Dell™ OptiPlex™ 740 Quick Reference Guide Models DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting Up Your Computer . System Views 5 . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Mini Tower Computer — Front View . . . . . . . . 14 Mini Tower Computer — Back View . . . . . . . . 17 Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Desktop Computer — Front View . . . . . . . . . 21 Desktop Computer — Back View . . . . . . . . .
Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 System Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Dell Diagnostics . Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . Restoring Your Operating System . Index 4 50 . . . . . . . . 60 . . . . . . . . .
Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • A diagnostic program for my computer Drivers and Utilities Media • Drivers for my computer NOTE: The Drivers and Utilities media may • My computer documentation be optional and may not ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Warranty information Dell™ Product Information Guide • Terms and Conditions (U.S. only) • Safety instructions • Regulatory information • Ergonomics information • End User License Agreement • How to remove and replace parts Dell™ OptiPlex™ User’s Guide • Specifications Microsoft Windows Help and Support Center 1 Click Start → Help and Support→ Dell User and System Guides→ System Guides. 2 Click the User’s Guide for your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code Service Tag and Microsoft® Windows® License • Microsoft Windows License Label These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support.
What Are You Looking For? Find It Here • How to reinstall my operating system Operating System Media NOTE: The Operating System media may be optional and may not ship with your computer. The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System media. See "Reinstalling Your Microsoft Windows Operating System" on page 63.
What Are You Looking For? Find It Here • Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, frequently asked questions, and online courses Dell Support Website — support.dell.com NOTE: Select your region or business segment to view the appropriate support site.
What Are You Looking For? Find It Here ® • How to use Windows Vista or Windows® XP • How to work with programs and files • How to personalize my desktop Windows Help and Support Center 1 To access Windows Help and Support: • In Windows Vista, click Start → Help and Support. • In Windows XP, click Start→ Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen.
You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow the instructions. NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously. 1 Connect the keyboard and mouse. NOTICE: Do not connect a telephone line to the network adapter connector. Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter. 2 Connect the telephone line or network cable.
4 Connect the speakers. NOTICE: To avoid damaging your computer, set the manual voltage-selection switch (on the back of the computer, if your computer has a voltage selection switch) for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V. NOTE: Your computer’s power supply may or may not have a voltage selection switch.
6 Connect power cables to the computer, monitor, and devices and connect the other ends of the power cables to electrical outlets.
System Views Mini Tower Computer — Front View 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 14 Quick Reference Guide
1 optical drive (optional) Insert an optical drive (if supported) into this bay. 2 floppy drive bay (optional) Can contain a floppy drive or a optional media card reader. 3 USB 2.0 Use the front USB connectors for devices that you connect connectors (2) occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup" in your online User’s Guide for more information on booting to a USB device).
7 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different operating modes: • No light — The computer is turned off. • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a power-saving mode. • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your online User’s Guide for instructions.
Mini Tower Computer — Back View 1 2 3 4 5 6 1 cover release latch This latch allows you to open the computer cover. 2 padlock ring Insert a padlock to lock the computer cover.
3 voltage selection switch Your computer may be equipped with a manual voltageselection switch. To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V.
Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors 1 9 1 2 8 3 4 7 5 6 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide for instructions.
3 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on the back panel of your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector. On computers with a network connector card, use the connector on the card.
9 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for serial connector 2. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide. Desktop Computer — Front View 2 1 11 1 10 USB 2.
2 LAN indicator light This light indicates that a local area network (LAN) connection is established. 3 power button Press this button to turn on the computer. NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the computer by pressing the power button. Instead, perform an operating system shutdown. See "Turning Off Your Computer" in your online User’s Guide for more information.
7 hard-drive activity light This light flickers when the hard drive is being accessed. 8 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones and most kinds of speakers. 9 microphone connector Use the microphone connector to attach a microphone. 10 drive bay This bay accommodates an optional floppy drive, media card reader, or second hard drive. 11 optical drive (optional) Insert an optical drive (if supported) into this bay.
4 voltage selection switch NOTE: Your computer may or may not have a voltage selection switch. Your computer may equipped with a manual voltageselection switch. To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V.
1 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Programs" in your online User’s Guide. 2 link integrity light • Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer.
6 line-in connector Use the line-in connector to attach a record/playback device such as a cassette player, CD player, or VCR. On computers with a sound card, use the connector on the card. 7 USB 2.0 connectors (5) Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 8 video connector Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the blue connector. NOTE: If you purchased an optional graphics card, this connector will be covered by a cap.
1 USB 2.0 connectors (2) Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup Program" in your online User’s Guide for instructions about booting to a USB device). It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 2 power button Press to turn on the computer.
7 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different operating states: • No light — The computer is turned off. • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a power-saving mode. • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your online User’s Guide. To exit from a power-saving mode, press the power button or use the keyboard or the mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager.
Small Form Factor Computer — Back View 1 2 3 4 5 6 1 card slots (2) Access connectors for any installed PCI and PCI Express cards. 2 back-panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connectors (see "Small Form Factor Computer — BackPanel Connectors" on page 30). 3 power connector Insert the power cable. 4 voltage selection switch Your computer may be equipped with a manual voltageselection switch.
Small Form Factor Computer — Back-Panel Connectors 1 9 2 8 1 parallel connector 3 4 7 5 6 Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide.
3 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on the back panel of your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector. On computers with a network connector card, use the connector on the card.
9 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for serial connector 2. NOTE: There is only a serial connector 2 if the optional PS2/serial adapter is used. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide for instructions.
CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components or contacts on a card. Hold a card by its edges or by its metal mounting bracket. Hold a component such as a processor by its edges, not by its pins. NOTICE: Only a certified service technician should perform repairs on your computer. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty. NOTICE: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its strain-relief loop, not on the cable itself.
