Users Guide

5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.
BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonDellsAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Kontaktaufnahme mit Dell
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszuführen(sieheDiagnose-Checkliste).Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedie
UnterstützungvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehle
einzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlung
anzuwenden,dienuramSystemselbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputerdokumentationzurHandhaben.
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Kontaktaufnahme mit Dell
FürKundenindenUSAgiltdieTelefonnummer800-WWW-DELL (800-999-3355).
Dell bietet mehrere online und auf Telefon basierte Support- und Service-Optionenan.DieVerfügbarkeitkannvonLandzuLandvariierenundhängtdarüber
hinausvondemjeweiligenProduktab.EinigeServiceleistungensindinIhrerRegiondahermöglicherweisenichtverfügbar.ImFolgendenerhaltenSie
Informationen,wieSiesichmitdemVertrieb,demtechnischenSupportoderdemKundendienstvonDellinVerbindungsetzenkönnen:
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1. Besuchen Sie die Website unter support.dell.com.
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2. SuchenSieüberdasDrop-Down-MenüChoose A Country/Region(Land/Regionauswählen)amEndederSeiteIhrLandoderIhreRegionaus.
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3. Klicken Sie auf der linken Seite auf Contact Us (Kontakt).
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4. Klicken Sie auf den entsprechenden Service- oder Support-Link.
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5. WählenSiediefürSieangenehmsteMöglichkeitzurKontaktaufnahmeaus.
ZurückzumInhaltsverzeichnis
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ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf
effizienter weiterzuleiten. Sie werden u. U. auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer(aufderRückseiteoderUnterseiteIhresComputers)gefragt.
VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieSicherheitshinweiseim
Produktinformationshandbuch.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseiteoderUnterseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen:
ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie weitere Informationen auf Ihrer Bestellung, auf dem Lieferschein, auf der
Rechnung oder im Dell-Produktkatalog.