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l Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
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AutoTech-Service
Der automatische Support-Service von Dell–AutoTech–bietetaufgezeichneteAntwortenaufdieFragen,dieDellKundenamhäufigstenzuNotebooksund
Desktop-Computer stellen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.
Der AutoTech-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdenSupporterreichen.DieTelefonnummerfürIhre
Region finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.
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Automatisches Auftragsauskunftsystem
UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienstanrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieTelefonnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.
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Support-Service
Der Support-ServicevonDellstehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenüberDellHardwarezubeantworten.Die
Support-MitarbeiterverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Zur Kontaktaufnahme mit dem Dell Support-Service, siehe AnfordernvonUnterstützung.RufenSiedanndieNummerfürIhrLand,wieinKontaktaufnahme mit
Dellaufgeführt,an.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung.HaltenSiebeiIhremAnrufdieRechnungoderdenLieferscheinbereit.DieTelefonnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit
Dell.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.UmdieTelefonnummerfürIhreRegionzuerhalten,odermiteinemVertriebs-Spezialisten zu sprechen, siehe Kontaktaufnahme mit Dell.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
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1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
DieTelefonnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.
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2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
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3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose-Checkliste),ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendes
Programms „Dell Diagnostics“ hervorgehen (siehe Dell Diagnostics).
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4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Software-Disketten,Handbücherusw.)bei.
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