额定电压与您所在地区的交流电源电压相 匹配。 4 电源连接器 用于插入电源电缆。 5 背面板连接器 用于将串行、 USB 和其它设备插入相应的连接器。请参阅第 22 页的 “背面板连接 器”。 6 插卡插槽 用于连接任何已安装的 PCI 卡和 PCI Express 卡。 背面板连接器 1 2 3 4 5 6 9 22 小型塔式计算机 8 7
1 并行连接器 用于将打印机等并行设备连接至并行连接器。如果使用的是 USB 打印机，请 将其连接至 USB 连接器。 注：如果计算机检测到已安装的扩充卡包含配置为相同地址的并行连接器， 则计算机将自动禁用集成并行连接器。有关详情，请参阅第 85 页的 “系统设 置程序选项”。 2 链路完整性指示灯 • • • • 3 网络适配器连接器 要将计算机连接至网络或宽带设备，请将网络电缆的一端连接至网络插孔或 者网络或宽带设备。将网络电缆的另一端连接至计算机背面板上的网络适配 器连接器。听到咔嗒声表示网络电缆已连接稳固。 注：请勿将电话线插入网络连接器。 绿色 — 计算机与 10 Mbps 网络连接良好。 橙色 — 计算机与 100 Mbps 网络连接良好。 黄色 — 计算机与 1 Gbps （或 1000 Mbps）网络连接良好。 不亮 — 计算机未检测到与网络的物理连接。 对于配有网络连接器卡的计算机，请使用该卡上的连接器。 建议在您的网络中使用 5 类电缆和连接器。如果必须使用 3 类电缆，请将网络 速率强行设置为 10 Mbps 以确保运行可靠。 4 网络活动指示灯 5 输出连接器
计算机内部组件 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 注意：打开主机盖时请当心，确保不会意外断开系统板上电缆的连接。 3 2 4 1 5 6 7 1 24 光盘驱动器 2 4 可选的机箱防盗开关 5 7 硬盘驱动器 小型塔式计算机 软盘驱动器 3 电源设备 系统板 6 散热器部件
系统板组件 21 2 1 3 20 4 19 18 5 6 17 7 16 8 MFG_MODE 15 9 14 13 12 11 10 小型塔式计算机 25
1 风扇连接器 (FAN) 12 内部 USB (INTERNAL_USB) 2 处理器连接器 (CPU) 13 电池槽 (BATT) PCI Express x16 连接器 (SLOT1) 3 处理器电源连接器 (12VPOWER) 14 4 内存模块连接器 （DIMM_1、 DIMM_2、 DIMM_3、 DIMM_4） 15 PCI Express x1 连接器 (SLOT4) 5 RTC 重设跳线 (RTCRST) 16 PCI 连接器 (SLOT2) PCI 连接器 (SLOT3) 6 密码跳线 (PSWD) 17 7 SATA 驱动器连接器 （SATA0、 SATA1、 SATA4 和 SATA5） 18 串行连接器 (SER2) 8 生产模式跳线 (MFG_MODE) 19 软盘驱动器连接器 (DSKT) 系统板扬声器 (BEEP) 扬声器连接器 (INT_SPKR) 9 26 前面板连接器 (FNT_PANEL) 20 10 电源连接器 (POWER) 21 11 防盗开关连接器 (INTRUDER) 小型塔式计算机
小型塔式计算机规格 微处理器 微处理器类型 Intel® Core™ 2 Duo 处理器 内部高速缓存 至少 2 MB 流水线突发式、八路成组相联、回写式 SRAM 内存 类型 667 或 800 MHz DDR2 SDRAM 注：不支持 2 GB 800 MHz 内存模块。 内存连接器 4 支持的内存模块 256 MB、 512 MB、 1 GB 或 2 GB （非 ECC） 最小内存 双通道：512 MB 单通道：256 MB 最大内存 667 MHz 或 800 MHz 时为：4 GB BIOS 地址 F0000h 计算机信息 芯片组 ICH8 芯片 Digital Office 版本的 Intel® Q965 Express 数据总线宽度 64 位 地址总线宽度 32 位 DMA 通道 八个 中断级别 24 BIOS 芯片 (NVRAM) 8 Mb NIC • 支持 10/100/1000 通信 • iAMT 2.
扩充总线 总线类型 PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0A 和 2.0 USB 2.0 总线速率 PCI：133 MB/s PCI Express x16：8 GB/s 双向速率 PCI Express x1：5 Gbps SATA：1.5 Gbps 和 3.0 Gbps USB：480 Mbps 插卡： 支持全高插卡 PCI： 连接器 两个 连接器大小 120 针 连接器数据宽度 （最大） 32 位 PCI Express： 连接器 一个 x1 连接器和一个 x16 连接器 电源 最大 10 W (x1) 和 75 W (x16) 连接器大小 36 针 (x1) 和 120 针 (x16) 连接器数据宽度 （最大） 一条 PCI Express 信道 (x1) 和 16 条 PCI Express 信道 (x16) 驱动器 外部可抽换 一个 3.5 英寸驱动器 两个 5.
连接器 音频 两个连接器分别用于输入 / 麦克风和输出；两个前面板连接器 用于耳机和麦克风 系统板连接器： SATA 四个 7 针连接器 软盘驱动器 34 针连接器 串行 12 针连接器，用于可选的第二个串行端口卡 风扇 5 针连接器 PCI 2.
控件和指示灯 活动指示灯 （位于集成网络适配器 黄色闪烁指示灯 上） 诊断指示灯 四个指示灯 （位于前面板上）。请参阅第 144 页的 “诊断指示 灯”。 备用电源指示灯 AUX_PWR （位于系统板上） 电源 直流电源设备： 注：从电源插座拔下计算机电源插头时，电功率可能为零。 功率 305 W 散热 1041 BTU/ 小时 注：散热量是基于电源设备的级别计算的。 电压 手动选择电源设备 — 60 Hz 时为 90 至 135 V ； 50 Hz 时为 180 至 265 V 备用电池 3 V CR2032 币形锂电池 物理规格 高度 41.4 cm （16.3 英寸） 宽度 18.5 cm （7.3 英寸） 厚度 43.9 cm （17.3 英寸） 重量 12.34 kg (27.2 lb) 环境参数 温度： 运行时 10° 至 35°C （50° 至 95°F） 存放时 –40° 至 65°C （–40° 至 149°F） 相对湿度 20% 至 80% （非冷凝） 最大振动： 运行时 在 3 至 200 Hz、 0.5 倍频 / 分钟时为 0.
环境参数 海拔高度： 运行时 –15.2 至 3048 m （–50 至 10,000 ft） 存放时 –15.
小型塔式机箱规格
卸下主机盖 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 将计算机侧面朝下放置，如图所示。 3 找到图例中所示的主机盖释放闩锁。然后，向后滑动此释放闩锁并提起主机盖。 4 拿住主机盖的两侧，并绕着铰接卡舌向上转动主机盖。 5 从铰接卡舌中卸下主机盖，并将其放在旁边柔软、光滑的表面上。 警告：正常运行期间图形卡散热器可能会变得很热。在触摸图形卡散热器之前，请确保有足够的时间使 其冷却。 卸下主机盖 33
1 2 3 1 34 安全缆线孔 卸下主机盖 2 主机盖释放闩锁 3 挂锁扣环
I/O 面板 卸下 I/O 面板 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 注：在卸下所有电缆时，请注意这些电缆的走向，以便在安装新 I/O 面板时可以重新正确放置电缆。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 注意：将 I/O 面板从计算机中滑出时，一定要非常小心。否则可能会损坏电缆连接器和电缆走向固定 夹。 2 拧下用于固定 I/O 面板的螺钉。按压释放按钮并断开电缆，以将插卡从计算机中滑出。 3 断开 I/O 面板所有电缆的连接，并从计算机中卸下此面板。 1 2 3 4 1 I/O 面板释放按钮 2 固定螺钉 3 I/O 面板 4 I/O 电缆连接器 I/O 面板 35
装回 I/O 面板 1 要装回 I/O 面板，请按照与卸下过程相反的顺序来执行操作。 注：使用 I/O 面板支架上的导向器可以帮助您将 I/O 面板放入位置；使用 I/O 面板支架上的槽口可以帮助 您使 I/O 面板完全就位。 36 I/O 面板
驱动器 您的计算机支持： • 两个 SATA （串行 ATA）硬盘驱动器 • 一个软盘驱动器 • 两个 SATA 光盘驱动器 注：由于此计算机中驱动器托架和控制器的数量有限，因此您不能同时连接所有支持的设备。 2 1 3 1 光盘驱动器 2 软盘驱动器 3 硬盘驱动器 驱动器 37
一般安装原则 将 SATA 硬盘驱动器连接至标有 “SATA0”或 “SATA1”的连接器。将 SATA 光盘驱动器连接至系 统板上的 SATA 连接器 （请参阅第 25 页的 “系统板组件”）。 连接驱动器电缆 安装驱动器时，将两条电缆 （直流电源电缆和数据电缆）连接至驱动器背面。 驱动器接口连接器 SATA 连接器 1 2 1 接口电缆连接器 2 接口连接器 大部分接口连接器均采用锁定式设计以确保正确插接；即在一个连接器上有一个槽口或缺少一根插 针，与另一个连接器上的卡舌或实心插孔相对应。锁定式连接器可确保电缆上的 1 号插针线 （在某 些电缆一侧以带色边线表示，但是 SATA 电缆不使用带色边线）连接至连接器的 1 号插针端。系统 板或插卡上连接器的 1 号插针端通常会以丝网印制法在系统板或插卡上直接印刷一个 “1”作为标 记。 注意：插入电缆不正确会使驱动器无法运行，并且可能会损坏控制器、驱动器或者造成两者同时损坏。 38 驱动器
电源电缆连接器 2 1 1 2 1 电源电缆 2 电源输入连接器 连接和断开驱动器电缆 拔下带有推拉卡舌的电缆时，请拿住并拉动带色推拉卡舌，直至连接器分开。 连接和断开 SATA 数据电缆时，请拿住电缆两端的黑色连接器。 驱动器 39
硬盘驱动器 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 注意：为避免损坏驱动器，请勿将其置于坚硬的表面上。请将其放置在泡沫垫之类材料的表面上，这样 可以有效地减震。 卸下硬盘驱动器 1 如果您要更换的硬盘驱动器中包含需要保留的数据，请在开始执行此过程之前备份文件。 2 查看驱动器的说明文件，验证驱动器的配置适用于您的计算机。 3 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 4 从驱动器上断开电源电缆和数据电缆的连接。 1 2 3 1 40 数据电缆 驱动器 2 硬盘驱动器系统板连接器 3 电源电缆
5 向内按压驱动器两侧的蓝色释放卡舌，然后向上滑动驱动器并将其从计算机中取出。 1 2 数据电缆 硬盘驱动器系统板连接器 3 电源电缆 2 1 1 硬盘驱动器 2 释放卡舌 (2) 安装硬盘驱动器 1 打开备用硬盘驱动器的包装并准备安装。 2 查看驱动器的说明文件，验证驱动器的配置适用于您的计算机。 3 如果备用硬盘驱动器未附带塑料硬盘驱动器支架，请从现有的驱动器上松开支架以从中卸下支 架。 将此支架卡在新驱动器上。 驱动器 41
1 2 1 硬盘驱动器 2 硬盘驱动器支架 1 2 1 42 驱动器 硬盘驱动器 2 硬盘驱动器支架
4 轻轻地掰开驱动器支架的两侧，并将硬盘驱动器滑入支架中直至驱动器卡入到位。 5 小心地将硬盘驱动器滑入驱动器托架中，直至其卡入到位。 6 将电源电缆和数据电缆连接至驱动器。 7 确保已将数据电缆稳固地连接至系统板上的连接器。 8 检查所有连接器，确保它们均已正确连接并稳固就位。 9 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 10 如果您刚才安装的驱动器是主驱动器，请将可引导介质插入引导驱动器。有关安装驱动器运行所 需的任何软件的说明，请参阅驱动器附带的说明文件。 11 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”），更新相应的 “Primary Drive” （主驱动器）选项 （“0”或 “1”）。 12 退出系统设置程序，并重新引导计算机。 13 继续下一步骤之前，对驱动器进行分区和逻辑格式化。 有关说明，请参阅操作系统说明文件。 14 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）以检测硬盘驱动器。 15 如果您刚才安装的驱动器是主驱动器，请在此硬盘驱动器上安装操作系统。 驱动器 43
添加第二个硬盘驱动器 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 注意：为避免损坏驱动器，请勿将其置于坚硬的表面上。请将其放置在泡沫垫之类材料的表面上，这样 可以有效地减震。 注意：如果您要更换的硬盘驱动器中包含需要保留的数据，请在开始执行此过程之前备份文件。 1 查看驱动器的说明文件，验证驱动器的配置适用于您的计算机。 2 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 3 从硬盘驱动器托架内部卸下塑料硬盘驱动器支架，方法是挤压释放卡舌，并轻轻地向上拉动支架 以将其从托架中取出。 4 轻轻地掰开驱动器支架的两侧，并将硬盘驱动器滑入支架中直至驱动器卡入到位。 5 将第一个硬盘驱动器从上部托架移至下部托架： a 从第一个硬盘驱动器的背面断开电源电缆和数据电缆的连接。 b 向内按压第一个硬盘驱动器两侧的蓝色释放卡舌，向上滑动此驱动器并将其从上部托架中取 出。 c 将第一个硬盘驱动器轻轻滑入下部托架中，直至其卡入到位。 6 将新的硬盘驱动器小心地滑入上部托架中，直至其卡入到位。 44 驱动
7 将电源电缆连接至此驱动器。 8 将步骤 5 中卸下的 SATA 连接器连接至第一个硬盘驱动器。 9 在系统板上找到闲置的 SATA 连接器，并将数据电缆的两端分别连接至此连接器和第二个硬盘驱 动器。 驱动器 45
1 2 3 1 数据电缆 2 硬盘驱动器系统板连接器 3 电源电缆 10 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 驱动器面板插件 如果您要安装新软盘驱动器或光盘驱动器而不是更换驱动器，请卸下驱动器面板插件。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 卸下驱动器面板，方法是向下滑动驱动器释放闩锁以打开面板，然后从铰接部件中将其卸下。 46 驱动器
2 1 3 1 驱动器面板 2 释放卡舌 3 驱动器面板插件 3 选择要使用的驱动器托架正面的驱动器面板插件。 4 轻轻按压此插件的释放卡舌，从驱动器面板上将其卸下。 1 2 3 1 光盘驱动器面板插件 2 软盘驱动器面板插件 3 侧位螺钉存放架 驱动器 47
5 将驱动器面板重新连接至计算机正面。 只能从一个方向装入驱动器面板。 软盘驱动器 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在卸下主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 卸下软盘驱动器 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 卸下驱动器面板，方法是向下滑动驱动器释放闩锁以打开面板，然后从铰接部件中将其卸下。 3 从软盘驱动器背面断开电源电缆和数据电缆的连接。 48 驱动器
2 1 1 软盘驱动器 2 驱动器释放闩锁 4 拿住滑片拉杆，将其向计算机顶部滑动，直至驱动器面板卡扣打开；握住拉杆使其保持在该位 置，同时将驱动器滑出计算机。 安装软盘驱动器 1 如果您要更换软盘驱动器，请从现有的驱动器上拧下侧位螺钉并将这些螺钉连接至用于更换的驱 动器。 2 如果要安装新软盘驱动器，请卸下 3.