Mini Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32. 2 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock. 3 Lay the computer on its side.
1 2 3 4 1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring 4 computer cover Quick Reference Guide 35
Desktop Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32. 2 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock. 3 Lay the computer on its side.
1 2 3 4 1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring 4 computer cover Quick Reference Guide 37
Small Form Factor Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32. 2 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock. 3 Lay the computer on its side.
1 2 3 4 1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring 4 computer cover Inside Your Computer Mini Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover.
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidentally disconnect cables from the system board.
System Board Components 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 12 11 9 10 8 1 speaker connector (INT_SPKR) 2 processor socket (CPU) 3 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 power connector (PW_12V_A1) 5 SATA drive connectors (SATA2, SATA3) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) Quick Reference Guide 41
7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 power connector (POWER1) 9 intrusion switch connector (INTRUDER) 10 CMOS reset jumper (RTCRST) 11 battery socket (BATTERY) 12 internal USB (USB1) 13 PCI Express x16 connector (SLOT1) 14 standby power (AUX_PWR_LED) 15 PCI connector (SLOT2) 16 PCI Express x1 connector (SLOT4) 17 password jumper (PSWD) 18 PCI connector (SLOT3) 19 floppy drive connector (DSKT) 20 serial connector (PS2/SER2) 21 optional DVI-card connector (DVI_HDR) 22 fan conn
Jumper Setting PSWD Description Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Desktop Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover.
3 4 2 5 1 6 8 44 7 1 drive release latch 2 optical drive 3 power supply 4 chassis intrusion switch (optional) 5 system board 6 card slots (3) 7 heat sink assembly 8 front I/O panel Quick Reference Guide
System Board Components 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 12 11 10 9 8 1 speaker connector (INT_SPKR) 2 processor socket (CPU) 3 power connector (PW_12V_A1) 4 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 power connector (POWER1) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1, SATA2) Quick Reference Guide 45
7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 intrusion switch connector (INTRUDER) 9 CMOS reset jumper (RTCRST) 10 battery socket (BATTERY) 11 internal USB (USB1) 12 PCI Express x16 connector (SLOT1) 13 standby power (AUX_PWR_LED) 14 PCI connectors (SLOT2, SLOT3) 15 PCI Express x1connector (SLOT4) 16 password jumper (PSWD) 17 floppy drive connector (DSKT) 18 serial connector (PS2/SER2) 19 optional DVI-card connector (DVI_HDR) 20 fan connector (FAN_CPU) Jumper Settings Desktop Computer
Jumper Setting Description PSWD Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Small Form Factor Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover.
1 drive release latch 2 optical drive 3 power supply 4 chassis intrusion switch (optional) 5 hard drive 6 card slots (2) 7 system board 8 heat sink assembly 9 front I/O panel System Board Components 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 48 12 Quick Reference Guide 11 10 9 8
1 fan connector (FAN_CPU) 2 processor socket (CPU) 3 power connector (PW_12V_A1) 4 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 power connector (POWER1) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) 7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 fan connector (FAN_HDD) 9 intrusion switch connector (INTRUDER) 10 CMOS reset jumper (RTCRST) 11 battery socket (BATTERY) 12 internal USB (USB1) 13 standby (AUX_PWR_LED) 14 PCI Express x16 connector (SLOT1) 15 PCI connector (SLOT2) 16
Jumper Settings Small Form Factor Computer Jumper Setting Description PSWD Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Solving Problems Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com.
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns, record your Express Service Code and Service Tag below, and then contact Dell from the same location as your computer. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide. For an example of the Express Service Code and Service Tag, see "Finding Information" on page 5.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities media (optional). If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop. Then shut down your computer and try again. 3 When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition and press . 4 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.
Dell Diagnostics Main Menu 1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears, click the button for the option you want. Option Function Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly. Extended Test Performs a thorough check of devices.
Tab Function (continued) Configuration Displays your hardware configuration for the selected device. The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.
Power Light Problem Description Suggested Resolution Solid yellow The Dell Diagnostics is running a test, or a device on the system board may be faulty or incorrectly installed. If the Dell Diagnostics is running, allow the testing to complete. See "Diagnostic Lights" on page 55 to see if the specific problem is identified. If the computer does not boot, contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide.
To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "1," "2," "3," and "4" on the front panel. The lights can be off or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, • If you have one memory but a memory failure has module installed, reinstall it occurred. and restart the computer (see the online User’s Guide for instructions on how to remove and install memory modules). • If you have two or more memory modules installed, remove the modules, reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, reinstall an additional module.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible floppy or hard drive Reseat all power and data failure has occurred. cables and restart the computer. A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable connections, and then restart the computer. No memory modules are detected. • If you have one memory module installed, reinstall it and restart the computer (see the online User’s Guide for instructions on how to remove and install memory modules).
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, • Ensure that no special but a memory configuration or memory module/memory compatibility error exists. connector placement requirements exist. • Verify that the memory modules that you are installing are compatible with your computer. • If the problem persists, contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide. A failure has occurred.
If your computer beeps during start-up: 1 Write down the beep code. 2 See "Dell Diagnostics" on page 51 to identify a more serious cause. 3 Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide.
Restoring Your Operating System The Microsoft Windows operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore. NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or recover them.
Windows XP Creating a Restore Point 1 Click the Start button and click Help and Support. 2 Click System Restore. 3 Follow the instructions on the screen. Restoring the Computer to an Earlier Operating State NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Click Undo my last restoration and click Next. 3 Click Next. The System Restore screen appears and the computer restarts. 4 After the computer restarts, click OK.
4 Restart the computer. When the DELL logo appears, press immediately. NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop; then, shut down your computer and try again. NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, your computer boots according to the devices specified in the system setup program. 5 When the boot device list appears, highlight CD/DVD/CD-RW Drive and press .
