Users Guide

[e-mail]（仅限于亚太国家和地区）
support.jp.dell.com（仅限于日本）
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l 电子报价服务
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AutoTech 服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电 AutoTech 时，请使用按键式电话选择与您的问题对应的主题。
AutoTech 全天候提供服务。您也可以通过支持服务部门获取此服务。对于您所在地区的致电号码，请参阅与 Dell 联络。
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订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务，查询您订购的任何 Dell™ 产品的情况。电话录音将提示您提供查找和报告订单所需的信息。对于您所在地区的致电号码，
请参阅与 Dell 联络。
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支持服务
Dell 的支持服务部门全天候解答您有关 Dell 硬件的问题。我们的支持人员使用基于计算机的诊断程序来快速准确地解答问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅获得帮助，然后按照与 Dell 联络中列出的适用于您所在国家和地区的电话号码进行联络。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。对于您所在地区的致电号码，请参阅与 Dell 联络。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.com。要获得适用于您所在地区或致电专业销售人员所需的电话号码，请参阅与 Dell
联络。
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
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1. 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
对于您所在地区的致电号码，请参阅与 Dell 联络。
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2. 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
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3. 附上一份诊断程序核对表的复印件（请参阅诊断程序核对表），其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics）报告的所有错误信息。
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4. 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、软件软盘和指南等）。
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5. 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中发生丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前