3 将软盘驱动器上的侧位螺钉与侧位螺钉槽口对准，轻轻将其滑入托架中直至卡入到位。 3 2 1 1 软盘驱动器 2 侧位螺钉 (4) 4 将电源电缆和数据电缆连接至软盘驱动器。 50 驱动器 3 侧位螺钉槽口 (2)
1 2 3 1 电源电缆 2 数据电缆 3 软盘驱动器连接器 (DSKT) 5 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 6 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”），并使用 “Diskette Drive”（软 盘驱动器）选项启用新的软盘驱动器。 7 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）以验证计算机是否正常工作。 光盘驱动器 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在装回主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 卸下光盘驱动器 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 从驱动器的背面断开电源电缆和数据电缆的连接。 3 拿住滑片拉杆，将其向计算机顶部滑动，直至驱动器面板卡扣打开；握住拉杆使其保持在该位 置，同时将驱动器滑出计算机。 驱动器 51
2 1 1 光盘驱动器 2 驱动器释放闩锁 安装光盘驱动器 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 如果您要更换光盘驱动器，请从现有的驱动器上拧下侧位螺钉并将这些螺钉连接至备用驱动器。 3 如果要安装新的光盘驱动器，请为新驱动器卸下驱动器面板插件，然后从驱动器面板插件的内侧 拧下侧位螺钉并将这些螺钉连接至新驱动器。 52 驱动器
4 查看驱动器附带的说明文件，验证此驱动器的配置适用于您的计算机。 5 将光盘驱动器上的侧位螺钉与侧位螺钉槽口对准，并将驱动器滑入托架中直至其卡入到位。 2 1 3 1 光盘驱动器 2 侧位螺钉 (3) 3 侧位螺钉槽口 (2) 6 将电源电缆和数据电缆连接至驱动器和系统板。 驱动器 53
1 2 3 1 电源电缆 2 数据电缆 3 SATA 光盘驱动器连接器 7 检查所有电缆的连接，整理好电缆，使风扇和冷却通风孔保持良好的通风。 8 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 9 更新系统设置程序中的配置信息，方法是设置 “Drives”（驱动器）下相应的 “Drive”（驱动 器）选项 （“0”或 “1”）。请参阅第 84 页的 “系统设置程序”。 10 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）以验证计算机是否正常工作。 54 驱动器
扩充卡 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。 您的 Dell™ 计算机支持串行适配器，并提供了以下用于 PCI 卡和 PCI Express 卡的连接器。 • 两个 PCI 卡插槽 • 一个 PCI Express x16 卡插槽 • 一个 PCI Express x1 卡插槽 1 1 PCI 卡 1 2 3 4 1 3 PCI Express x16 卡 2 PCI Express x1 卡 PCI Express x1 卡插槽 4 PCI Express x16 卡插槽 插卡 55
安装扩充卡 注：您的 Dell 计算机仅使用 PCI 插槽和 PCI Express 插槽，它不支持 ISA 卡。 注：您的小型塔式计算机的串行端口适配器还带有两个 PS/2 连接器。 如果要更换插卡，请先卸载现有插卡的驱动程序。有关说明，请参阅插卡附带的说明文件。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 从内侧轻轻推动插卡固定闩锁上的释放卡舌，以便转动闩锁使其打开。该闩锁将始终处于打开位 置。 2 3 1 4 5 6 1 4 插卡固定闩锁 2 卡式边缘连接器 5 定位导向器 3 插卡 插卡连接器 6 释放卡舌 3 如果要安装新的插卡，请卸下插卡插槽开口处的填充挡片。然后继续步骤 5。 4 如果要更换计算机中已安装的 PCI Express 卡，请先卸下该 PCI Express 卡。如果有必要，请断开 连接至插卡的所有电缆。 5 如果您的插卡配备了插卡固定杆，请卸下此固定杆。轻轻拉动固定卡舌，拿住 PCI Express 卡的 顶部边角，轻轻地将其从连接器中取出。 6 准备好要安装的新 PCI Express 卡。 56 插卡
7 如果要安装串行端口适配器，请将适配器电缆连接至系统板上的串行端口适配器连接器 (SER2)。 注：有关配置插卡、进行内部连接或根据计算机对插卡进行自定义的信息，请参阅插卡附带的说明文件 警告：某些网络适配器在连接至网络时自动启动计算机。为避免触电，请确保在安装任何插卡之前，先 从电源插座中拔下计算机的电源插头， 8 如果要在 x16 卡连接器中安装 PCI Express 卡，请调整 PCI Express 卡的位置，使固定插槽与固定 卡舌对齐，然后轻轻拉动固定卡舌。 3 2 1 4 5 1 PCI Express x16 卡 2 拉杆 4 固定卡舌 5 PCI Express x16 卡连接器 3 固定插槽 （并非所有插卡 都具备） 9 将 PCI Express 卡放在连接器中并稳固地向下按压。确保 PCI Express 卡在插槽中完全就位。 注：如果是全长 PCI 卡，则在将此卡放低至系统板上的连接器时，请将卡的末端插入插卡导入支架。将 PCI 卡稳固地插入系统板上的 PCI 卡连接器。 插卡 57
2 1 3 4 1 3 插卡完全就位 2 插卡未完全就位 支架在插槽内 4 支架在插槽外 10 在压低插卡固位机件之前，请确保： • 所有插卡和填充挡片的顶端均与定位杆齐平。 • PCI Express 卡或填充挡片顶端的槽口卡在定位导向器上。 11 通过合上插卡固定闩锁并使其卡入到位来固定插卡。 注意：请勿将插卡电缆放在插卡的上面或后面。将电缆放置在插卡上会妨碍主机盖的闭合或损坏设备。 12 将相应的电缆连接至插卡。 有关插卡电缆连接的信息，请参阅插卡说明文件。 13 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后 打开它们的电源。 注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。 14 如果安装了声卡，请： 58 a 进入系统设置程序，选择 “Audio Controller”（音频控制器），并将设置更改为 “Off” （关）（请参阅第 84 页的 “系统设置程序”）。 b 将外部音频设备连接至声卡连接器。请勿将外部音频设备连接至计算机背面板上的麦克风、 扬声器 / 耳机或输入连接器。 插
15 如果安装了网络适配卡并要关闭集成网络适配器，请： a 进入系统设置程序，选择 “Network Controller”（网络控制器），并将设置更改为 “Off”（关）（请参阅第 84 页的 “系统设置程序”）。 b 将网络电缆连接至网络适配卡连接器。请勿将网络电缆连接至计算机背面板上的集 成网络连接器。 16 按照插卡说明文件中的说明，安装插卡所需的所有驱动程序。 卸下扩充卡 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 从内侧轻轻推动插卡固定闩锁上的释放卡舌，以便转动闩锁使其打开。该闩锁将始终处 于打开位置。 2 3 1 4 5 6 1 插卡固定闩锁 2 定位导向器 3 插卡 4 卡式边缘连接器 5 插卡连接器 6 释放卡舌 3 如果有必要，请断开连接至插卡的所有电缆。 4 拿住 PCI 卡的顶部边角，轻轻地将其从连接器中取出。 插卡 59
5 如果您取出插卡后不打算再装回，请在闲置的插卡插槽开口处安装填充挡片。 注：您必须在闲置的插槽开口处安装填充挡片，以维护 FCC 对本计算机的认证。挡片可以防止灰尘进入 计算机并保持用于冷却计算机的气流通畅。 6 在压低插卡固位机件之前，请确保： • 所有插卡和填充挡片的顶端均与定位杆齐平。 • PCI Express 卡或填充挡片顶端的槽口卡在定位导向器上。 2 1 3 4 1 插卡完全就位 2 插卡未完全就位 3 支架在插槽内 4 支架在插槽外 7 将插卡固定闩锁卡入到位以使其合上。 注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。 8 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后 打开它们的电源。 9 卸载插卡的驱动程序。有关说明，请参阅插卡附带的说明文件。 10 如果卸下了声卡，请： 60 a 进入系统设置程序，选择 “Audio Controller”（音频控制器），并将设置更改为 “On” （开）（请参阅第 84 页的 “系统设置程序”）。 b 将外部音频设备连接至计算机背面板上
11 如果卸下了网络适配卡连接器，请： a 进入系统设置程序，选择 “Network Controller”（网络控制器），并将设置更改为 “0n” （开）（请参阅第 84 页的 “系统设置程序”）。 b 将网络电缆连接至计算机背面板上的集成网络连接器。 插卡 61
插卡
电源设备 装回电源设备 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 从系统板和驱动器上断开直流电源电缆的连接。 当您从系统板和驱动器中拔下直流电源电缆时，请注意这些电缆在计算机机箱中各卡舌下的走 向。当您装回直流电源电缆时，必须正确地放置这些电缆以防止它们被夹紧或呈波形。 3 拧下将电源设备连接至计算机机箱背面的四颗螺钉。 4 按压位于计算机机箱底板上的释放按钮。 电源设备 63
1 2 3 4 1 释放按钮 2 电源设备 3 螺钉 (4) 4 交流电源连接器 5 将电源设备朝计算机正面滑动大约 1 英寸。 6 向上提起电源设备，将其从计算机中取出。 7 将备用电源设备滑入到位。 8 装回将电源设备固定到计算机机箱背面的螺钉。 9 将直流电源电缆重新连接至电源设备。 10 将交流电源电缆连接至交流电源连接器。 11 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 64 电源设备
直流电源连接器 直流电源连接器 P1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 插针 编号 信号名称 18 AWG 线 1 +3.3 VDC 橙色 2 +3.
插针 编号 信号名称 18 AWG 线 3 GND 黑色 4 +5 VDC 红色 5 GND 黑色 6 +5 VDC 红色 7 GND 黑色 8 PS_PWRGOOD 灰色 9 P5AUX 紫色 10 V_12P0_DIG 白色 11 V_12P0_DIG 白色 12 +3.3 VDC 橙色 13 +3.
插针 编号 信号名称 18 AWG 线 21 +5 VDC 红色 22 +5 VDC 红色 23 +5 VDC 红色 24 GND 黑色 * 可选的线。使用 22 AWG 线，而不使 用 18 AWG 线。 直流电源连接器 P2 3 1 4 2 插针 编号 信号名称 18 AWG 线 1 GND 黑色 2 GND 黑色 3 +12 VADC 黄色 4 +12 VADC 黄色 电源设备 67
直流电源连接器 P3、 P5、 P8 和 P9 插针 编号 信号名称 18 AWG 线 1 +3.
