Users Guide


5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
CualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta.
Antes de llamar
Noolviderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos). Si es posible, encienda el ordenador antes
dellamaraDellparaobtenerasistenciayhagalallamadadesdeunteléfonosituadocerca.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconel
teclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelasoperacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente
puedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelordenador.

CómoponerseencontactoconDell
ParaponerseencontactoconDelldeformaelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosweb:
l www.dell.com
l support.dell.com (asistencia)
Paraobtenerlasdireccioneswebdesupaís,busquelaseccióncorrespondienteenlasiguientetabla.
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlasiguientetabla.
Sinecesitaayudaparaaveriguarloscódigosquedebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.
NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferirsu
llamadaenformamáseficiente.TambiénesposiblequelepidanlaEtiquetadeservicio(situadaenlaparteposterioroinferiordesuordenador).
PRECAUCIÓN:antesdetrabajarenelinteriordelordenador,sigalasinstruccionesdeseguridaddelapublicaciónGuíadeinformacióndel
producto.

Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrassituadaenlaparteposterioroinferiordelordenador):
Códigodeserviciourgente:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivos:
Tarjetasdeexpansión:
¿Estáelordenadorconectadoaunared?SíNo
Red,versiónyadaptadordered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielordenadorestáconectadoauna
impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:
NOTA: losnúmerosdeteléfonogratuitossonparausodentrodelpaísparaelqueaparecen.
NOTA: enciertospaíses,laasistenciatécnicaespecíficaaordenadoresDell™XPS™seencuentradisponiblellamandoaunnúmerodeteléfono
individualparaaquellospaísesparticipantes.SinoveunnúmerodeteléfonoqueseaespecíficoparaordenadoresXPS,puedeponerseencontactocon
Dellllamandoalnúmerodeasistenciatécnicaqueaparezcaysullamadaserádirigidaalservicioadecuadoquenecesite.
NOTA: lainformacióndecontactoproporcionadaseconsiderócorrectaenelmomentoenqueestedocumentoseimprimióperopuedeestarsujetaa
cambios.

País(Ciudad)
Códigodelpaís
Códigodeacceso
internacional
Nombredeldepartamentooáreadeservicio,
sitiowebydireccióndecorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerosdeteléfonogratuitos