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Regresaralapáginadecontenido
Solucióndeproblemas
Sugerenciasparalasolucióndeproblemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
l Siagregóoextrajounapiezaantesdequeempezaráelproblema,reviselosprocedimientosdeinstalaciónyasegúresedequedichapiezaestá
instalada correctamente.
l Sinofuncionaundispositivoperiférico,asegúresedequeestáconectadoadecuadamente.
l Siapareceunmensajedeerrorenlapantalla,anotesutextoexactamente.Estemensajepuedeayudaralpersonaldeserviciotécnicoadiagnosticary
arreglar el problema.
l Siunprogramamuestraunmensajedeerror,consulteladocumentacióndedichoprograma.
Problemasconlabatería
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
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Problemas con la tarjeta
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
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Sugerenciasparalasolucióndeproblemas
Problemasconlabatería
Problemas con la tarjeta
Problemas con las unidades
Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet
Problemas con el teclado
Problemas con el ventilador
Bloqueos y problemas de software
Problemas con el lector de tarjetas multimedia
Problemas con la memoria
Problemasconelratón
Problemas con la red
Problemasconlaalimentación
Problemas con la impresora
Restauracióndelaconfiguraciónpredeterminada
Problemas con dispositivos serie o paralelo
Problemas con el sonido y el altavoz
Problemasconelvídeoyelmonitor
PRECAUCIÓN:Siseinstalaincorrectamenteunabateríanueva,existepeligrodequeexplote.Sustituyalabateríaúnicamenteporunadelmismo
tipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.

Cambielabatería:Sitienequerestablecerrepetidasveceslainformacióndelahoraylafechadespuésdeencenderelordenadorosi
aparecenunahoraofechaincorrectasduranteelinicio,cambielabatería(consulteelapartadoSustitucióndelabatería).Silabateríasigue
sinfuncionarcorrectamente,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell).
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
PRECAUCIÓN:Paraevitarunadescargaeléctrica,desconectesiempreelordenadordelatomaeléctricaantesdeabrirlacubierta.
AVISO: Paraevitareldañopordescargaselectrostáticasenloscomponentesinternosdelordenador,antesdetocarcualquieradesuscomponentes
electrónicos,descarguelaelectricidadestáticadesucuerpo.Puedehacerlotocandounasuperficiemetálicasinpinturadelordenador.

Compruebeelcableyquelatarjetaestábienasentada:
1. Apagueelordenadorylosdispositivos,desconéctelosdesustomasdecorriente,esperede10a20segundosy,acontinuación,
retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado Cómoquitarlacubiertadelordenador para los ordenadores de minitorre o el
apartado Cómoquitarlacubiertadelordenador para los ordenadores de sobremesa).
2. Asegúresedequecadalatarjetaestábienasentadaensuconector.Vuelvaaencajarlastarjetasqueesténflojas.
3. Asegúresedequetodosloscablesestánbienenchufadosasusconectorescorrespondientesenlastarjetas.Sialgúncableparece
estar suelto, vuelva a conectarlo.
Paraobtenerinstruccionessobrequécablessedebenconectaraconectoresespecíficosenunatarjeta,consulteladocumentaciónde