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed. The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software. NOTICE: The Operating System media provides options for reinstalling Windows XP. The options can overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive.
4 If you want to install a new copy of Windows XP, press to select that option. 5 Press to select the highlighted partition (recommended), and follow the instructions on the screen. The Windows XP Setup screen appears, and the operating system begins to copy files and install the devices. The computer automatically restarts multiple times. NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from the CD.
15 When the Ready to register with Microsoft? screen appears, select No, not at this time and click Next. 16 When the Who will use this computer? screen appears, you can enter up to five users. 17 Click Next. 18 Click Finish to complete the setup, and remove the media. 19 Reinstall the appropriate drivers with the Drivers and Utilities media. 20 Reinstall your virus protection software. 21 Reinstall your programs.
Scroll down the list to see if any device has an exclamation point (a yellow circle with a [!]) on the device icon. If an exclamation point is next to the device name, you may need to reinstall the driver or install a new driver (see "Reinstalling Drivers and Utilities" on page 68). Windows ® XP 1 Click Start→ Control Panel. 2 Under Pick a Category, click Performance and Maintenance, and click System. 3 In the System Properties window, click the Hardware tab, and click Device Manager.
Windows XP: 1 Click Start→ My Computer→ Properties→ Hardware→ Device Manager. 2 Right-click the device for which the new driver was installed and click Properties. 3 Click the Drivers tab→ Roll Back Driver. Manually Reinstalling Drivers After extracting the driver files to your hard drive as described in the previous section: Windows Vista: 1 Click Start and right-click Computer. 2 Click Properties→ Device Manager. NOTE: The User Account Control window may appear.
6 Click Browse and browse to the location to which you previously copied the driver files. 7 When the name of the appropriate driver appears, click Next. 8 Click Finish and restart your computer.
Index B regulatory, 6 safety, 6 User’s Guide, 6 warranty, 6 beep codes, 59 C CDs operating system, 8 computer restore to previous state, 61 drivers identifying, 67 reinstalling, 68 Drivers and Utilities CD, 5 conflicts software and hardware incompatibilities, 60 E cover opening, 38 removing, 32 ergonomics information, 6 D Dell Diagnostics, 51 Dell support site, 9 diagnostics beep codes, 59 Dell Diagnostics, 51 documentation End User License Agreement, 6 ergonomics, 6 online, 9 Product Information G
I problems. See troubleshooting installing parts before you begin, 32 Product Information Guide, 6 IRQ conflicts, 60 R regulatory information, 6 L labels Microsoft Windows, 7 Service Tag, 7 lights power, 22, 28 system, 54 reinstalling Windows Vista, 63 Windows XP, 64 S safety instructions, 6 Service Tag, 7 software conflicts, 60 M motherboard.
U User’s Guide, 6 W warranty information, 6 Windows Vista Hardware Troubleshooter, 60 Help and Support Center, 10 reinstalling, 63 System Restore, 61 Windows XP Device Driver Rollback, 68 Hardware Troubleshooter, 60 Help and Support Center, 10 reinstalling, 8, 64 System Restore, 61 Index 73
Index
Guia de Referência Rápida do Dell™ OptiPlex™ 740 Modelos DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e diz como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo de morte. Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências deste documento a sistemas operacionais Microsoft® Windows® não se aplicam.
Índice Como obter informações . . . . . . . . . . . . . . . . . Como configurar o computador Vistas do sistema 79 . . . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Computador minitorre — Vista frontal . . . . . . . 88 Computador minitorre — Vista traseira . . . . . . 91 Computador minitorre — Conectores do paine traseiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Computador de mesa — Vista frontal . . 92 . . . . . . . 95 Computador de mesa — Vista traseira. . . . .
Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . 124 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Luzes do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Luzes de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Códigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Como solucionar problemas de incompatibilidade entre software e hardware . . . . . . . . . . . . 135 Como restaurar o sistema operacional . . . . . .
Como obter informações NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em certos países. NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando? Encontre aqui • Informações sobre garantia Guia de Informações do Produto Dell™ • Termos e condições (apenas para os EUA) • Instruções de segurança • Informações de normalização • Informações de ergonomia • Contrato de licença do usuário final • Como remover e substituir peças Guia do Usuário do Dell™ OptiPlex™ • Especificações Centro de ajuda e suporte do Microsoft Windows 1 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte→ Dell User and System Guides→ System Guides (Guias do usuário
O que você está procurando? Encontre aqui • Código de serviço expresso e etiqueta de serviço Etiqueta de serviço e licença do Microsoft® Windows® • Etiqueta de licença do Microsoft Windows Essas etiquetas estão localizadas em seu computador. • Use a etiqueta de serviço para identificar o seu computador quando acessar o site support.dell.com ou quando entrar em contato com o serviço de suporte.
O que você está procurando? Encontre aqui • Como reinstalar o sistema operacional Mídia do sistema operacional NOTA: A mídia do sistema operacional pode ser opcional e, portanto, não ser fornecida com o seu computador. O sistema operacional já está instalado no computador. Para reinstalar o sistema operacional, use a mídia do sistema operacional. Consulte “Como reinstalar o sistema operacional Microsoft Windows” na página 138.
O que você está procurando? Encontre aqui • Solutions (Soluções) — Dicas e artigos de solução de problemas provenientes de técnicos, perguntas mais freqüentes e cursos on-line • Community (Comunidade) — Discussões on-line com outros clientes da Dell • Upgrades (Atualizações) — Informações sobre atualizações de componentes, como memórias, discos rígidos e sistemas operacionais.
