Users Guide

Problemas con el teclado

Problemas con el ventilador


Bloqueos y problemas de software


El ordenador no se inicia

El ordenador no responde
PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.

Compruebeelcabledelteclado:
l Compruebequeelcabledeltecladoestébienconectadoalordenador.
l Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en la Guíadereferenciarápida del ordenador y, a
continuación,reinicieelordenador.
l Asegúresedequeelconectordelcablenotienepatasdobladasnirotasyqueloscablesnoesténdañadosnideshilachados.
Enderecelaspatasqueesténtorcidas.
l Extraigaloscablesdeextensióndeltecladoyconecteeltecladodirectamentealordenador.

Pruebe el teclado: conecte un teclado que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el teclado. Si el teclado nuevo funciona, el
teclado original es defectuoso.

Ejecute los Dell Diagnostics: consulte el apartado Dell Diagnostics.

Compruebe los conflictos de software y hardware: consulte el apartado Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware.
PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
PRECAUCIÓN:paraevitarunadescargaeléctrica,desconectesiempreelordenadordelatomaeléctricaantesdeabrirlacubierta.
AVISO: paraevitareldañopordescargaselectrostáticasenloscomponentesinternosdelordenador,antesdetocarcualquieradesuscomponentes
electrónicos,descarguelaelectricidadestáticadesucuerpo.Puedehacerlotocandounasuperficiemetálicasinpinturadelordenador.

Revise las conexiones de cables: asegúresedequeelcabledelventiladordelatarjetaestábienconectadoalconectordelventiladordela
tarjeta de la placa base (consulte el apartado “Componentes de la placa base” correspondiente a su ordenador).
PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.

Compruebelosindicadoresdediagnóstico:consulte el apartado Indicadoresdediagnóstico.

Asegúresedequeelcabledealimentaciónestádebidamenteconectadoalordenadoryalatomadealimentacióneléctrica
AVISO: es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

Apague el ordenador: sinopuedeconseguirquerespondapulsandounateclaomoviendoelmouse,pulseelbotóndealimentación
duranteunos8ó10segundoscomomínimohastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinicieelordenador.