Users Guide

Problemas con la red
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.

Compruebeelcabledelratón:
1. Asegúresedequeelconectordelcablenotienepatasdobladasnirotasyqueloscablesnoesténdañadosnideshilachados.
Enderecelaspatasqueesténtorcidas.
2. Retirelosalargadoresdecabledelratón,silosutiliza,yconecteelratóndirectamentealordenador.
3. Apagueelordenador,vuelvaaconectarelcabledelratóncomosemuestraenlaGuíadereferenciarápidadel ordenador y, a
continuación,reinicieelordenador.

Reinicie el ordenador:
1. Pulsesimultáneamente<Ctrl><Esc>paraverelmenúInicio.
2. Escriba u,pulselasteclasdedireccióndeltecladopararesaltarApagar o Apagary,acontinuación,pulse<Intro>.
3. Unavezquehayaapagadoelordenador,vuelvaaconectarelcabledelratóncomosemuestraenenlaGuíadereferenciarápida del
ordenador.
4. Inicie el ordenador.

Pruebeelratón:Conecteunratónquefuncionecorrectamentealordenadoreintenteutilizarelratón.Sielratónnuevofunciona,elratón
original es defectuoso.

Compruebelaconfiguracióndelratón:
1. HagaclicenelbotónInicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.
2. Haga clic en Ratón.
3. Ajustelaconfiguración.
SiutilizaunratónPS/2
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelaopciónPuertodelratónestáestablecidaenActivada.
2. Salgadelprogramadeconfiguracióndelsistemayreinicieelordenador.

Vuelvaainstalarelcontroladordelratón: Consulte el apartado Reinstalacióndecontroladoresyutilidades.
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Ejecute Dell Diagnostics :(DiagnósticosDell)ConsulteelapartadoDell Diagnostics.
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Compruebe los conflictos de software y hardware: Consulte el apartado Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
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Compruebe el conector del cable de red:Asegúresedequeelcablederedestébieninsertadotantoenelconectordereddelaparte
posterior del ordenador como en el enchufe de red.
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Compruebelosindicadoresderedsituadosenlaparteanterioroposteriordelordenadorenfuncióndeltipodechasisdelsistema: Si
nohayningúnindicadordevelocidaddeconexión,significaquenoexisteningunacomunicacióndered.Cambieelcabledered.
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Reinicieelordenadoryconéctesedenuevoalared
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Compruebelaconfiguracióndelared:Póngaseencontactoconeladministradorderedoconlapersonaqueinstalólaredparaverificar
quelaconfiguracióndelaredseacorrectayquefuncione.
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Compruebe los conflictos de software y hardware: Consulte el apartado Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware.
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