直流电源连接器 P10 插针 编号 信号名称 18 AWG 线 1 +12 VBDC 白色 2 GND 黑色 3 GND 黑色 4 +5 VDC 红色 电源设备 69
电源设备
处理器 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。 卸下处理器 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 拧松散热器部件两侧的固定螺钉。 警告：尽管带有塑料护罩，正常运行期间散热器部件仍可能变得很热。在触摸散热器部件之前，请确保 有足够的时间使其冷却。 3 向上转动散热器部件，并从计算机中将其卸下。 请将散热器顶部朝下放置，使涂有导热油脂的一面朝上。 1 2 1 散热器部件 2 固定螺钉护帽 (2) 注意：除非新处理器需要使用新的散热器，否则在更换处理器时，请仍使用原来的散热器部件。 处理器 71
4 打开处理器护盖，方法是从插槽上的中心护盖闩锁下滑动释放拉杆。然后，向后拉动拉杆以松开 处理器。 2 3 4 1 5 1 4 中心护盖闩锁 2 处理器护盖 插槽 5 释放拉杆 3 处理器 注意：更换处理器时，请勿触摸插槽内的任何插针或使任何物品落到插槽内的插针上。 5 从插槽中轻轻卸下处理器。 使释放拉杆展开在松开位置，以便安装新的处理器。 安装处理器 注意：请触摸计算机背面未上漆的金属表面，以确保接地并导去身上的静电。 注意：更换处理器时，请勿触摸插槽内的任何插针或使任何物品落到插槽内的插针上。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 打开新处理器的包装，请当心不要触摸新处理器的底部。 注：您必须在插槽中正确地放置处理器，以免在打开计算机时对处理器和计算机造成无法修复的损 坏。 3 如果插槽上的释放拉杆未完全展开，请将拉杆转至完全展开位置。 4 将处理器上的前后端定位槽口与插槽上的前后端定位槽口对准。 72 处理器
5 将处理器的插针 1 边角与插槽的插针 1 边角对齐。 2 1 3 9 4 5 6 8 7 1 处理器护盖 2 卡舌 3 处理器 4 处理器插槽 5 中心护盖闩锁 6 释放拉杆 7 前端定位槽口 8 插槽和处理器插针 1 标志 9 后端定位槽口 注意：为避免损坏，请确保处理器与插槽正确对齐，并且安装处理器时不要太用力。 6 将处理器轻轻置于插槽中，并确保处理器正确定位。 7 处理器在插槽中完全就位后，请合上处理器护盖。 确保将处理器护盖上的卡舌放置在插槽中心护盖闩锁的下面。 8 朝插槽方向向后转动插槽释放拉杆，并将其卡入到位以固定处理器。 9 除去散热器底部的导热油脂。 注意：确保涂抹新的导热油脂。新的导热油脂对确保足够的热粘合很重要，这是处理器处于最佳运行状 态所必需。 10 在处理器顶部涂抹新的导热油脂。 处理器 73
11 安装散热器部件： a 将散热器部件放回到散热器部件支架上。 b 朝计算机底座方向向下转动散热器部件，并拧紧两颗固定螺钉。 注意：请确保散热器部件正确就位和固定。 1 2 3 1 散热器部件 2 散热器部件支架 12 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 74 处理器 3 固定螺钉护帽 (2)
高级功能 LegacySelect 技术控制 LegacySelect 技术控制可以基于通用平台、硬盘驱动器映像和帮助桌面程序提供完全使用、部分使 用或不使用传统功能的解决方案。管理员可以通过系统设置程序、 Dell OpenManage™ IT Assistant 或 Dell 工厂集成服务进行控制。 LegacySelect 使管理员可以通过电子方式激活或取消激活连接器和介质设备 （包括串行和 USB 连 接器、并行连接器、软盘驱动器、 PCI 插槽和 PS/2 鼠标）。取消激活连接器和介质设备后，便可以 使用资源。您必须重新启动计算机才能使更改生效。 可管理性 Dell OpenManage™ 应用程序 注：Dell OpenManage™ 应用程序和 Dell™ Client Manager (DCM) 均可用于您的计算机，以满足您的系统管 理需求。有关 DCM 的信息，请参阅第 75 页的 “Dell Client Manager (DCM)”。 您可以通过 IT Assistant 或 Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI) 管理您的系统。
有关 DCM 控制台的信息，请访问 www.dell.com。 该 DCM 控制台使您还可以： • 查看计算机信息，例如计算机处理器的数量以及计算机运行的操作系统。 • 监测计算机状态，例如侦听温度探测器上的温度警报或存储设备发出的硬盘驱动器故障警报。 • 更改计算机的状态，方法是通过更新计算机的 BIOS、配置 BIOS 设置或远程关闭计算机。 将 Dell Client Manager 安装在控制台中并将其客户端软件安装在客户机上，即可得到一个管理型系 统。有关 DCM 的信息，请访问 Dell Web 站点 www.dell.com/openmanage。 主动管理技术 Intel 主动管理技术 (iAMT) 是 Intel 博锐技术的一部分，旨在提供更多安全系统管理功能，以减少 IT 成本，更好地搜索、修复和保护联网的计算资产。无论系统处于打开、关闭状态还是操作系统 处于挂起状态，均可以使用 iAMT 管理个人计算机。 注：可以使用 Dell Client Manager™ (DCM) 2.1 配置 iAMT。有关如何配置 iAMT 的完整信息，请参阅 www.dell.com\ope
系统通过提供以下 iAMT 相关错误信息，帮助排除 iAMT 故障： 错误信息 说明 AMT mode: Set manageability 启用 ASF 模式，而不是 AMT 模式。在 MEBx 设置 mode to AMT or none（AMT 模式： 中，将可管理性模式设置为 AMT 或无。 将可管理性模式设置为 AMT 或无） MFG_MODE jumper: The security 请勿插装 MFG_MODE 跳线。AMT 将无法正常工 override jumper is installed 作。仅在生产时使用该跳线。 （MFG_MODE 跳线：已安装安全保护替 代跳线） MEMORY: Unsupported memory configuration. Populate DIMM1.
4 选择 “Return to Previous Menu”（返回上一级菜单）两次。 将应用更改并重新引导系统。 USB 设置 可以使用 USB 闪存和 Dell Client Manager 设置 iAMT。USB 闪存必须： • 在无系统文件的情况下使用 FAT16 文件系统进行格式化 • 仅包含 setup.bin 文件 注：闪存不应为可引导闪存。 要使用 USB 闪存设置 AMT，在引导之前请先将 USB 闪存插入 USB 端口。在 POST 过程中，BIOS 显示一条表明正在设置系统的信息。 不支持的 AMT 功能 系统并非支持所有的 Intel iAMT 芯片组功能。 不支持的功能是： • 远程固件更新 • 警报标准格式 (ASF) • 从 ME 唤醒 注：空闲时间超时必须始终设置为 0x0。 注：可以选择 “Remote Firmware Update”（远程固件更新）选项和 “Enable ASF”（启用 ASF）选项。但 是，这些选项不起作用。 可以使用 http://support.dell.
7 保存设置并退出系统设置程序。 选项设置 • “On”（开） — 如果主机盖被打开，此设置将更改为 “Detected”（已检测到），并在下次启动 计算机时，在引导例行程序期间显示以下警报信息： Alert! Cover was previously removed.
c 在 “TPM Security”（TPM 安全保护）下，选择 “On”（开）。 d 按 键退出设置程序。 e 如果出现提示，则单击 “Save/Exit”（保存 / 退出）。 2 激活 TPM 设置程序： a 重新启动计算机，并在开机自测期间按 键进入系统设置程序。 b 选择 “Security”（安全保护） → “TPM Activation”（TPM 激活），并按 键。 c 在 “TPM Activation”（TPM 激活）下，选择 “Activate”（激活）并按 键。 注：您仅需要激活 TPM 一次。 d 完成激活过程后，计算机将自动重新启动，或者提示您重新启动计算机。 安全保护管理软件 安全保护管理软件使用四种不同的功能来帮助您确保计算机的安全： • 登录管理 • 引导前验证 （使用指纹读取器、智能卡或密码） • 加密 • 私人信息管理 有关如何使用该软件和不同安全保护功能的信息，请参阅适用于该软件的 《入门指南》： 单击 “Start”（开始） → “All Programs”（所有程序） →
指纹读取器是一种可用于确保 Dell™ 计算机安全的设备。读取器是一种条形传感器，位于计算机的 外围设备上。当您在该读取器上方滑动手指时，它将通过您独一无二的指纹来验证您的用户身份。 密码保护 注意：尽管密码可以为计算机中的数据提供安全保护，但并非万无一失。如果您的数据需要进一步的安 全保护，则应该自行采取其它形式的保护措施，例如数据加密程序。 “System Password”（系统密码） 注意：如果您的计算机在无人看管的情况下保持运行状态而又未设定系统密码，或者您没有锁定计算 机，从而使他人能够通过更改跳线设置禁用密码，则任何人都可以访问存储在硬盘驱动器上的数据。 选项设置 如果显示以下两种选项之一，则无法更改系统密码或输入新的系统密码。 • “Set”（已设置） — 已设定系统密码。 • “Disabled”（已禁用） — 已通过系统板上的跳线设置禁用系统密码。 仅当显示以下选项时，您才可以设定系统密码： • “Not Set”（未设置） — 未设定系统密码，系统板上的密码跳线位于启用位置 （默认设置）。 设定系统密码 要退出该字段而不设定系统密码，请按 键或按
6 退出系统设置程序。 密码保护将在您重新启动计算机时生效。 键入您的系统密码 当您启动或重新启动计算机时，屏幕上将显示以下提示。 如果将 “Password Status”（密码状态）设置为 “Locked”（已锁定）： Type the password and press . （键入密码并按 键。） 如果您已设定管理员密码，则计算机会将您的管理员密码作为备用系统密码。 如果您键入了错误或不完整的系统密码，屏幕上将显示以下信息： ** Incorrect password. ** 如果您再次键入不正确或不完整的系统密码，屏幕将显示同样的信息。连续三次键入不正确或不完 整的系统密码后，计算机将显示以下信息： ** Incorrect password. ** Number of unsuccessful password attempts: 3 System halted! Must power down.
• “Disabled”（已禁用） — 已通过系统板上的跳线设置禁用管理员密码。 仅当显示以下选项时，您才可以设定管理员密码： • “Not Set”（未设置） — 未设定管理员密码，系统板上的密码跳线位于启用位置 （默认设置）。 设定管理员密码 管理员密码可以与系统密码相同。 注：如果这两个密码不同，管理员密码可以用作备用的系统密码。但系统密码不能代替管理员密码。 1 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”），并验证 “Admin Password” （管理员密码）已设置为 “Not Set”（未设置）。 2 高亮度显示 “Admin Password”（管理员密码），并按左箭头键或右箭头键。 计算机将提示您键入并确认密码。如果输入的字符不能用于密码，计算机将发出哔声。 3 键入并确认密码。 确认密码后，“Admin Password”（管理员密码）设置将更改为 “Set”（已设置）。下次进入系 统设置程序时，计算机将提示您输入管理员密码。 4 退出系统设置程序。 对 “Admin Password”（管理员密码）的更改将立即生效 （无需重新启动计算机）。 在启用管理员密码的情况下
禁用已忘记的密码并设置新密码 要重设系统密码和 / 或管理员密码，请参阅第 94 页的 “清除已忘记的密码”。 系统设置程序 概览 使用系统设置程序可以执行以下操作： • 在添加、更改或卸下计算机中的任何硬件后更改系统配置信息 • 设置或更改用户可选择的选项 （例如用户密码） • 读取当前内存容量或设置已安装的硬盘驱动器类型 使用系统设置程序之前，建议您记下系统设置程序屏幕信息，以备将来参考。 进入系统设置程序 1 打开 （或重新启动）计算机。 2 系统显示蓝色 DELL™ 徽标时，立即按 键。 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌 面。然后关闭计算机 （请参阅第 15 页的 “关闭计算机”）并再试一次。 系统设置程序屏幕 系统设置程序屏幕显示计算机的当前配置信息或可更改的配置信息。屏幕上的信息分为三个区域： 选项列表、活动选项字段和按键功能。 84 高级功能
“Options List”（选项 “Option Field”（选项字段） — 该字段包含有关各个选 列表） — 该字段显示在 项的信息。在该字段中，您可以查看当前设置和对设置 系统设置程序窗口的左 进行更改。 侧。它是一个可滚动的 使用右箭头键和左箭头键可以高亮度显示某个选项。按 列表，包含定义计算机 键可以激活该选项。 配置 （包括所安装的硬 件、节能和安全保护功 能）的各个选项。 使用上箭头和下箭头键 可以分别向上和向下滚 动此列表。当选项处于 高亮度显示状态时， “Option Field”（选项 字段）将显示有关该选 “Key Functions”（按键功能） — 该字段显示在 项以及该选项的当前和 “Option Field”（选项字段）下方，列出了各个按键及 可用设置的详细信息。 其在当前的系统设置程序字段中的功能。 系统设置程序选项 注：根据您的计算机和已安装的设备，系统可能会显示本节列出的项目，也可能不会。 “System”（系统） “System Info” （系统信息） 列出计算机名称、“BIOS Version”（BIOS 版本）、“Service Tag”（服
“Drives”（驱动器） “Diskette Drive” （软盘驱动器） （默认为 “Internal” [ 内部 ]） “Drive 0”（驱动器 0）至 “Drive n” （驱动器 n） “SATA Operation” （SATA 运行状态） 该选项可以启用或禁用软盘驱动器。选项包括 “Off”（关）、“Internal”（内 部）、“USB”和 “Read Only”（只读）。 注：如果选定了 “USB”，请确保 “Onboard Devices”（机载设备）下的 USB 控 制器设置选项设置为 “On”（开）。 标识并启用和禁用连接至系统板上的 SATA 或 IDE 连接器的驱动器，并列出硬盘 驱动器的容量。 注：小型塔式机箱的这些选项显示为 “Drive 0”（驱动器 0）至 “Drive 3”（驱动 器 3）。 当此选项设置为 “Normal”（正常）时，会将 SATA 控制器配置为适用于本地模 式。 “Legacy”（传统）选项提供了与较早版本操作系统的兼容。 （默认为 “Normal” [ 正常 ]） “SMART Reporting” （SMART 报告） 该设置确定在系统启动
“Rear Quad/Triad USB”（后部四合一 / 三 合一 USB） 启用或禁用计算机背面的上部 USB 端口。 （默认为 “On” [ 开 ]） “Rear Dual USB”（后 启用或禁用计算机背面的下部 USB 端口。 部双 USB） （默认为 “On” [ 开 ]） “PCI Slots”（PCI 插 启用或禁用所有 PCI 插槽和 PCI Express 插槽。 槽） （默认为 “On” [ 开 ]） “LPT Port Mode” （LPT 端口模式） （默认为 “PS/2”） 确定内置并行端口的运行模式。 “Off”（关）禁用端口。 “AT”将端口配置为 与 AT 兼容。 “PS/2”将端口配置为与 PS/2 兼容。 “EPP”将端口配置为使用 EPP 双向协议。 “ECP”将端口配置为使用 ECP 双向协议。 注：如果将 “LPT Port Mode”（LPT 端口模式）设置为 “ECP”，则选项菜单中将 显示 “LPT Port DMA”（LPT 端口 DMA）。 确定内置并行端口使用的地址。 “Serial Port #1” （串行端口 1） （默认为 “Auto” [
