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Dell™Optiplex™740Guíadelusuario
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CómoponerseencontactoconDell
Obtencióndeasistencia
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
1. Complete los procedimientos del apartado Solucióndeproblemas

2. Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics).
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3. Realice una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos (consulte el apartado Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela).
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4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitioWebDellSupport,enladirecciónsupport.dell.com para obtener ayuda sobre
lainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.

5. Silospasosdescritosanteriormentenohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio
quecorresponda.SinocuentaconunExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido),abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic
sobre el icono Express Service Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.
Paraobtenerinstruccionesacercadecómoutilizarelserviciodesoporte,consulteelapartadoServicio de asistencia.

Serviciosenlínea
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadeBIENVENIDA AL SOPORTE DE DELL y rellene los datos
quesesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellenlassiguientesdireccioneselectrónicas:
l Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón)
www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
www.dell.com/la/(LatinoaméricaypaísesdelCaribe)
www.dell.ca (únicamenteparaCanadá)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo(anonymousFTP)
ftp.dell.com/
Regístresecomousuario:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[e-mail]
PRECAUCIÓN:sinecesitaquitarlascubiertasdelordenador,compruebeprimeroqueestándesenchufadosloscablesdealimentacióndel
ordenadorydelmódem.
NOTA: Llamealserviciodeasistenciadesdeunteléfonosituadojuntoalordenadoroenelmismoordenadordemodoqueelpersonaldeasistencia
técnicapuedaguiarleenlosprocedimientosnecesarios.
NOTA: EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA: AlgunosdelossiguientesserviciosnosiempreestándisponiblesentodaslaslocalidadesfueradelosEE.UU.continentales.Llameasu
representantelocaldeDellparaobtenerinformaciónacercadeladisponibilidad.