Reference Guide

104 クイックリファレンスガイド
問題の解決
デルでは、コンピュータが正しく動作しないときにアドバイスを行ういくつかのツールを提供しています。お
使いのコンピュータに関する最新の保守サービスの情報については、デルサポートサイト
support.jp.dell.com を参照してください。
デルのサポートを必要とするコンピュータの問題が発生した場合、エラーの詳細、ビープコード、診断ライト
のパターンを書き留め、エクスプレスサービスコードとサービスタグを下記に記入して、コンピュータが設置
されている場所からデルにご連絡ください。デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイ
ド』を参照してください。
エクスプレスサービスコードとサービスタグの例については、コンピュータの『ユーザーズガイド』にある
「情報の検索方法」を参照してください。
エクスプレスサービスコード：
___________________________
サービスタグ : ___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、デルのテクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、オンライン
『ユーザーズガイド』の「問題の解決」のチェック事項を実行し、
Dell Diagnostics （診断）プログラムを実
行してください。
デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイド』を参照してください。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し（手順に関しては、オンライン『ユーザーズガイド』の「セットアップ
ユーティリティ」を参照してください）、コンピュータの設定情報を確認します。次に、テストするデバイス
がセットアップユーティリティに表示され、アクティブになっていることを確認します。
ハードドライブまたはオプションの『
Drivers and Utilities CD 』（『 ResourceCD 』）から Dell Diagnostics
（診断）プログラムを起動します。
ハードドライブから Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動する場合
1 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2 DELL のロゴが表示されたらすぐに <F12> を押します。
メモ : 診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知らせるメッセージが表示された場合は、
オプションの『
Drivers and Utilities CD』から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（105 ペー
ジの「
Drivers and Utilities CD から Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動する場合」を参照）。
ここで時間をおきすぎてオペレーティングシステムのロゴが表示された場合、 Microsoft
®
Windows
®
デスクトップが表示されるまで待ちます。次に、コンピュータをシャットダウンして、もう一度やりなお
します。
起動デバイスの一覧が表示されたら、
Boot to Utility Partition をハイライト表示して <Enter> を
押します。
3 Dell Diagnostics （診断）プログラムの Main Menu が表示されたら、実行するテストを選びます。