“Performance”（性能） “HyperThreading” （超线程） 确定物理处理器显示为一个还是两个逻辑处理器。使用附加的逻辑处理器可以改 善某些应用程序的性能。 “On”（开）将启用超线程。 （默认为 “On” [ 开 ]） “Multiple CPU Core”（多核心 CPU） 确定是启用处理器的一个核心还是两个核心。 “On”（开）将启用第二个核心。 （默认为 “On” [ 开 ]） “Virtualization” （虚拟化） 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虚拟化技术所提供的其它硬件功 能。 （默认为 “Off” [ 关 ]） 为计算机中所有支持的处理器启用 Intel® SpeedStep®。此设置可以更改处理器电 功率和频率。 （默认为 “Off” [ 关 ]） 注：您的计算机上可能没有此选项。 “SpeedStep” “Limit CPUID Value”（限制 CPUID 值） 限制处理器标准 CPUID 功能所支持的最大值。如果 CPUID 功能支持的最大值大 于 3，则无法完成某些操作系统的安装。 （默认为 “Off” [ 关
“System Password” （系统密码） 显示系统的密码安全保护功能的当前状态，并允许设定和确认新的系统密码。 （默认为 “Not Set” [ 未设置 ]） “Drive 0-n 显示硬盘驱动器的密码安全保护功能的当前状态，并允许设定和确认新的硬盘驱 Password”（驱动器 0- 动器密码。 n 密码） （默认为 “Not Set” [ 未设置 ]） “Password Changes” 确定 “System”（系统）密码和 “Admin”（管理）密码之间的交互作用。 （密码更改） “Locked”（已锁定）可以防止无有效 “Admin”（管理）密码的用户能够修改 （默认为 “Unlocked” “System”（系统）密码。 “Unlocked”（已解除锁定）使得拥有有效 “System” （系统）密码的用户可以修改系统密码。 [ 已解除锁定 ]） 安装并启用开关时，此选项将在下次计算机启动过程中向用户发出主机盖曾被打开 “Chassis Intrusion”（机箱防 的警报。设置包括 “On”（开）、“On-Silent”（无提示）（默认设置）和 “Off” （关）。 盗） （默认为 “
电源管理 “AC Recovery”（交流 确定掉电后重新连接交流电源时的系统响应方式。 “Off”（关）可以命令系统重 电源恢复） 新连接电源时保持关闭状态。必须先按前面板电源按钮才能打开系统。 “On” （开）可以命令系统重新连接电源时打开。 “Last”（上一状态）可以命令系统恢 （默认为 “Off” [ 关 ]） 复为在其关闭之前所处的电源状态。 “Auto Power On”（自 将计算机设置为自动开机。 “Off”（关）将禁用此功能。 “Everyday”（每天） 可以每天在 “Auto Power Time”（自动开机时间）中设置的时间打开计算机。 动开机） “Weekdays” （工作日）可以在星期一至星期五中的每一天，于 “Auto Power （默认为 “Off” [ 关 ]） Time”（自动开机时间）中设置的时间打开计算机。 注：如果您使用配电盘上的开关或电涌保护器关闭计算机电源，则此功能无效。 “Auto Power Time” （自动开机时间） 设置计算机的自动开机时间。 “Remote Wake-Up” （远程唤醒） 此选项使系统可以在网络接口控制器或支持远程唤醒功能的调制
“ASF Mode”（ASF 模 使您可以打开和关闭 ASF 预引导信息传送功能。选项包括 “Off”（关）、“On” 式） （开）、“Alert Only”（仅警报）。 注意：不支持 ASF。请勿启用 ASF 模式。 “POST Behavior”（POST 行为） “Fastboot”（快速引 导） 启用此功能之后，系统将通过忽略某些兼容性步骤来缩短计算机启动时间。 “Off”（关）不跳过在计算机启动过程中的任何步骤。 “On”（开）可以更快地 （默认为 “On” [ 开 ]） 启动系统。 “Numlock Key”（数码 确定键盘右侧数字键的功能。 “Off”（关）可以命令将右侧小键盘按键用作箭头 锁定键） 键。 “On”（开）可以命令将右侧小键盘按键用作数字键。 （默认为 “On” [ 开 ]） “POST Hotkeys” （POST 热键） 确定登录屏幕是否显示内容为进入 “Setup”（设置程序）或 “Quickboot”（快 速引导）功能所需的击键顺序的信息。 “Setup & Boot Menu”（设置程序和引导 菜单）将显示两条信息 （默认为 “Setup & Boot Menu”
• “Onboard or USB CD-ROM Drive”（机载或 USB CD-ROM 驱动器）— 计算机尝试从 CD 驱动 器进行引导。如果此驱动器中没有 CD，或者 CD 中没有操作系统，计算机将生成错误信息。 • “Onboard Network Controller”（机载网络控制器） — 计算机尝试从网络控制器进行引导。如果 没有操作系统，计算机将生成错误信息。 更改用于当前引导的引导顺序 例如，您可以使用此功能使计算机从 CD 驱动器进行引导以运行 Drivers and Utilities CD 中的 Dell Diagnostics，而在诊断检测程序完成后，使计算机从硬盘驱动器进行引导。您也可以使用此功能将 计算机重新启动至 USB 设备，例如软盘驱动器、闪存或 CD 驱动器。 注：如果要引导至 USB 软盘驱动器，必须先在系统设置程序中将软盘驱动器设置为 “USB”（请参阅第 84 页的 “系统设置程序”）。 1 如果要引导至 USB 设备，则将 USB 设备连接至 USB 连接器。 2 打开 （或重新启动）计算机。 3 屏幕右上角显示 F2 = Setup, F12 = Boot
引导至 USB 设备 注：要引导至 USB 设备，则该设备必须为可引导设备。要确保设备为可引导设备，请查看设备说明文 件。 闪存 1 将闪存插入 USB 端口并重新启动计算机。 2 屏幕右上角显示 F12 = Boot Menu （F12 = 引导菜单）时，按 键。 BIOS 将检测到该设备并将 USB 设备选项添加至引导菜单。 3 在引导菜单中，选择 USB 设备旁边显示的数字。 计算机将引导至该 USB 设备。 软盘驱动器 1 在系统设置程序中，将 “Diskette Drive”（软盘驱动器）选项设置为 “USB”。 2 保存并退出系统设置程序。 3 连接 USB 软盘驱动器，插入可引导软盘并重新引导系统。 跳线设置 小型塔式机箱 高级功能 93
跳线 设置 说明 PSWD 密码功能已启用 （默认设置）。 密码功能已禁用。 RTCRST 尚未重设实时时钟。 正在重设实时时钟 （已暂时跳 接）。 已跳接 未跳接 清除已忘记的密码 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：本步骤将删除系统密码和管理员密码。 注：可以使用 RTCRST 跳线重设 MEBx 密码清除 CMOS 和取消设置 AMT。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 找到系统板上的 2 针密码跳线 (PSWD)，拔下跳线以清除密码。请参阅第 93 页的 “跳线设置”。 3 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 4 将计算机和显示器连接至电源插座，然后打开它们的电源。 5 计算机屏幕上显示 Microsoft® Windows® 桌面后，关闭计算机 （请参阅第 15 页的 “关闭计算 机”）。 6 关闭显示器并断开显示器与电源插座的连接。 7 断开计算机电源电缆与电源插座的连接，然后按电源按钮导去系统板上的残留电量。 8 打开主机盖。 9 找到系统板上的 2 针密码跳线，连接跳线以重新启用密
清除 CMOS 设置 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注：清除 CMOS 会清除 AMT 设置，必须进行重设…… 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 重设当前的 CMOS 设置： a 在系统板上找到密码 (PSWD) 和 CMOS (RTC_RST) 跳线 （请参阅第 93 页的 “跳线设 置”）。 b 从跳线插针上拔下密码跳线塞。 c 将密码跳线塞连接至 RTC_RST 插针上并等待大约 5 秒钟。 d 从 RTC_RST 插针上拔下跳线塞并将其重新连接至密码插针。 3 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。 4 将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。 超线程和双核心技术 超线程是 Intel® 的一种技术，它通过将一个物理处理器用作两个逻辑处理器，能够同时执行特定任 务，从而使计算机整体性能得以提高。双核心是 Intel 的一种技术，其中在单个 CPU 包中存在两个 物理计算单元，因此提高了计算效率和多任务处
• “Hibernate”（休眠）。此睡眠模式通过将系统内存中的所有数据写入硬盘驱动器，然后关闭系 统电源以将电源消耗降至最低。唤醒处于休眠模式的计算机将重新启动计算机，并恢复内存内 容。然后，计算机将恢复为进入休眠模式前的运行状态。 • “Shutdown”（关闭系统）。此睡眠模式将关闭计算机的所有电源 （少量辅助电源除外）。只要 计算机保持与电源插座的连接，就可以自动启动或远程启动。例如，使用系统设置程序中的 “Auto Power On”（自动开机）选项 （请参阅第 84 页的 “系统设置程序”）可以使计算机在指 定时间自动开机。另外，网络管理员也可以使用电源管理事件 （例如 “Remote Wake Up” [ 远 程唤醒 ]）来远程启动您的计算机。 下表列出了各种睡眠模式以及从各种模式唤醒计算机的方法。 “Sleep Mode” （睡眠模式） 唤醒方法 (Windows XP) “Standby”（待机） • • • • • • “Hibernate”（休眠） • 按电源按钮 • 自动开机 • 电源管理事件 “Shutdown” （关闭系统） • 按电源按钮 • 自动开机 • 电源管理
电池 更换电池 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。 币形电池用于维护计算机的配置、日期和时间信息。此电池可以使用若干年。 运行引导例行程序期间，如果系统显示的时间或日期不正确，并且显示以下信息，则可能需要更换 电池： Time-of-day not set - please run SETUP program（未设置时间 - 请运行系统设置程 序） 或 Invalid configuration information please run SETUP program （无效的配置信息 - 请运行系统设置程序） 或 Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility （按 F1 键继续，按 F2 键运行系统设置公用程序） 要确定是否需要更换电池，请在系统设置程序中重新输入时间和日期，然后退出系统设置程序以保 存信息。关闭计算机电源并断开其与电源插座的连
4 取出系统电池。 a 支撑起电池连接器，方法是稳固地向下按压连接器正极的一侧。 b 支撑起电池连接器的同时，向远离连接器正极一侧的方向按下电池卡舌，然后从连接器负极 一侧的固定卡舌中向上撬起电池，并将其取出。 1 4 2 3 1 3 系统电池 2 电池连接器正极一侧 电池槽卡舌 4 电池槽 注意：为避免损坏电池连接器，在装回电池时，必须稳固地支撑此连接器。 5 安装新的系统电池。 a 支撑起电池连接器，方法是稳固地向下按压连接器正极的一侧。 b 拿住电池，使 “+”一面朝上，然后将其滑入连接器正极一侧的固定卡舌下。 c 将电池竖直按入连接器直至其卡入到位。 6 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 7 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”），并恢复在步骤 1 中记录的设置。 8 按照 《产品信息指南》中的说明正确地处理废旧电池。 98 电池
更换系统板 卸下系统板 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 注意：触摸任何计算机内部组件之前，请触摸未上漆的金属表面 （例如计算机背面的金属），以确保接 地，并导去身上的静电。操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静 电。 2 卸下阻碍拆卸系统板的所有组件 （光盘驱动器、软盘驱动器、硬盘驱动器、 I/O 面板 [ 如果有 ]）。 3 卸下处理器和散热器部件。请参阅第 71 页的 “处理器” 4 从系统板断开所有电缆的连接。 5 拧下系统板上的螺钉。请参阅第 99 页的 “小型塔式机箱系统板螺钉” 6 朝计算机正面滑动系统板部件，然后提起系统板并将其取出。 小型塔式机箱系统板螺钉 2 1 1 小型塔式机箱系统板 2 螺钉 (10) 更换系统板 99
将刚才卸下的系统板部件放在备用系统板旁边以确保其相同。 更换系统板 1 轻轻地将系统板与机箱对齐，并朝计算机背面滑动系统板。 2 装回系统板上的螺钉。 3 装回从系统板上卸下的所有组件和电缆。 4 将所有电缆重新连接至计算机背面各自的连接器。 5 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 100 更换系统板
内存 您的计算机仅支持非 ECC DDR2 内存。有关您的计算机支持的内存类型的详细信息，请参阅您的 计算机规格中的 “内存”部分： • 第 27 页的 “小型塔式计算机规格” 注意：安装新内存模块之前，请从 Dell 支持 Web 站点 support.dell.
小型塔式机箱匹配的内存模块对 A B A 连接器 DIMM1 和 DIMM2 （带有白色固定夹）中的匹配内存 模块对 B 连接器 DIMM3 和 DIMM4 （带有黑色固定夹）中的匹配内存 模块对。 具有 4 GB 或更高配置的定址内存 （仅适用于 32 位操作系统） 此计算机最多支持 8 GB 内存。当前的 32 位操作系统 （例如 Microsoft® Windows® XP）最多只能 使用 4 GB 的地址空间；但是，可用于操作系统的内存容量要小于已安装内存的容量。计算机内部 某些组件需要此 4 GB 范围内的部分地址空间。为这些组件保留的任何地址空间不能用于计算机内 存。 以下组件需要内存地址空间： • • 系统 ROM APIC • 集成 PCI 设备，例如网络连接器和 SCSI 控制器 • PCI 卡 • 图形卡 • PCI Express 卡 （如果有） 系统启动时， BIOS 将识别需要地址空间的组件。BIOS 动态计算所需的保留地址空间容量，然后 BIOS 从 4 GB 中减去保留的地址空间以确定可用的空间容量。 102 • 如果计算机内存的总安装容量小
卸下内存 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：如果在内存升级过程中卸下了原始内存模块，请将它们与您的所有新模块分开放置 （即使这些 新模块也是从 Dell 购买的）。如果可能，请勿将原始内存模块与新内存模块成对安装。否则，您的计算 机可能无法正常启动。 您应当将原始内存模块成对安装在连接器 DIMM1 和 DIMM2 或连接器 DIMM3 和 DIMM4 中。 1 请按照第 15 页的 “开始之前”中的步骤进行。 2 小心地向外按压内存模块连接器两端的固定夹。 1 2 1 内存模块 2 固定夹 (2) 3 卸下内存模块。如果要更换内存模块，请参阅第 103 页的 “安装内存”。 4 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 安装内存 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机机箱上未上漆的金属表面导去身上的静电。 注：从 Dell 购买的内存在计算机的保修范围内。 1 请按照第 15
1 2 3 1 2 最靠近处理器的内存连接器 固定夹 (2) 3 将模块底部的槽口与连接器中的横档对齐。 3 2 1 4 1 凹口 (2) 2 内存模块 3 槽口 4 横档 注意：为避免损坏内存模块，请在模块两端均匀用力将其竖直按入连接器。 104 内存 3 连接器
4 将模块插入连接器直到其卡入到位。 如果正确地插入了模块，固定夹将卡入模块两端的凹口。 5 装回主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 6 如果计算机检测到新内存与现有的配置信息不匹配，将生成以下信息： The amount of system memory has changed.
