Reference Guide

快速參考指南 159
解決問題
Dell 提供了許多工具，可以在電腦工作未達到預期水準時提供協助。 如果要取得您電腦的最新故障
排除資訊，請參閱 Dell 支援網站，網址是：support.dell.com。
如果電腦所發生的問題需要 Dell 的協助，請提供詳細的錯誤說明、嗶聲代碼或診斷程式指示燈的
樣式；記錄您的快速服務代碼以及下面的服務標籤；然後與您的購買電腦所在地區的 Dell 聯絡。 如
需有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上使用者指南。
關於快速服務代碼和服務標籤的範例，參閱在您的電腦使用者指南的 「尋找資訊」。
快速服務代碼： ___________________________
服務標籤： ___________________________
Dell 診斷程式
警告 : 在開始本章節中的任何程序之前，請按照產品資訊指南中的安全說明操作。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時遇到一個問題，在您聯絡 Dell 技術援助之前，執行檢查在 「解決問題」在您
的線上 使用者指南 和執行 Dell 診斷程式。 如需有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上使用者指
南。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell 電腦上運作。
進入系統設定 ( 請參閱您的線上使用者指南的 「系統設定」中之說明 )，審查您的電腦組態資訊，
並確認您要測試的裝置顯示在系統設定上且已啟動。
您可以從硬碟或可選 Drivers and Utilities CD (ResourceCD).
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
1 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
2 當出現 DELL 徽標時，立即按下 <F12> 。
註 : 如果您看到一個訊息陳述找不到診斷程式公用程式分割區，從可選 Drivers and Utilities CD ，執
行 Dell 診斷程式 ( 參閱 第 160 頁的 「從 Drivers and Utilities CD」 )。
如果等待過長時間而 Windows 作業系統徽標出現，請繼續等待直到看見 Microsoft
®
Windows
®
桌
面。
然後 關閉電腦並再試一次。
當啟動裝置清單出現時，請反白顯示
啟動公用程式分割區 然後按 <Enter> 。
3 當 Dell 診斷程式主選單出現時，請選取您想要執行的測試。