内存
装回主机盖 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 1 确保所有电缆均已连接，并整理好电缆。 将电源电缆轻轻地朝您的方向拉动，以免卡在驱动器下面。 2 确保未将任何工具或额外的部件遗留在计算机内部。 3 要装回主机盖，请： a 将主机盖的底部与位于计算机底部边缘的铰接卡舌对齐。 b 以铰接卡舌为杠杆，向下转动主机盖并将其合上。 c 将主机盖卡入到位，方法是向后拉动主机盖的释放闩锁，然后在主机盖正确就位时松开此闩 锁。 d 确保在移动计算机之前，主机盖已正确就位。 注意：要连接网络电缆，请先将网络电缆插入墙上的网络插孔，然后将其插入计算机。 4 连接计算机支架 （如果有）。有关说明，请参阅支架附带的说明文件。 5 将计算机和设备连接至电源插座，然后打开它们的电源。 卸下并装回主机盖后，在下一次计算机启动时，机箱防盗监测器将使系统在屏幕上显示以下信 息： ALERT! Cover was previously removed.
装回主机盖
清洁计算机 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 计算机、键盘和显示器 警告：在清洁计算机之前，请断开计算机与电源插座的连接。用一块蘸水的软布清洁计算机。请勿使用 液体或喷雾清洁剂，它们可能含有易燃物质。 • 用一罐压缩空气吹去键盘上按键之间的灰尘。 注意：为了防止损坏防反光涂层，请勿使用皂液或酒精溶液擦拭显示屏。 • 要清洁显示器屏幕，请用水蘸湿干净的软布进行擦拭。也可使用适用于显示器防静电涂层的专用 屏幕清洁纸巾或溶液。 • 用三份水和一份洗洁精兑成的混合溶液蘸湿干净的软布，擦拭键盘、计算机和显示器的塑料部 分。 请勿浸泡软布或将水滴入计算机或键盘内部。 鼠标 注意：清洁鼠标之前，请先断开其与计算机之间的连接。 如果屏幕光标跳动或移动异常，请清洁鼠标。 清洁非光电鼠标 1 用中性清洁剂蘸湿的软布清洁鼠标的外壳。 2 逆时针旋转鼠标底部的环形定位护盖，然后取出小球。 3 用不起毛的干净软布擦拭小球。 4 向小球固定框架内轻轻吹气或使用罐装压缩空气，清除灰尘和毛絮。 5 如果小球固定框架中的滚轮上有灰尘，请使用蘸有异丙醇的棉签清洁滚轮。 6 如果滚轮
CD 和 DVD 注意：请始终使用压缩空气清洁光盘驱动器中的透镜，并按照压缩空气产品附带的说明进行操作。切勿 触摸驱动器中的透镜。 如果您发现 CD 或 DVD 的播放质量出现问题 （例如跳盘），请尝试清洁光盘。 1 拿住光盘的外边缘，也可以触摸光盘中心孔的内边缘。 注意：为避免损伤表面，请勿沿光盘的圆周方向擦拭。 2 使用不起毛的软布沿着光盘半径方向轻轻擦拭光盘底面 （无标签的一面），即沿着从中心向外边 缘的直线方向擦拭。 对于难以去除的污物，请尝试使用水或用水稀释的中性皂液。您也可以从市面上购买清洁光盘的 产品，它们提供了某些保护来防止灰尘、指印和划伤。用于清洁 CD 的产品也可以用于清洁 DVD。 110 清洁计算机
重新安装驱动程序和操作系统 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：重新安装 Microsoft Windows XP 操作系统时，您必须使用 Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 或更高版本。 注：如果计算机中安装了唯一的映像，或者必须重新安装操作系统，请运行 DSS 公用程序。可以在可选 的第 11 页的 “Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD）”中和 support.dell.
重新安装驱动程序和公用程序 注意：Dell 支持 Web 站点 support.dell.
4 在 “Topic”（主题）下拉式菜单中单击 “My Drivers”（我的驱动程序）。 Drivers and Utilities CD 将扫描计算机的硬件和操作系统，然后显示适于您的系统配置的设备驱 动程序列表。 5 单击适当的驱动程序，并按照说明下载适用于您的计算机的驱动程序。 要查看计算机所有可用驱动程序的列表，请在 “Topic”（主题）下拉式菜单中单击 “Drivers” （驱动程序）。 要查看 Drivers and Utilities CD 上的帮助文件，请单击屏幕顶部的问号按钮或 “Help”（帮助）链 接。 使用 Microsoft® Windows® XP 系统还原 Microsoft Windows XP 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设 置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态 （不 影响数据文件）。有关使用系统还原的信息，请参阅 Windows 帮助和支持中心。有关访问 Windows 帮助和支持中心的信息，请参阅第 11 页的 “查找信息”。 注意：请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢
5 单击 “Next”（下一步）。 系统还原完成数据收集后，系统将显示 “Restoration Complete”（恢复完成）屏幕，然后计算 机将重新启动。 6 计算机重新启动之后，单击 “OK”（确定）。 要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤销还原。 撤销上次系统还原 注意：撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成 之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。 1 单击 “Start”（开始）按钮，指向 “All Programs”（所有程序） → “Accessories”（附件） → “System Tools”（系统工具），然后单击 “System Restore”（系统还原）。 2 单击 “Undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击 “Next”（下一步）。 3 单击 “Next”（下一步）。 系统将显示 “System Restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。 4 计算机重新启动之后，单击 “OK”（确定）。 启用系统还原 如果您重新安装 Windows XP 时的可用硬盘空间小于
要重新安装 Windows XP，您需要以下项目： • • Dell™ 操作系统 CD Dell Drivers and Utilities CD 注：Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用此 Drivers and Utilities CD 可 以载入所有需要的驱动程序。 重新安装 Windows XP 要重新安装 Windows XP，请按照列出的顺序执行以下各节中的所有步骤。 完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还需要重新安装设备驱动程 序、防病毒程序和其它软件。 注意：操作系统 CD 提供了重新安装 Windows XP 的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响 硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows XP，除非 Dell 技术支持代表指导您这样做。 注意：为防止与 Windows XP 发生冲突，请在重新安装 Windows XP 之前先禁用计算机中安装的所有防病 毒软件。有关说明，请参阅软件附带的说明文件。 从操作系统 CD 进行引导 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的
5 按 键以选择高亮度显示的分区 （建议），并按照屏幕上的说明进行操作。 系统将显示 “Windows XP Setup”（Windows XP 安装程序）屏幕，操作系统开始复制文件并安 装设备。计算机将自动重新启动多次。 注意：系统显示以下信息时，请勿按任何键：Press any key to boot from the CD （按任 意键从 CD 进行引导）。 注：完成此安装过程所需的时间取决于硬盘驱动器的大小和计算机的速率。 6 系统显示 “Regional and Language Options”（区域和语言选项）屏幕时，选择适合您所在地的 设置，并单击 “Next”（下一步）。 7 在 “Personalize Your Software”（自定义软件）屏幕中输入您的姓名和组织 （可选），并单击 “Next”（下一步）。 8 在 “Computer Name and Administrator Password”（计算机名和系统管理员密码）窗口中输入计 算机的名称 （或接受提供的名称）和密码，并单击 “Next”（下一步）。 9 如果系统显示 “Modem Dialing Info
解决问题 故障排除提示 对您的计算机进行故障排除时，请遵循以下提示： • 在问题出现之前添加或卸下部件时，请查看安装步骤并确保部件安装正确。 • 如果某个外围设备不能工作，请确保正确连接了此设备。 • 如果屏幕上显示错误信息，请记下准确的信息。此信息可能有助于技术支持人员诊断和解决问 题。 • 如果程序中出现错误信息，请查阅此程序的说明文件。 电池问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：如果新电池安装不正确，可能会引起爆炸。请仅使用制造商建议的相同或同类的电池，并按照制 造商的说明处理废旧电池。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 更换电池 — 如果每次打开计算机电源之后都必须重设时间和日期信息，或者计算机启动过程 中显示的时间或日期不正确，请更换电池 （请参阅第 97 页的 “电池”）。如果此电池仍然不能正 常工作，请与 Dell 联络 （请参阅第 159 页的 “与 Dell 联络”）。 插卡问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循
检查插卡插入情况和电缆 — 1 关闭计算机和设备的电源，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机 盖 （请参阅相应的 “卸下主机盖”一节）。 2 确保每个插卡都已在连接器中稳固就位。重置松动的插卡。 3 确保所有电缆都已稳固地连接至插卡上相应的连接器。如果任一电缆松动，请重新连接电缆。 有关将何种电缆连接至插卡上特定连接器的说明，请参阅插卡说明文件。 4 合上主机盖，将计算机和设备重新连接至电源插座，然后打开它们的电源 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”）。 检测图形卡 — 1 关闭计算机和设备的电源，断开它们与各自电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后卸下主机 盖 （请参阅相应的 “卸下主机盖”一节）。 2 卸下除图形卡之外的所有插卡。请参阅您的计算机相应的 “插卡”一节。 如果您的主硬盘驱动器已连接至驱动器控制器卡，而不是系统板上的其中一个 IDE 连接器，请将 该驱动器控制器卡保留在计算机中。 3 合上主机盖 （请参阅第 107 页的 “装回主机盖”），将计算机和设备重新连接至电源插座，然后 打开它们的电源。 4 运行 Dell Diagnost
检测驱动器 — • 插入另一张软盘、 CD 或 DVD，以排除原来那张有问题的可能性。 • 插入可引导介质并重新启动计算机。 清洁驱动器或磁盘 — 请参阅第 109 页的 “清洁计算机”。 检查电缆的连接 检查软件和硬件冲突 — 请参阅第 153 页的 “解决软件与硬件不兼容的问题”。 运行 DELL DIAGNOSTICS — 请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”。 光盘驱动器问题 注：高速 CD 或 DVD 驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、 CD 或 DVD 存 在缺陷。 注：由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有 DVD 驱动器均可识别所有 DVD 标题。 调 节 W I N D O W S 音量控制 — • 单击屏幕右下角的扬声器图标。 • 单击并向上拖动滑块，确保已调高音量。 • 单击所有已复选的框，确保声音未被静音。 检查扬声器和次低音扬声器 — 请参阅第 128 页的 “声音和扬声器问题”。 向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时遇到问题 关闭其它程序 — CD/DVD-RW 驱动器在写入过程中必须接收稳定的数
硬盘驱动器问题 运行磁盘检查程序 — 1 单击 “Start”（开始）按钮，然后单击 “My Computer”（我的电脑）。 2 在 “Local Disk C:”（本地磁盘 C:）上单击鼠标右键。 3 单击 “Properties”（属性）。 4 单击 “Tools”（工具）选项卡。 5 在 “Error-checking”（查错）下，单击 “Check Now”（开始检查）。 6 单击 “Scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）。 7 单击 “Start”（开始）。 电子邮件、调制解调器和 Internet 问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。 注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无 法工作。 运行调制解调器助手
键盘问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 检查键盘电缆 — • 确保已将键盘电缆稳固地连接至计算机。 • 关闭计算机，为计算机重新连接键盘电缆 （如 《快速参考指南》中所示），然后重新启动计算 机。 • 检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断，以及电缆是否损坏或磨损。将弯曲的插针弄直。 • 拔下键盘延长电缆并将键盘直接连接至计算机。 检测键盘 — 将可以正常工作的键盘连接至计算机，并尝试使用该键盘。如果新键盘工作正常， 则说明原来的键盘有故障。 运行 DELL DIAGNOSTICS — 请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”。 检查软件和硬件冲突 — 请参阅第 153 页的 “解决软件与硬件不兼容的问题”。 风扇问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 注意：为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。您 可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。 检查电缆的连接 — 请确
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座 计算机停止响应 注意：如果无法执行操作系统的关机操作，则可能会导致数据丢失。 关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒 来关闭计算机。然后重新启动计算机。 程序停止响应 结束程序 — 1 同时按 组合键。 2 单击 “Applications”（应用程序）。 3 单击不响应的应用程序。 4 单击 “End Task”（结束任务）。 程序多次崩溃 注：软件的安装说明通常包含在其说明文件、软盘或 CD 中。 查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 出现蓝屏 关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒 来关闭计算机。然后重新启动计算机。 122 解决问题
其它软件问题 请查看软件说明文件或与软件制造商联 络，以了解有关故障排除的信息 — • • • • • 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。 确保已正确安装和配置程序。 验证设备驱动程序与程序并不冲突。 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 立即备份文件 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 C D 保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “Start”（开始）菜单关闭计算机 运 行 D E L L D I A G N O S T I C S — 如果所有检测程序都能成功运行，则出现的错误与软件问题有关。 请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”。 内存问题 注：如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声 （哔声代码）。 这一连串哔声用于标识问题。有关详情，请参阅第 147 页的 “哔声代码”。 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 如果系统显示内存不足信息 — • 请保存
鼠标问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 检查鼠标电缆 — 1 检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断，以及电缆是否损坏或磨损。将弯曲的插针弄直。 2 拔下鼠标延长电缆 （如果已使用），并将鼠标直接连接至计算机。 3 关闭计算机，为计算机重新连接鼠标电缆 （如 《快速参考指南》中所示），然后重新启动计算 机。 重新启动计算机 — 1 同时按 组合键以显示 “Start”（开始）菜单。 2 键入 u，按键盘上的箭头键以高亮度显示 “Shut down”（关机）或 “Turn Off”（关闭），然后 按 键。 3 计算机关闭电源后，为计算机重新连接鼠标电缆 （如 《快速参考指南》中所示。 4 启动计算机。 检测鼠标 — 将可以正常工作的鼠标连接至计算机，并尝试使用该鼠标。如果新的鼠标工作正 常，则原来的鼠标有故障。 检查鼠标设置 — 1 依次单击 “Start”（开始）按钮、“Control Panel”（控制面板）和 “Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。 2 单击 “
网络问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地插入计算机背面的网络连接器和网络插孔。 检查计算机正面或背面 （ 取决于系统机箱的类型）的网络指示灯 — 表示不存在网络通信。请更换网络电缆。 连接速率指示灯不亮 重新启动计算机并再次登录至网络 检查网络设置 — 运行是否正常。 请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设置是否正确以及网络 检查软件和硬件冲突 — 请参阅第 153 页的 “解决软件与硬件不兼容的问题”。 电源问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 如果电源指示灯呈绿色亮起，而计算机没有响应 — 请参阅第 144 页的 “诊断指示灯”。 如果电源指示灯呈绿色闪烁 — 计算机处于待机模式。按键盘上的任意键或移动鼠标可以恢复 正常运行状态。 如果电源指示灯不亮 — 计算机电源已关闭或未接通。 • 在计算机背面的电源连接器
如果电源指示灯呈琥珀色和绿色亮起或呈琥珀色稳定亮起 — 设备可能出现故障或者未正 确安装。 • 卸下并重新安装内存模块。 • 卸下并重新安装所有插卡。 • 卸下并重新安装图形卡 （如果有）。 如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 计算机已接通电源，但可能存在内部电源问题。 • 确保电压选择开关的设置与您所在地区的交流电源相匹配 （如果适用）。 • 确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板。 消除干扰 — 某些可能的干扰因素包括： • 电源、键盘和鼠标的延长电缆 • 配电盘上设备过多 • 同一电源插座上连接了多个配电盘 打印机问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 注：如果您的打印机需要技术支持，请与打印机的制造商联络。 查看打印机说 明文件 — 请参阅打印机说明文件以获得安装和故障排除信息。 确保打印机电源已打开 检查打印机电缆的连接 — • 有关电缆连接的信息，请参阅打印机说明文件。 • 确保打印机电缆已安全连接至打印机和计算机。 检测电源插座 — 126 解决问题 使用其它设备 （例如台灯）
验 证 W I N D O W S 是否识别打印机 — 1 依次单击 “Start”（开始）按钮、“Control Panel”（控制面板）和 “Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。 2 单击 “View installed printers or fax printers”（查看安装的打印机或传真打印机）。 如果其中列出了打印机，请在打印机图标上单击鼠标右键。 3 单击 “Properties”（属性），并单击 “Ports”（端口）选项卡。对于并行打印机，请确保 “Print to the following port(s):”（打印到下列端口 :）的设置为 “LPT1 (Printer Port)”（LPT1: 打印机端 口）。对于 USB 打印机，请确保 “Print to the following port(s):”（打印到下列端口 :）的设置为 USB。 重新安装打印机驱动程序 — 有关说明，请参阅打印机说明文件 恢复默认设置 要将计算机的系统设置恢复为其默认值 — 1 打开或重新启动计算机。 2 当屏幕右上角显示 Press
声音和扬声器问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 扬声器没有声音 注：某些 MP3 播放器中的音量控制将代替 Windows 音量设置。如果您收听 MP3 歌曲，请确保没有调小 或关闭播放器音量。 检查扬声器电缆的连接 — 确保扬声器已根据扬声器附带的安装图进行连接。如果您购买了音 频卡，请确保扬声器已连接至音频卡。 确保次低音扬声器和扬声器电源已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。如果扬声器带有 音量控制，请调节音量、低音或高音控制以消除失真。 调 节 W I N D O W S 音量控制 — 音没有被静音。 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声 将耳机从耳机连接器中断开 — 用扬声器的声音。 检测电源插座 — 将耳机连接至计算机前面板上的耳机连接器时，系统将自动禁 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。 启用数字模式 — 如果 CD 驱动器以模拟模式运行，则扬声器将不起作用。 1 单击 “Start”（开始）按钮，单击 “Contro
检查设备选项设置 — 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”），确保 “Audio Controller”（音频控制器）选项设置为 “On”（开）。退出系统设置程序并重新启动计 算机。 如果已安装了音频卡，请： 进入系统设置程序，确保 “Integrated Audio”（集成音频）设置为 “Off”（关）。 确保扬声器已连接至音频卡输入连接器 运 行 D E L L D I A G N O S T I C S — 请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”。 运行音频卡驱动程序诊断程序 （如果有） — 获取详细信息。 如果已安装音频卡，请查看音频卡说明文件以 检查软件和硬件冲突 — 请参阅第 112 页的 “重新安装驱动程序和公用程序”。 耳机没有声音 检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器。 禁用数字模式 — 如果 CD 驱动器以数字模式运行，则耳机将不起作用。 1 单击 “Start”（开始）按钮，单击 “Control Panel”（控制面板），然后单击 “Sounds, Speech, and Audio Devices”（声
视频和显示器问题 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 如果屏幕为黑屏 注：有关故障排除步骤，请参阅显示器说明文件。 检查显示器电缆的连接 — • • • • • 如果您购买了图形卡，请确保显示器已连接至图形卡。 确保已正确连接显示器 （请参阅计算机附带的 《快速参考指南》）。 如果使用视频延长电缆，并且拔下该电缆可以解决问题，则延长电缆有故障。 交换计算机和显示器的电源电缆，以确定电源电缆是否有故障。 检查连接器的插针是否弯曲或折断。 （显示器电缆连接器通常都有缺失的插针。） 检查显示器电源指示灯 — 如果电源指示灯不亮，请按下按钮以确保显示器已打开电源。如果 电源指示灯亮起或闪烁，则表明显示器有电。如果电源指示灯闪烁，请按键盘上的任意键或移动 鼠标。 检测电源插座 — 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。 检测显示器 — 将可以正常工作的显示器连接至计算机，并尝试使用该显示器。如果新的显示 器工作正常，则原来的显示器有故障。 检查诊断指示灯 — 请参阅第 144
如果屏幕显示不清楚 检查显示器设置 — 有关调节对比度和亮度、为显示器消磁以及运行显示器自测试程序的说 明，请参阅显示器说明文件。 将次低音扬声器移至远离显示器的位置 — 如果您的扬声器系统包括次低音扬声器，请确保 将次低音扬声器放置在距离显示器至少 60 cm (2 ft) 远的地方。 将显示器移至远离外部电源的位置 — 风扇、荧光灯、卤素灯和其它电气设备均会导致屏幕 图像 “颤动”。关闭附近的设备以检查是否存在干扰。 调 整 W I N D O W S 显示设置 — 1 单击 “Start”（开始）按钮，单击 “Control Panel”（控制面板），然后单击 “Appearance and Themes”（外观和主题）。 2 单击 “Display”（显示），然后单击 “Settings”（设置）选项卡。 3 尝试使用不同的 “Screen resolution”（屏幕分辨率）和 “Color quality”（颜色质量）设置。 解决问题 131
解决问题
Microsoft® Windows® XP 和 Windows® Vista™) 功能 将信息转移到新计算机 Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了文件和设置转移向导，用于将数据从源计算机转移到新计 算机。您可以转移以下数据： • 电子邮件信息 • 工具栏设置 • 窗口大小 • Internet 书签 您可以通过网络或串行连接将数据传输到新计算机，或者将数据存储在可移动介质 （例如可写 CD）中以便将其传输到新计算机。 注：您可以通过将串行电缆直接连接至两台计算机的输入 / 输出 (I/O) 端口从而将信息从旧计算机传输到 新计算机。要通过串行连接传输数据，您必须访问 “Control Panel”（控制面板）中的 “Network Connections”（网络连接）公用程序，并执行其它配置步骤 （例如，设置高级连接和指定主机计算机和 客户机计算机）。 有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库文章 #305621 （《HOW TO: 在两 台 Windows XP 计算机之间建立直接电缆连接》）。某些国家和地区可能无法获得该信息。
要复制旧计算机的数据，请： 1 将 Windows XP 操作系统 CD 放入旧计算机。 2 在 “Welcome to Microsoft Windows XP”（欢迎使用 Microsoft Windows XP）屏幕上，单击 “Perform additional tasks”（执行其他任务）。 3 在 “What do you want to do?”（您希望做什么？）下，单击 “Transfer files and settings”（转移 文件和设置）。 4 在 “Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕中，单击 “Next” （下一步）。 5 在 “Which computer is this?”（这是哪台计算机？）屏幕上，单击 “Old Computer”（旧计算 机），并单击 “Next”（下一步）。 6 在 “Select a transfer method”（选择转移方法）屏幕上，单击您要使用的转移方法。 7 在 “What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上，选择要转移的项目，然后单
5 在 “Do you have a Windows XP CD?”（您有 Windows XP CD 吗？）屏幕上，单击 “I want to create a Wizard Disk in the following drive:”（我要在以下驱动器中创建向导磁盘 :），并单击 “Next”（下一步）。 6 放入可移动介质 （例如可写 CD），并单击 “OK”（确定）。 7 磁盘创建完成并且系统显示 Now go to your old computer （请转到您的旧计算机）信息时，请勿 单击 “Next”（下一步）。 8 请转至旧计算机。 要复制旧计算机的数据，请： 1 在旧计算机上，插入向导磁盘。 2 单击 “Start”（开始）按钮，并单击 “Run”（运行）。 3 在 “Run”（运行）窗口的 “Open”（打开）字段中，找到 fastwiz 的路径 （在相应的可移动介 质上）并单击 “OK”（确定）。 4 在 “Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎屏幕中，单击 “Next” （下一步）。 5 在 “Which computer is
2 在 “User Account Control”（用户帐户控制）对话框中，单击 “Continue”（继续）。 3 单击 “Start a new transfer”（开始新的转移）或 “Continue a transfer in progress”（继续正在进 行的转移）。 按照 Windows 轻松转移向导屏幕上提供的说明进行操作。 Microsoft® Windows Vista™ 熟悉 Microsoft® Windows® 早期版本的用户会注意到 Microsoft Windows Vista 功能和用户界面中 有与以往不同的地方。 注：要获得 Windows Vista 的完整说明文件，请参阅 Microsoft Windows Vista 说明文件。Windows Vista 帮 助和支持提供了联机说明文件。单击 “Start”（开始）按钮并选择 “Help and Support”（帮助和支持） 以访问该信息。使用 “Search”（搜索）文本框搜索主题。 注：不同版本的 Microsoft Windows Vista 操作系统提供不同的功能并且具有不同的系统要求。您的硬件配 置也可
• 15 GB 可用硬盘驱动器空间 • 激活的 Internet 连接 • 一份 Dell™ Systems Express Upgrade to Windows® Vista™ 说明文件 注：执行更新需要激活的 Internet 连接，但完成升级至 Windows Vista 则不需要。 Dell Windows Vista Upgrade Assistant 检查 Dell 出厂时安装的软件对 Windows Vista 的兼容性。如果已 经安装了任何其它第三方软件，建议您开始 Windows Vista 升级之前，先与软件制造商联络以获得有 关 Windows Vista 兼容性的问题并获得升级。 注：升级至 Windows Vista 操作系统之前，可能需要删除与 Windows Vista 不兼容的第三方软件。开始 Windows Vista 升级之前，请确保备份第三方软件。 要获得有关如何备份数据或为 Dell 已安装的应用程序查找 Windows Vista 兼容驱动程序 / 更新，请执 行以下操作： 1 访问 support.dell.
快速用户切换 注：如果计算机运行的是 Windows XP Professional 并且是计算机域的成员，或者计算机的内存少于 128 MB，则不能使用快速用户切换。 快速用户切换允许多个用户访问一台计算机，而无需注销原来的用户。 1 单击 “Start”（开始）按钮并单击 “Log Off”（注销）。 2 在 “Log Off Windows”（注销 Windows）窗口中，单击 “Switch User”（切换用户）。 使用快速用户切换时，先前用户使用的程序仍在后台继续运行，这可能会降低计算机的响应速度。 另外，多媒体程序 （例如游戏和 DVD 软件）可能无法与快速用户切换配合使用。有关详情，请参 阅 Windows 帮助和支持中心。有关如何访问 Windows 帮助和支持中心的信息，请参阅第 11 页的 “查找信息”。 设置家庭和办公网络 连接网络适配器 要连接网络电缆，请： 注：将网络电缆插入计算机上的网络适配器连接器。请勿将网络电缆插入计算机上的调制解调器连接 器。请勿将网络电缆插入墙上的电话插孔。 1 将网络电缆连接至计算机背面的网络适配器连接器。 插入电缆直至其卡入到位，然后轻轻拉动电缆以
网络安装向导 Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了网络安装向导，用于指导您设置家庭或小型办公室中计算机 之间的文件、打印机或 Internet 连接共享。 1 单击 “Start”（开始）按钮，指向 “All Programs”（所有程序） → “Accessories”（附件） → “Communications”（通讯），然后单击 “Network Setup Wizard”（网络安装向导）。 2 在 “Network Setup Wizard”（网络安装向导）欢迎屏幕上，单击 “Next”（下一步）。 3 单击 “Checklist for creating a network”（创建网络的清单）。 注：选择标有 “This computer connects directly to the Internet”（这台计算机直接连接到 Internet）的连接 方式将启用随 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 或更高版本提供的集成防火墙。 4 完成清单中的步骤和要求的准备工作。 5 返回网络安装向导，并按照屏幕上的说明进行操作。 Microsoft
Microsoft Windows XP 和 Windows Vista 功能
故障排除工具和公用程序 Dell Diagnostics 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 何时使用 Dell Diagnostics 如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，执行本节中的检查并运行 Dell Diagnostics。 建议您在开始之前先打印这些步骤。 注意：Dell Diagnostics 只能在 Dell™ 计算机上使用。 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”），查看计算机的配置信息，确保要 检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。 从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD （一种也称为 ResourceCD 的可选 CD）启动 Dell Diagnostics。有关详情，请参阅第 141 页的 “从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics”或第 141 页的 “从 Drivers and Utilities CD （可选）启动 Dell Diagnostics”。 从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics 1 打开计算机电源 （或重新启动计
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示 “IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）并按 键。 4 从 CD 引导菜单中选择 “IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）选项。 5 从系统显示的菜单中选择 “Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 引导）选项。 6 键入 1 以启动 Drivers and Utilities CD 菜单。 7 键入 2 以启动 Dell Diagnostics。 8 从编号列表中选择 “Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell Diagnostics）。如果列出 多个版本，请选择适合您的计算机的版本。 9 系统显示 Dell Diagnostics “Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序 （请参阅第 142 页的 “Dell Diagnostics 主菜单”）。 Dell Diagnostics 主菜单 1 载入 Dell Diagnostics 并显示 “Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。 选项 功能
选项卡 功能 （续） “Configuration” （配置） 显示所选设备的硬件配置。 Dell Diagnostics 通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设 备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可 能不会显示您的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名 称。 “Parameters”（参数） 使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。 4 如果是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell Diagnostics，请在运行完检测程序后取出 CD。 5 关闭检测程序屏幕以返回 “Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell Diagnostics 并重新启动 计算机，请关闭 “Main Menu”（主菜单）屏幕。 系统指示灯 电源按钮指示灯和硬盘驱动器指示灯可能会表明计算机出现的问题。 电源指示灯 问题说明 呈绿色稳定亮起 已接通电源，计算机运行正常。 呈绿色闪烁 计算机处于节能模式 (Microsoft Windows® XP)。 建议的解决方法 ® 无需采取纠正措施。 按电源按钮、移动鼠标或按键盘
电源指示灯 问题说明 呈绿色稳定亮起， 集成系统板设备可能出现故障。 在 POST 期间无哔 声代码但计算机锁 定 建议的解决方法 检查诊断指示灯以查看是否标识了 特定问题 （请参阅第 144 页的 “诊 断指示灯”）。如果未标识问题，请 与 Dell 联络以寻求技术帮助 （请参 阅第 159 页的 “与 Dell 联络”）。 诊断指示灯 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 为帮助您排除故障，计算机前面板或背面板上配备了四个指示灯，分别标有 “1”、“2”、“3”和 “4”。这些指示灯可以不亮或呈绿色。计算机正常启动时，指示灯的显示方式或代码将随引导进程 的完成情况而更改。 如果系统引导的 POST 阶段成功完成，则四个指示灯均将呈绿色稳定亮起。如果计算机在 POST 进 程期间出现故障， LED 的显示方式可能有助于识别计算机终止进程的位置。 注：诊断指示灯的方向可能会因计算机类型的不同而有所不同。诊断指示灯可能垂直显示也可能水平显 示。 指示灯显示方式 问题说明 建议的解决方法 计算机处于正常 “关闭”状态或可能出 将计算机连接至可正常工作的
指示灯显示方式 问题说明 建议的解决方法 已检测到内存模块，但是出现内存故 障。 • 如果系统中安装了一个内存模块，请 重新安装此内存模块并重新启动计算 机。 （有关如何卸下和安装内存模块 的说明，请参阅第 101 页的 “内 存”。） • 如果系统中安装了两个或多个内存模 块，请卸下这些内存模块，并重新安 装一个模块，然后重新启动计算机。 如果计算机启动正常，请重新安装其 它模块。继续该步骤直至您找到出现 故障的模块，或者重新安装所有模块 都未发现故障。 • 请在计算机中安装类型相同、能够正 常工作的内存 （如果有）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第 159 页的 “与 Dell 联 络”）。 可能是图形卡出现故障。 • 如果计算机配备了图形卡，请卸下并 重新安装图形卡，然后重新启动计算 机。 • 如果问题仍然存在，请安装已知能够 正常工作的图形卡并重新启动计算机。 • 如果问题仍然存在或者计算机使用集 成图形卡，请与 Dell 联络 （请参阅第 159 页的 “与 Dell 联络”）。 可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故 障。 重置所有电源电缆和数据电缆，并重新 启
指示灯显示方式 问题说明 建议的解决方法 未检测到内存模块。 • 如果系统中安装了一个内存模块，请 重新安装此内存模块并重新启动计算 机。 （有关如何卸下和安装内存模块 的说明，请参阅第 101 页的 “内 存”。） • 如果系统中安装了两个或多个内存模 块，请卸下这些内存模块，并重新安 装一个模块，然后重新启动计算机。 如果计算机启动正常，请重新安装其 它模块。继续该步骤直至您找到出现 故障的模块，或者重新安装所有模块 都未发现故障。 • 请在计算机中安装类型相同、能够正 常工作的内存 （如果有）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第 159 页的 “与 Dell 联 络”）。 已检测到内存模块，但是存在内存配置 或兼容性错误。 • 确保没有特殊的内存模块 / 内存连接器 安装要求 （请参阅第 101 页的 “内 存”）。 • 验证您安装的内存模块是否与计算机 兼容 （请参阅第 101 页的 “内存”）。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第 159 页的 “与 Dell 联 络”）。 出现故障。 • 确保硬盘驱动器、 CD 驱动器和 DVD 驱动器的电
哔声代码 如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声。这一连串哔声 称为哔声代码，用于识别问题。例如，某哔声代码 （代码 1-3-1）为：一声哔声、接着连续三声哔 声，然后又是一声哔声。它表示计算机出现内存故障。 如果计算机在启动期间发出哔声，请： 1 在第 158 页的 “诊断程序核对表”中记下哔声代码。 2 运行 Dell Diagnostics 以识别更严重的原因 （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）。 3 与 Dell 联络寻求技术帮助 （请参阅第 159 页的 “与 Dell 联络”）。 代码 原因 1-1-2 微处理器寄存器出现故障 1-1-3 NVRAM 读 / 写失败 1-1-4 ROM BIOS 校验和失败 1-2-1 可编程间隔计时器出现故障 1-2-2 DMA 初始化失败 1-2-3 DMA 页面寄存器读 / 写失败 1-3 视频内存检测失败 1-3-1 至 2-4-4 未正确识别或使用内存 3-1-1 从 DMA 寄存器出现故障 3-1-2 主 DMA 寄存器出现故障 3-1-3 主
代码 原因 4-2-4 在保护模式中出现意外中断 4-3-1 0FFFFh 以上地址出现内存故障 4-3-3 计时器芯片计数器 2 出现故障 4-3-4 计时时钟停止 4-4-1 串行或并行端口检测失败 4-4-2 无法将代码解压缩至阴影内存 4-4-3 数学协处理器检测失败 4-4-4 高速缓存检测失败 错误信息 请在完成以下检查时填写第 158 页的 “诊断程序核对表”。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。 对于未列出的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。 A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ |（文件名不能包 含下列任 何字符之一：\ / : * ? “ | ） — 请勿在文件名中使用这些字符。 A R E Q U I R E D .
A T T A C H M E N T F A I L E D T O R E S P O N D （连接响应失败） — B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E （错误命令或文件名） — 留有空格并使用了正确的路径名。 请参阅第 118 页的 “驱动器问题”。 请确保命令拼写正确、在正确的位置 B A D E R R O R - C O R R E C T I O N C O D E (ECC) O N D I S K R E A D （读取磁盘时错误纠正代码 [ E C C ] 出现错 误 ） — 请参阅第 118 页的 “驱动器问题”。 C O N T R O L L E R H A S F A I L E D （控制器出现故障） — 请参阅第 118 页的 “驱动器问题”。 D A T A E R R O R （数据错误） — 请参阅第 118 页的 “驱动器问题”。 D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y （可用内存正在减少） — 问题”。 请参阅第 121 页的 “锁定和软件 D I S
I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N SE T UP P R O G R A M （无效的配置信息 - 请 运行系统设置程序） — 进入系统设置程序并更正计算机配置信息 （请参阅第 84 页的 “进入 系统设置程序”）。 K E Y B O A R D F A I L U R E （键盘故障） — 请参阅第 121 页的 “键盘问题”。 M E M O R Y A D D R E S S L I N E F A I L U R E A T address , R E A D value E X P E C T I N G value （内存地址行错 误，位于地址，读取内容为值，需要值） — 请参阅第 121 页的 “锁定和软件问题”。 M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R （内存分配错误） — 1 关闭计算机电源，等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。 2 再次尝试运行此程序。 3 如果系统仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件以获得其它建
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R （非系统磁盘或磁盘错误） — 作系统的软盘，或从 A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。 N O T A B O O T D I S K E T T E （不是引导软盘） — 请将其更换为具有可引导操 插入可引导软盘并重新启动计算机。 N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S .
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D （计时时钟停止） — T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M （未设置时间 - 请运行系统 设置程序） — 进入系统设置程序 （请参阅第 84 页的 “进入系统设置程序”）并更正日期或时间。如果问题仍然 存在，请更换电池 （请参阅第 97 页的 “更换电池”）。 T I M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D （计时器芯片计数器 2 出现故障） — （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）。 运行 Dell Diagnostics U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E （在保护模式中出现意外中断） — Diagnostics （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）。 运行 De
解决软件与硬件不兼容的问题 如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽已检测到该设备但配置不正确，则可以使用 设备管理器或硬件疑难解答来解决不兼容问题。 Microsoft® Windows® XP 要使用设备管理器来解决不兼容问题，请： 1 单击 “Start”（开始）按钮，并单击 “Control Panel”（控制面板）。 2 单击 “Performance and Maintenance”（性能和维护），并单击 “System”（系统）。 3 单击 “Hardware”（硬件）选项卡并单击 “Device Manager”（设备管理器）。 4 在 “Device Manager”（设备管理器）列表中，检查是否有配置不正确的设备。 如果设备配置不正确，则将显示黄色惊叹号 (!) ；如果设备已被禁用，则将显示红 X。 5 双击任一标有惊叹号的设备以显示 “Properties”（属性）窗口。 “Properties”（属性）窗口中的 “Device”（设备）状态区域将报告需要重新配置的设备。 6 重新配置设备或从 “Device Manager”（设备管理器）中删除设备。有关配置设备的信息，请参
故障排除工具和公用程序
获得帮助 获得帮助 警告：如果您需要卸下计算机外壳，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连 接。 1 完成第 141 页的 “故障排除工具和公用程序”中的步骤。 2 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 141 页的 “Dell Diagnostics”）。 3 复制并填写诊断程序核对表 （请参阅第 158 页的 “诊断程序核对表”）。 4 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持 (support.dell.
• 匿名文件传输协议 (FTP) ftp.dell.com/ 使用用户名 anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。 • 电子支持服务 mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区） apsupport@dell.com （仅限于亚太国家和地区） support.jp.dell.com （仅限于日本） support.euro.dell.com （仅限于欧洲） • 电子报价服务 apmarketing@dell.com （仅限于亚太国家和地区） sales_canada@dell.
订购时遇到的问题 如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电 时，请准备好发票或装箱单。对于您所在的地区，要获得致电所需的电话号码，请参阅第 159 页的 “与 Dell 联络”。 产品信息 如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.
诊断程序核对表 姓名： 日期： 地址： 电话号码： 服务标签 （计算机背面或底部的条形码）： 快速服务代码： 退回材料授权号 （如果已由 Dell 的技术支持人员提供）： 操作系统及版本： 设备： 扩充卡： 系统是否已连接至网络？ 是 否 网络、版本和网络适配器： 程序和版本： 请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机， 请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。 错误信息、哔声代码或诊断代码： 问题说明和已执行的故障排除过程： 158 获得帮助
与 Dell 联络 要与 Dell 进行电子联络，您可以访问以下 Web 站点： • www.dell.com • support.dell.com （支持） 有关适用于您所在国家或地区的特定 Web 地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。 注：免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。 注：在某些国家或地区，针对 Dell™ XPS™ 计算机的支持会作为单独的电话号码列出，您可通过拨打所 涉及国家或地区的电话号码来获得支持。如果您没有看到针对 XPS 计算机的电话号码，可以通过列出的 支持号码与 Dell 联络，您的电话将被转接至相应的人员。 需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。如果您无法确定应该使用的 代码，请与当地或国际接线员联络。 注：在打印此说明文件时，其中所提供的联络信息已被视为正确，这些信息会发生更改。 国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 安圭拉岛 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 电子邮件：la-techsupport@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 澳大利亚 （悉尼） Web 站点：support.ap.dell.com 国际拨号代码：0011 电子邮件：support.ap.dell.com/contactus 国家 / 地区代码：61 一般支持 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 13DELL-133355 城市代码：2 奥地利 （维也纳） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：900 国家 / 地区代码：43 电子邮件： tech_support_central_europe@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 巴西 Web 站点：www.dell.com/br 国际拨号代码：00 客户支持、技术支持 国家 / 地区代码：55 城市代码：51 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 0800 90 3355 技术支持传真 51 481 5470 客户服务传真 51 481 5480 销售 0800 90 3390 英属维尔京群岛 一般支持 免费：1-866-278-6820 文莱 技术支持 （马来西亚、槟城） 604 633 4966 国家 / 地区代码：673 客户服务 （马来西亚、槟城） 604 633 4888 合同销售 （马来西亚，槟城） 604 633 4955 加拿大 （安大略省，北约克） 在线订单状态：www.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 中国 （厦门） 技术支持 Web 站点：support.dell.com.cn 国家 / 地区代码：86 技术支持电子邮件：cn_support@dell.com 城市代码：592 客户服务电子邮件：customer_cn@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 捷克共和国 （布拉格） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 电子邮件：czech_dell@dell.com 国家 / 地区代码：420 技术支持 22537 2727 客户服务 22537 2707 传真 22537 2714 技术传真 22537 2728 总机 22537 2711 丹麦 （哥本哈根） Web 站点：support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 法国 （巴黎）（蒙彼利埃） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 家庭和小型企业 国家 / 地区代码：33 技术支持 （针对 XPS） 0825 387 129 城市代码：(1) (4) 技术支持 （针对所有其它 Dell 计算机） 0825 387 270 客户服务 0825 823 833 总机 总机 （从法国以外地区拨打） 0825 004 700 04 99 75 40 00 销售 0825 004 700 传真 0825 004 701 传真 （从法国以外地区拨打） 04 99 75 40 01 公司 技术支持 0825 004 719 客户服务 0825 338 339 总机 01 55 94 71 00 销售 01 55 94 71 00 传真 01 55 94 71 01 德国 （朗根） Web 站点：support.euro.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 希腊 Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 技术支持 00800-44 14 95 18 国家 / 地区代码：30 金牌服务技术支持 00800-44 14 00 83 总机 2108129810 金牌服务总机 2108129811 销售 2108129800 传真 2108129812 格林纳达 一般支持 免费：1-866-540-3355 危地马拉 一般支持 1-800-999-0136 圭亚那 一般支持 免费：1-877-270-4609 香港特区 Web 站点：support.ap.dell.com 国际拨号代码：001 技术支持电子邮件：HK_support@Dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 爱尔兰 （切里伍德） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 电子邮件：dell_direct_support@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 意大利 （米兰） Web 站点：support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 日本 （川崎） Web 站点：support.jp.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 拉丁美洲 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 客户技术支持 （美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-4093 客户服务 （美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-3619 传真 （技术支持和客户服务）（美国，德克萨斯 州，奥斯汀） 512 728-3883 销售 （美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-4397 销售传真 （美国，德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-4600 或 512 728-3772 卢森堡 Web 站点：support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 墨西哥 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 客户技术支持 国际拨号代码：00 国家 / 地区代码：52 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 001-877-384-8979 或 001-877-269-3383 销售 50-81-8800 或 01-800-888-3355 客户服务 001-877-384-8979 或 001-877-269-3383 主要客户 50-81-8800 蒙塞拉特岛 一般支持 免费：1-866-278-6822 荷属安的列斯群岛 一般支持 001-800-882-1519 荷兰 （阿姆斯特丹） Web 站点：support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 挪威 （利萨克） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 技术支持 （针对 XPS） 815 35 043 国家 / 地区代码：47 技术支持 （针对所有其它 Dell 产品） 671 16882 客户服务 (Relational) 671 17575 家庭 / 小型企业客户服务 23162298 总机 671 16800 传真总机 671 16865 巴拿马 一般支持 001-800-507-0962 秘鲁 一般支持 0800-50-669 波兰 （华沙） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：011 电子邮件：pl_support_tech@dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 新加坡 （新加坡） 国际拨号代码：005 国家 / 地区代码：65 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 注：此部分的电话号码仅限从新加坡或马来西亚 致电。 Web 站点：support.ap.dell.com 技术支持 （Dimension、 Inspiron 以及电子产品 和附件） 免费：1 800 394 7430 技术支持 （OptiPlex、 Latitude 和 Dell Precision） 免费：1 800 394 7488 技术支持 （PowerApp、 PowerEdge、 PowerConnect 和 PowerVault） 免费：1 800 394 7478 客户服务 免费：1 800 394 7430 （选项 6） 合同销售 免费：1 800 394 7412 公司客户销售 免费：1 800 394 7419 斯洛伐克 （布拉格） Web 站点：support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 西班牙 （马德里） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 家庭和小型企业 国家 / 地区代码：34 技术支持 902 100 130 城市代码：91 客户服务 902 118 540 销售 902 118 541 总机 902 118 541 传真 902 118 539 公司 902 100 130 技术支持 客户服务 902 115 236 总机 91 722 92 00 传真 91 722 95 83 瑞典 （乌普兰斯韦斯比） Web 站点：support.euro.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 台湾地区 Web 站点：support.ap.dell.com 国际拨号代码：002 电子邮件：ap_support@dell.com 国家 / 地区代码：886 技术支持 （OptiPlex、 Latitude、 Inspiron、 Dimension 以及电子产品和附件） 免费：00801 86 1011 技术支持 （PowerApp、 PowerEdge、 PowerConnect 和 PowerVault） 免费：00801 60 1256 客户服务 免费：00801 60 1250 （选项 5） 合同销售 免费：00801 65 1228 公司客户销售 免费：00801 651 227 泰国 Web 站点：support.ap.dell.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 英国 （布拉克内尔） Web 站点：support.euro.dell.com 国际拨号代码：00 电子邮件：dell_direct_support@dell.com 国家 / 地区代码：44 客户服务 Web 站点： support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.
国家 / 地区 （城市） 国际拨号代码 国家 / 地区代码 城市代码 部门名称或服务区域、 Web 站点和电子邮件地址 区号、 当地电话号码和 免费电话号码 美国 （德克萨斯州，奥斯汀） 订单状态自动查询服务 免费：1-800-433-9014 国际拨号代码：011 自动技术支持 （便携式和台式计算机） 免费：1-800-247-9362 国家 / 地区代码：1 硬件和保修支持 （Dell 电视、打印机和投影机） （针对关系客户） 免费：1-877-459-7298 美国个人用户 XPS 支持 免费：1-800-232-8544 个人用户 （家庭和家庭办公室）支持 （针对所有 其它 Dell 产品） 免费：1-800-624-9896 客户服务 免费：1-800-624-9897 员工购买计划 (EPP) 客户 免费：1-800-695-8133 财务服务 Web 站点： www.dellfinancialservices.
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词汇表 本词汇表中的术语仅用于提供信息，可能描述了 您的特定计算机包含的功能，也可能没有。 英文 AC — 交流电 — 一种电流形式。在将交流适配器的电 源电缆插入电源插座后，将使用这种形式的电流为计算 机供电。 ACPI — 高级配置和电源接口 — 一种电源管理规范， 使 Microsoft® Windows® 操作系统可以将计算机置入待 机或休眠模式，以节省分配给计算机所连接的每个设备 的电能。 AGP — 加速图形端口 — 一种专用的图形端口，它允许 将系统内存用于与视频相关的任务。因为视频电路与计 算机内存之间的接口速度更快，所以 AGP 能够提供圆 润的真彩色视频图像。 AHCI — 高级主机控制器接口 — 一种 SATA 硬盘驱动 器主机控制器接口，它允许存储驱动程序启用本地命令 队列 (NCQ) 和热插拔等技术。 ALS — 环境光线传感器 — 一种功能，用于控制显示亮 度。 ASF — 警报标准格式 — 一种标准，用于定义向管理控 制台报告硬件和软件警报的机制。ASF 为平台式设计， 并且独立于操作系统。 BIOS — 基本输入 / 输出系统 — 一种程序 （或公用程 序），用作计算机硬件与
DVD-R — 可记录 DVD — 一种可记录的 DVD。只能一 次性在 DVD-R 中记录数据。数据写入后将无法删除或 覆盖。 GB — 吉字节 — 数据存储的度量单位，1 GB 等于 1024 MB （1,073,741,824 字节）。在指硬盘驱动器的存储 时，该术语通常舍入为 1,000,000,000 字节。 DVD+RW — 可重写 DVD — 一种可重写的 DVD。可 以将数据写入 DVD+RW 光盘，然后再删除和覆盖 （重写）。 （DVD+RW 技术与 DVD-RW 技术有所不 同。） GHz — 吉赫兹 — 频率度量单位， 1 GHz 等于一千兆 Hz 或一千 MHz。计算机处理器速率、总线速率和接口 速率的度量单位一般为 GHz。 DVD+RW 驱动器 — 一种驱动器，能够读取 DVD 和 大多数 CD 介质并向 DVD+RW （可重写 DVD）光盘 写入数据。 DVI — 数字视频接口 — 计算机和数字视频显示器之间 的数字传输标准。 GUI — 图形用户界面 — 通过菜单、窗口和图标方式与 用户交互的软件。Windows 操作系统上运行的大多数 程序都是 GUI。 HTTP
KB — 千字节 — 数据单位，1 KB 等于 1024 字节，但一 般称 1 KB 等于 1000 字节。 PC Card — 一种符合 PCMCIA 标准的可移动 I/O 卡。 常见的 PC Card 有调制解调器和网络适配器。 kHz — 千赫兹 — 频率度量单位，1 kHz 等于 1000 Hz。 PCI — 外围组件互连 — PCI 是支持 32 位和 64 位数据 通路的本地总线，可以提供处理器与设备 （例如视频、 驱动器和网络）之间的高速数据通路。 LAN — 局域网 — 覆盖范围较小的计算机网络。LAN 一般局限于一座建筑物或几座相邻建筑物之内。可以通 过电话线和无线电波将一个 LAN 连接至另一个 LAN， 从而构成一个广域网 (WAN)。 LCD — 液晶显示屏 — 便携式计算机显示屏和平板显 示器使用的技术。 LED — 发光二极管 — 一种电子组件，通过发光来表 示计算机的状态。 LPT — 行式打印终端 — 打印机或其它并行设备的并行 连接的指定值。 Mb — 兆位 — 内存芯片容量的度量单位， 1 Mb 等于 1024 Kb。 MB — 兆字节 — 数据存储的度量单位， 1
RTCRST — 实时时钟重设 — 某些计算机系统板上的跳 线，通常用于故障排除。 S/PDIF — Sony/Philips 数字接口 — 一种音频传输文件 格式，能使音频从一个文件传输至另一个文件，而无需 通过模拟格式进行转换，以免降低文件的质量。 S-video 电视输出 — 用于将电视或数字音频设备连接至 计算机的连接器。 SAS — 串行连接 SCSI — 一种更快的 SCSI 接口的串行 方式 （与原来的 SCSI 并行体系结构相对应）。 SATA — 串行 ATA — 一种更快的 ATA (IDE) 接口的串 行方式。 SCSI — 小型计算机系统接口 — 一种高速接口，用于 将设备 （例如硬盘驱动器、 CD 驱动器、打印机和扫 描仪）连接至计算机。SCSI 可以使用单个控制器连接 很多设备。通过 SCSI 控制器总线上的单个识别号码可 以访问每台设备。 SDRAM — 同步动态随机访问内存 — 一种 DRAM，与 处理器的最佳时钟速率保持同步。 SIM — 用户识别模块 — SIM 卡包含用于加密语音和数 据传输的微芯片。SIM 卡可用于电话或便携式计算机。 Strike Zone™ — 平台
ZIF — 零插入力 — 一种插槽或连接器，使得在安装或 卸下计算机芯片时，无需对芯片或其插槽施加力。 串行连接器 — 一种 I/O 端口，通常用于将掌上数字设 备或数码相机等设备连接至计算机。 Zip — 流行的数据压缩格式。用 Zip 格式压缩的文件称 为 Zip 文件，其文件扩展名通常为 .zip。自解压文件是 一种特殊的压缩文件，其文件扩展名为 .exe。双击自解 压文件可以将其解压缩。 磁盘分拆 — 一种在多个磁盘驱动器上存储数据的技 术。磁盘分拆可以提高从磁盘存储设备检索数据的速 率。使用磁盘分拆的计算机通常允许用户选择数据单位 大小或分拆宽度。 Zip 驱动器 — 由 Iomega Corporation 开发的高容量软 盘驱动器，使用称为 Zip 磁盘的 3.
G K 高速缓存 — 一种特殊的高速存储机制，可以是主内存 的保留区域，也可以是独立的高速存储设备。高速缓存 可以提高许多处理器操作的效率。 可引导 CD — 用于启动计算机的 CD。请确保始终备有 可用的可引导 CD 或软盘，以便在硬盘驱动器损坏或计 算机感染病毒时使用。您的 Drivers and Utilities CD （或 ResourceCD）是可引导 CD。 一级高速缓存 — 存储在处理器内部的主高速缓存。 二级高速缓存 — 次高速缓存，可以位于处理器外部， 也可以集成至处理器体系结构。 格式化 — 对驱动器或磁盘进行处理以便存储文件的过 程。驱动器或磁盘经过格式化之后，其中的现有信息将 会丢失。 光标 — 显示屏或屏幕上的标记，表示下一个键盘、触 摸板或鼠标操作发生的位置。它常显示为闪烁的实心 线、下划线字符或小箭头。 光盘驱动器 — 使用光学技术从 CD、 DVD 或 DVD+RW 读取数据或向其中写入数据的驱动器。光盘 驱动器包括 CD 驱动器、 DVD 驱动器、 CD-RW 驱动 器和 CD-RW/DVD 组合驱动器。 控制面板 — 一种 Windows 公用程序，使您可以修改
内存模块 — 包含内存芯片的小型电路板，与系统板相 连接。 双重显示模式 — 一种显示设置，使您可以使用另外一 台显示器作为显示屏的扩展，也称为扩展显示模式。 内存映射 — 计算机在启动时将内存地址分配至物理位 置的过程。这样，设备和软件就能够识别处理器可以访 问的信息。 双核心 — Intel® 的一种技术，其中单个处理器包中存 在两个物理计算单元，因此提高了计算效率和多任务处 理能力。 能源之星 ® — 环保局对减少总耗电量的要求。 Q 墙纸 — Windows 桌面上的背景图案或图片。可以通过 Windows 控制面板更改墙纸。您也可以扫描喜欢的图 片，将其设置为墙纸。 驱动程序 — 使操作系统可以控制打印机等设备的软 件。如果计算机中没有安装正确的驱动程序，许多设备 将无法正常运行。 S T 调制解调器 — 使计算机可以通过模拟电话线与其它计 算机进行通信的设备。调制解调器有三种类型：外置、 PC Card 和内置。调制解调器常用于连接至 Internet 和 收发电子邮件。 通知区域 — Windows 任务栏的一部分，包含对程序和 计算机功能 （例如时钟、音量控制和打印状态）提供 快
像素 — 显示屏屏幕上的一个点。像素按行和列排列以 生成图像。视频分辨率表示为横向像素数乘以纵向像素 数，例如 800 x 600。 自述文件 — 软件包或硬件产品附带的文本文件。通 常，自述文件提供软件的安装信息，介绍尚未公开的新 产品增强功能或修正。 小型 PCI — 一种用于以通信为主的集成外围设备 （例 如调制解调器和 NIC）的标准。小型 PCI 卡是一种小 型的外置卡，它在功能上等同于标准的 PCI 扩充卡。 总线 — 计算机各组件之间的通信路径。 写保护 — 不能更改的文件或介质。要保护数据免受更 改或破坏时，请使用写保护。要对 3.