O que você está procurando? Encontre aqui ® • Como usar o Windows Vista ou o Windows® XP • Como trabalhar com programas e arquivos • Como personalizar minha área de trabalho Centro de ajuda e suporte do Windows 1 Para acessar o centro de Ajuda e suporte do Windows: • No Windows Vista, clique em Iniciar → Ajuda e suporte. • No Windows XP, clique em Iniciar→ Ajuda e suporte. 2 Digite uma palavra ou frase que descreva o problema e clique no ícone de seta. 3 Clique no tópico que descreve o problema.
Você precisa executar o procedimento completo para configurar corretamente o computador. Consulte as figuras que acompanham as instruções. AVISO: Não tente usar um mouse PS/2 e um mouse USB simultaneamente. 1 Conecte o teclado e o mouse. AVISO: Não conecte uma linha telefônica a um conector de rede. A tensão das comunicações telefônicas pode danificar o adaptador de rede. 2 Conecte a linha telefônica ou o cabo de rede. Insira o cabo de rede, e não o cabo de telefone, no conector de rede.
4 Conecte os alto-falantes. AVISO: Para evitar danos ao computador, configure a chave seletora de tensão manual (na parte traseira do computador, se ele tiver uma chave seletora de tensão) para a tensão que mais se aproxime da alimentação CA disponível na sua região. AVISO: A chave seletora precisa estar na posição de 115 V, embora a tensão disponível no Japão seja de 100 V. NOTA: A fonte de alimentação do seu computador pode ou não ter uma chave seletora de tensão.
6 Conecte os cabos de alimentação do computador, do monitor e dos outros dispositivos às tomadas elétricas.
Vistas do sistema Computador minitorre — Vista frontal 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 88 Guia de Referência Rápida
1 unidade óptica (opcional) Insira uma unidade óptica (se suportada) neste compartimento. 2 compartimento Pode conter uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de unidade de de mídia opcional. disquete (opcional) 3 conectores USB 2.
7 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece contínua para indicar diferentes modos de operação: • Apagada — O computador está desligado. • Verde contínuo — O computador está no estado operacional normal. • Verde piscando — O computador está no modo de economia de energia. • Âmbar piscando ou contínuo — Consulte a seção “Problemas de alimentação” no guia do usuário on-line para obter instruções.
Computador minitorre — Vista traseira 1 2 3 4 5 6 1 trava de liberação da tampa Esta presilha abre a tampa do computador. 2 anel do cadeado Use um cadeado para travar a tampa do computador.
3 chave seletora de tensão O seu computador pode estar equipado com uma chave seletora de tensão manual. Para ajudar a evitar danos a computadores com chave manual seletora de tensão, ajuste a chave para a tensão que mais se aproxime da alimentação CA disponível na sua região. AVISO: A chave seletora precisa estar na posição de 115 V, embora a tensão disponível no Japão seja de 100 V. Verifique também se o monitor e os dispositivos conectados são compatíveis com a tensão CA disponível na sua região.
1 conector paralelo Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB. NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo endereço. Para obter mais informações, consulte a seção “Programa de configuração do sistema” no guia do usuário on-line para obter instruções.
5 conector de saída de linha Use o conector de saída de linha verde para conectar os fones de ouvido e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados. Em computadores com placa de som, use o conector da placa. 6 conector de entrada de linha Use o conector de entrada de linha para conectar um dispositivo de gravação/reprodução, como toca-fitas, tocador de CD ou videocassete. Em computadores com placa de som, use o conector da placa. 7 conectores USB 2.
Computador de mesa — Vista frontal 2 1 11 10 9 8 7 6 3 5 4 1 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para os dispositivos que você conecta de vez em quando, como joysticks ou câmera ou para dispositivos USB inicializáveis (consulte a seção “programa de configuração do sistema” no guia do usuário on-line para obter instruções e mais informações sobre como fazer a inicialização a partir de um dispositivo USB).
5 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece continuamente acesa para indicar diferentes estados de operação: • Apagada — O computador está desligado. • Verde contínuo — O computador está no estado operacional normal. • Verde piscando — O computador está no modo de economia de energia. • Âmbar piscando ou contínuo — Consulte a seção “Problemas de alimentação” no guia do usuário on-line para obter instruções.
Computador de mesa — Vista traseira 1 2 3 4 5 6 1 slots de placas (3) Acesse os conectores das placas PCI e PCI Express instaladas. 2 conectores do painel traseiro Conecte dispositivos seriais, USB e outros dispositivos aos conectores adequados (consulte “Computador de mesa — Conectores do painel traseiro” na página 98). 3 conector de alimentação Insira o cabo de alimentação. 4 chave seletora de tensão NOTA: O seu computador pode ou não ter uma chave seletora de tensão.
Computador de mesa — Conectores do painel traseiro 1 9 1 2 8 conector paralelo 3 7 4 5 6 Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB. NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo endereço.
3 conector de adaptador de rede Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector de adaptador de rede no painel traseiro do computador. Um clique indica que o cabo de rede está conectado de maneira firme. NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede.
9 conector serial Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo de mão, à porta serial. Os nomes padrão são COM1 para o conector serial 1 e COM2 para o conector serial 2. NOTA: Há apenas um conector serial 2 se o adaptador PS2/serial opcional for usado. Para obter mais informações, consulte a seção “Programa de configuração do sistema” no guia do usuário on-line. Computador de fator de forma pequeno — Vista frontal 1 2 3 4 5 6 11 1 10 conectores USB 2.
2 botão liga/desliga Pressione para ligar o computador. AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão liga/desliga para desligar o computador. Em vez disso, desligue-o através do sistema operacional. Consulte a seção “Como desligar o computador” no guia do usuário on-line para obter instruções e mais informações. AVISO: Se a ACPI estiver ativada, o computador é desligado através do sistema operacional quando você pressiona o botão liga/desliga.
7 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece continuamente acesa para indicar diferentes estados de operação: • Apagada — O computador está desligado. • Verde contínuo — O computador está no estado operacional normal. • Verde piscando — O computador está no modo de economia de energia. • Âmbar contínuo ou piscando — Consulte a seção “Problemas de energia” no guia do usuário on-line.
Computador de fator de forma pequeno — Vista traseira 1 2 3 4 5 6 1 slots de placa (2) Acesse os conectores das placas PCI e PCI Express instaladas. 2 conectores do painel traseiro Conecte dispositivos seriais, USB e outros dispositivos aos conectores adequados (consulte “computador de fator de forma pequeno — Conectores do painel traseiro” na página 104). 3 conector de alimentação Insira o cabo de alimentação.
computador de fator de forma pequeno — Conectores do painel traseiro 1 9 2 8 1 conector paralelo 3 4 7 5 6 Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB. NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo endereço.
3 conector de adaptador de rede Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector de adaptador de rede no painel traseiro do computador. Um clique indica que o cabo de rede está conectado de maneira firme. NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede.
Como remover a tampa do computador ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de remover a tampa. Antes de começar AVISO: Para não perder dados, salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que também estiverem abertos antes de desligar o computador.
AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pelo laço de alívio de tensão, não pelo cabo em si. Alguns cabos têm um conector com presilhas de travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo, pressione as presilhas de travamento antes de desconectar o cabo. Ao separar conectores, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se ambos os conectores estão corretamente orientados e alinhados.
Computador minitorre ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada antes de remover a tampa. 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 106. 2 Se você tiver instalado um cadeado no anel de cadeado no painel traseiro do computador, remova-o. 3 Vire o computador, apoiando-o na lateral.
1 2 3 4 1 encaixe do cabo de segurança 2 trava de liberação da tampa 3 anel do cadeado 4 tampa do computador Guia de Referência Rápida 109
Computador de mesa ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada antes de remover a tampa. 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 106. 2 Se você tiver instalado um cadeado no computador através do anel de cadeado no painel traseiro, remova-o.
1 2 3 4 1 encaixe do cabo de segurança 2 trava de liberação da tampa 3 anel do cadeado 4 tampa do computador Guia de Referência Rápida 111
Computador de fator de forma pequeno ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada antes de remover a tampa. 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 106. 2 Se você tiver instalado um cadeado no computador através do anel de cadeado no painel traseiro, remova-o.
1 2 3 4 1 encaixe do cabo de segurança 2 trava de liberação da tampa 3 anel do cadeado 4 tampa do computador Parte interna do computador Computador minitorre ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada antes de remover a tampa.
AVISO: Tenha cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar acidentalmente cabos da placa de sistema.
Componentes da placa de sistema 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 12 11 9 10 8 1 conector de altofalante (INT_SPKR) 2 soquete do processador (CPU) 3 conectores dos módulos de memória (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 conector de alimentação (PW_12V_A1) 5 conectores de unidades SATA (SATA2, SATA3) 6 conectores de unidades SATA (SATA0, SATA1) Guia de Referência Rápida 115
7 conector do painel frontal (FRONTPANEL) 8 conector de alimentação (POWER1) 9 conector da chave de violação (INTRUDER) 10 jumper de reinicialização do CMOS (RTCRST) 11 soquete da bateria (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 conector PCI Express x16 (SLOT1) 14 luz do modo de espera (AUX_PWR_LED) 15 conector PCI (SLOT2) 16 conector PCI Express x1 (SLOT4) 17 jumper de senha (PSWD) 18 conector PCI (SLOT3) 19 conector da unidade de disquete (DSKT) 20 conector serial (PS2/SER2) 21
Configurações dos jumpers Computador minitorre Jumper Configuração PSWD Descrição Os recursos de senha estão ativados (esta é a configuração padrão). Os recursos de senha estão desativados. com jumper sem jumper Computador de mesa ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada antes de remover a tampa.
3 4 2 5 1 6 8 118 7 1 trava de liberação da unidade 2 unidade óptica 3 fonte de alimentação 4 chave de violação do chassi (opcional) 5 placa de sistema 6 slots de placas (3) 7 conjunto do dissipador de calor 8 painel frontal de E/S Guia de Referência Rápida
Componentes da placa de sistema 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 12 11 10 9 8 1 conector de altofalante (INT_SPKR) 2 soquete do processador (CPU) 3 conector de alimentação (PW_12V_A1) 4 conectores dos módulos de memória (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 conector de alimentação (POWER1) 6 conectores de unidades SATA (SATA0, SATA1 e SATA2) Guia de Referência Rápida 119
7 conector do painel frontal (FRONTPANEL) 8 conector da chave de violação (INTRUDER) 9 jumper de reinicialização CMOS (RTCRST) 10 soquete da bateria (BATTERY) 11 USB interno (USB1) 12 conector PCI Express x 16 (SLOT1) 13 luz do modo de espera (AUX_PWR_LED) 14 conectores PCI (SLOT2 e SLOT3) 15 conector PCI Express x 1 (SLOT4) 16 jumper de senha (PSWD) 17 conector da unidade 18 de disquete (DSKT) 19 conector da placa DVI opcional (DVI_HDR) 20 conector do ventilador (FAN_CPU) Configur
Jumper Configuração PSWD Descrição Os recursos de senha estão ativados (configuração padrão). Os recursos de senha estão desativados. com jumper sem jumper Computador de fator de forma pequeno ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada antes de remover a tampa.
1 trava de liberação da unidade 2 unidade óptica 3 fonte de alimentação 4 chave de violação do chassi (opcional) 5 disco rígido 6 slots de placa (2) 7 placa de sistema 8 conjunto do dissipador de calor 9 painel frontal de E/S Componentes da placa de sistema 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 122 12 Guia de Referência Rápida 11 10 9 8
1 conector do ventilador (FAN_CPU) 2 soquete do processador (CPU) 3 conector de alimentação (PW_12V_A1) 4 conectores dos módulos de memória (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 conector de alimentação(POWE R1) 6 conectores de unidades SATA (SATA0, SATA1) 7 conector do painel frontal (FRONTPANEL) 8 conector do ventilador (FAN_HDD) 9 conector da chave de violação (INTRUDER) 10 jumper de reinicialização CMOS (RTCRST) 11 soquete da bateria (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 modo de espera
Configurações dos jumpers Computador de fator de forma pequeno Jumper Configuração Descrição PSWD Os recursos de senha estão ativados (configuração padrão). Os recursos de senha estão desativados. com jumper sem jumper Como solucionar problemas Se o computador não funcionar conforme o esperado, você poderá contar com a ajuda de várias ferramentas fornecidas pela Dell. Para obter as informações mais recentes sobre a solução de problemas do seu computador, consulte o site de suporte da Dell em support.
Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, faça uma descrição detalhada do problema, dos códigos de bipe ou dos padrões das luzes de diagnósticos. Anote o código de serviço expresso e o número da etiqueta de serviço abaixo e entre em contato com a Dell, usando um telefone que esteja no mesmo local do seu computador. Para obter informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o guia do usuário on-line.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia opcional Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft® Windows® seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
Tela do menu principal do Dell Diagnostics 1 Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do menu principal aparecer, clique no botão da opção desejada. Opção Função Express Test (Teste expresso) Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente, executando primeiro o Express Test (Teste expresso).
Guia Função Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas. Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema. Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste. Configuration (Configuração) Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado. Parameters (Parâmetros) Você pode alterar as configurações de teste para personalizá-lo.
Luz de alimentação Descrição do problema Solução sugerida A luz verde pisca várias vezes e depois apaga Erro de configuração. Consulte “Luzes de diagnóstico” na página 130 para ver se o problema específico foi identificado. Amarelo contínuo O Dell Diagnostics está executando algum teste ou talvez algum dispositivo da placa de sistema esteja com problema ou tenha sido instalado incorretamente. Se o programa estiver sendo executado, deixe que o teste seja concluído.
Luz de alimentação Descrição do problema Luz de Um dispositivo integrado alimentação verde da placa de sistema pode contínuo e estar com defeito. nenhum código de bipe é emitido, mas o computador trava durante o POST Solução sugerida Consulte “Luzes de diagnóstico” na página 130 para ver se o problema específico foi identificado. Se o problema não for identificado, entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida Ocorrência de uma possível Execute o utilitário de falha no BIOS; o computador recuperação do BIOS, aguarde a está no modo de recuperação. recuperação terminar e reinicialize o computador. Ocorrência de uma possível falha no processador. Reinstale o processador e reinicie o computador. Os módulos de memória foram detectados, mas houve a ocorrência de uma falha na memória.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida Ocorrência de uma possível falha na placa gráfica. • Se o computador tiver uma placa gráfica, remova-a, reinstale-a e reinicie o equipamento. • Se o problema persistir, instale uma placa gráfica que você sabe que funciona e reinicie o computador. • Se o problema persistir ou se o computador tiver placa gráfica integrada, entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida Nenhum módulo de memória • Se você tiver um módulo de foi detectado. memória instalado, reinstale-o e reinicie o computador (consulte o guia do usuário online para obter instruções sobre como remover e instalar módulos de memória). • Se você tiver dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os, reinstale um módulo e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um módulo.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida Os módulos de memória • Verifique se não existem foram detectados, mas existe requisitos especiais de um erro de configuração ou de posicionamento do módulo compatibilidade de memória. de memória ou do conector de memória. • Verifique se os módulos de memória que você está instalando são compatíveis com o computador. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
Códigos de bipe Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não puder mostrar os erros ou problemas. Essa série de bipes, chamada de código de bipes, identifica um problema. Se o computador emitir bipes durante a inicialização: 1 Anote o código de bipe. 2 Consulte “Dell Diagnostics” na página 125 para identificar uma causa mais séria. 3 Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
Windows XP 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte. 2 Digite solução de problemas de hardware (hardware troubleshooter) no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3 Na seção Corrigir um problema, clique em Solução de problemas de hardware. 4 Na lista Solução de problemas de hardware, selecione a opção que melhor descreve o problema e clique em Avançar a fim de seguir as etapas restantes para solucionar o problema.
Como desfazer a última restauração do sistema AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra e nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar. 1 Clique em Iniciar . 2 Na caixa de diálogo Iniciar pesquisa, digite Restauração do sistema e pressione . 3 Clique em Desfazer a última restauração e depois clique em Avançar.
A tela Restauração concluída aparece quando o recurso de restauração do sistema concluir a coleta de dados e depois o computador será então reinicializado. 6 Após a reinicialização do computador, clique em OK. Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto de restauração diferente ou pode desfazer a restauração.
Windows Vista O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do sistema operacional, também será necessário reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares. 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas que também estiverem abertos. 2 Insira a mídia do sistema operacional. 3 Clique em Sair se a mensagem Instalar Windows aparecer 4 Reinicialize o computador.
“Como restaurar o sistema operacional” na página 136 para obter mais informações) para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalação do novo driver. AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados de seu disco rígido principal. Em configurações convencionais, o disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.
5 Pressione as teclas de seta para selecionar CD-ROM e pressione . 6 Quando a mensagem de pressionar qualquer tecla para inicializar a partir do CD aparecer, pressione qualquer tecla. Instalação do Windows XP 1 Quando a tela Instalação do Windows XP aparecer, pressione para selecionar Instalar o Windows agora. 2 Leia as informações apresentadas na tela Contrato de licença do Microsoft Windows e pressione para aceitar os termos do contrato de licença.
10 Digite a data, o horário e o fuso horário na janela Configurações de data e hora e clique em Avançar. 11 Se a tela Configurações de rede aparecer, clique em Típica e em Avançar. 12 Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e for solicitado a fornecer mais informações referentes à configuração de rede, digite as suas seleções. Se não tiver certeza sobre as suas configurações, aceite as seleções padrão. O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e configura o computador.
Muitos drivers, como o de teclado, já estão incluídos no sistema operacional Microsoft Windows. A instalação de drivers pode ser necessária se você: • Atualizar o sistema operacional. • Reinstalar o sistema operacional. • Conectar ou instalar um novo dispositivo. Como identificar drivers Se algum dispositivo apresentar problemas, determine se o driver é a fonte do problema e, se necessário, atualize o driver. Windows Vista ® 1 Clique em Iniciar e clique com o botão direito em Computador.
Como usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows Se o computador apresentar algum problema após você instalar ou atualizar um driver, use o recurso Reverter de driver de dispositivo do Windows para substituir o driver pela versão instalada anteriormente.
Como reinstalar drivers manualmente Depois de extrair os arquivos de driver para o seu disco rígido, como descrito na seção anterior: Windows Vista: 1 Clique em Iniciar e clique com o botão direito em Computador. 2 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o administrador deste computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o seu administrador para entrar no gerenciador de dispositivos.
Guia de Referência Rápida
Index A D alimentação luz, 96, 102 Dell site de suporte, 83 arquivo de ajuda Centro de ajuda e suporte do Windows, 84 Dell Diagnostics, 125 C como reinstalar Windows Vista, 139 Windows XP, 139 documentação contrato de licença do usuário final, 80 de normalização, 80 ergonomia, 80 garantia, 80 Guia de Informações do Produto, 80 guia do usuário, 80 on-line, 83 segurança, 80 computador restaurar para o estado anterior, 136 drivers identificação, 143 reinstalação, 143 conflitos incompatibilidade entr
G M Guia de Informações do Produto, 80 guia do usuário, 80 mensagens de erro códigos de bipe, 135 luzes do sistema, 128 H P hardware conflit, 135 códigos de bipe, 135 Dell Diagnostics, 125 placa de sistema, 114, 119, 122 I informações de ergonomia, 80 placa-mãe. Consulte placa de sistema problemas restaurar para o estado anterior, 136 problemas.
restaurar para o estado anterior, 136 solução de problemas de hardware, 135 solução de problemas de hardware, 135 T tampa abrir, 112 remoção, 106 W Windows Vista Centro de ajuda e suporte, 84 como reinstalar, 139 Restauração do sistema, 136 solução de problemas de hardware, 135 Windows XP Centro de ajuda e suporte, 84 como reinstalar, 139 reinstalação, 82 Restauração do sistema, 136 Reverter driver de dispositivo, 144 reverter driver de dispositivo, 144 solução de problemas de hardware, 135 Index 149
Index
Guía de referencia rápida de Dell™ OptiPlex™ 740 Modelos DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.
Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 155 Configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 160 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . 164 Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . 167 Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Ordenador de sobremesa: vista anterior . . . . . .
Solución de problemas Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 . . . . . . . 207 . . . . . . . . . . . . . . 208 . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Indicadores luminosos del sistema . Indicadores de diagnóstico Códigos de sonido Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo restaurar el sistema operativo . . 213 . . . . . .
Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su soporte multimedia (CD o DVD) para ofrecerle las actualizaciones más recientes sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com. • Información sobre la garantía Guía de información del producto de Dell™ • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de servicio rápido) Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows® • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en su ordenador. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) NOTA: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar su sistema operativo, utilice el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo).
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y orientación para Sitio web Dell Support — support.dell.com la solución de problemas, artículos de NOTA: Seleccione su región o segmento de técnicos, preguntas más frecuentes y negocios para ver el sitio de asistencia cursos en línea. técnica apropiado. • Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell. • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará ® • Cómo utilizar Windows Vista o Windows® XP • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Para acceder a la Ayuda y soporte técnico de Windows: • En Windows Vista, haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico. • En Windows XP, haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.
Debe completar todos los pasos para configurar el ordenador adecuadamente. Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones. AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente. 1 Conecte el teclado y el ratón. AVISO: No conecte una línea telefónica al conector del adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. 2 Conecte la línea telefónica o el cable de red.
4 Conecte los altavoces. AVISO: Para evitar que el ordenador se dañe, ajuste el interruptor de selección de voltaje (en la parte posterior del ordenador, si su ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje) al voltaje que más se parezca a la alimentación de CA disponible en su zona. AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V.
6 Conecte los cables de alimentación al ordenador, monitor y dispositivos e inserte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.
Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 164 Guía de referencia rápida
1 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en este compartimento. 2 Compartimento Puede contener una unidad de disco flexible o un lector de de la unidad de tarjetas multimedia. disco flexible (opcional) 3 Conectores USB 2.
7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar modos diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones.
Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 4 5 6 Guía de referencia rápida 167
1 Pestillo de liberación de la cubierta Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador. 2 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 3 Interruptor de selección de voltaje El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje.
Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior 1 9 1 2 8 3 4 7 5 6 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de sobremesa: vista anterior 2 1 11 1 10 Conectores USB 2.
3 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.
6 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 208. 7 Indicador de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 8 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces.
4 Interruptor de selección de voltaje NOTA: El suministro de energía de su ordenador puede o no tener un interruptor de selección de voltaje. El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje.
Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior 1 9 1 2 8 Conector paralelo 3 4 7 5 6 Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de formato reducido: vista anterior 1 2 3 4 5 6 11 1 10 Conectores USB 2.
2 Botón de alimentación Púlselo para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.
7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea.
Ordenador de formato reducido: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Ranuras para tarjetas (2) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. 2 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior” en la página 181). 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación.
Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior 1 9 1 Conector paralelo 2 8 3 4 7 5 6 Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas. AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados.
1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 4 Cubierta del ordenador 186 Guía de referencia rápida 3 Anillo del candado
Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 183.
1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 4 Cubierta del ordenador 188 Guía de referencia rápida 3 Anillo del candado
Ordenador de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 183.
1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado 4 Cubierta del ordenador Interior de su ordenador Ordenador de minitorre PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base.
Componentes de la placa base 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 192 12 11 10 8 9 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 5 Conectores de unidad SATA (SATA2, SATA3) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) Guía de referencia rápida
7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector de alimentación (POWER1) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 14 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 17 Puente de contraseña (PSWD) 18 Conector PCI (SLOT3) 19 Conector de la unidad de disquete (DSKT) 20 Conector serie (PS
Configuración de puentes Ordenador de minitorre Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
3 4 2 5 1 6 8 7 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Tarjeta del sistema 6 Ranuras para tarjetas (3) 7 Ensamblaje de disipador de calor 8 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 195
Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 196 12 11 10 9 8 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1, SATA2) Guía de referencia rápida
7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 9 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 10 Zócalo de la batería (BATTERY) 11 USB interno (USB1) 12 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 13 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 14 Conectores PCI (SLOT2, SLOT3) 15 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector de la unidad de disquete (DSKT) 18 Conector serie (PS2/SER2) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR)
Configuración de puentes Ordenador de sobremesa Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Ordenadores de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
4 3 5 2 1 6 7 9 8 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Unidad de disco duro 6 Ranuras para tarjetas (2) 7 Tarjeta del sistema 8 Ensamblaje de disipador de calor 9 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 199
Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 200 12 11 10 9 8 1 Conector del ventilador (FAN_CPU) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) Guía de referencia rápida
7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del ventilador (FAN_HDD) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 En espera (AUX_PWR_LED) 14 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector serie (PS2/SER2) 18 Conector plano de la unidad de disco flexible (DSKT) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 20 C
Configuración de puentes Ordenadores de formato reducido Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Solución de problemas Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el ordenador no funcione como es de esperar.
Si se produce algún problema en el ordenador para el que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.
Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de diagnóstico en la unidad de disco duro. NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte la Guía del usuario en línea). 1 Apague el ordenador. Encienda (o reinicie) el ordenador. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse inmediatamente.
5 Seleccione la opción de arrancar desde la unidad óptica en el menú que aparece. 6 Escriba 1 para iniciar el menú del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 7 Escriba 2 para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). 8 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
Indicadores luminosos del sistema El indicador de alimentación puede indicar un problema en el ordenador. Indicador de alimentación Verde constante Descripción del problema El ordenador está encendido y funciona de la manera habitual. Verde El ordenador se encuentra en modo de ahorro de intermitente energía. Parpadea en Existe un error de verde varias veces configuración. y luego se apaga Amarillo constante Amarillo intermitente Solución sugerida No se necesita acción correctiva.
Indicador de alimentación Indicador de alimentación iluminado en color verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el ordenador se bloquea durante la prueba POST Descripción del problema Solución sugerida El monitor o la tarjeta de gráficos puede estar fallando o puede estar instalado incorrectamente.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida El ordenador se encuentra en condición de desconexión normal, o se ha producido un posible error previo al BIOS. Enchufe el ordenador a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación. Los indicadores de diagnóstico no permanecen encendidos después de que el ordenador se inicie correctamente en el sistema operativo.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un posible • Si el ordenador incluye una fallo de la tarjeta de gráficos. tarjeta gráfica, extráigala, vuelta a instalarla y, a continuación, reinicie el ordenador. • Si persiste el problema, instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el ordenador. • Si el problema persiste o el ordenador tiene una tarjeta de gráficos integrada, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia).
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida No se detectan módulos de memoria. • Si hay un módulo de memoria instalado, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador (consulte la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones sobre cómo extraer e instalar módulos de memoria). • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un fallo. • Compruebe que los cables de las unidades de disco duro y de la Este patrón también aparece unidad óptica están conectados cuando introduce el correctamente a la placa base. programa Configuración del • Compruebe el mensaje del sistema y puede no indicar ordenador que aparece en la un problema (consulte el pantalla del monitor.
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. Windows Vista 1 Haga clic en Inicio y también en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse para iniciar la búsqueda.
Windows Vista Inicio de la función Restaurar sistema 1 Haga clic en Inicio . 2 En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba Restaurar sistema y pulse . NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para continuar con la acción deseada. 3 Haga clic en Siguiente y siga el resto de indicaciones de la pantalla.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi ordenador a una hora anterior y haga clic en Siguiente. 3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración.
Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema. 5 Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema.
Windows XP AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale el sistema operativo. Antes de comenzar Si está considerando volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows para corregir un problema con el nuevo controlador instalado, primero intente utilizar Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el apartado “Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows” en la página 221 para obtener más información).
AVISO: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) ofrece varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica de Dell.
5 Pulse para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Aparecerá la pantalla Programa de instalación de Windows XP y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD.
15 Cuando aparezca la pantalla ¿Preparado para registrarse con Microsoft?, seleccione No en este momento y haga clic en Siguiente. 16 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este ordenador?, podrá especificar un máximo de cinco usuarios. 17 Haga clic en Siguiente. 18 Haga clic en Terminar para completar la instalación y extraiga el CD. 19 Vuelva a instalar los controladores adecuados con el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 20 Vuelva a instalar el software antivirus.
Windows Vista ® 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para continuar.
Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos.
6 Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores. 7 Cuando el nombre del controlador apropiado aparezca, haga clic en el nombre del controlador→ Aceptar→ Siguiente. 8 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Mi PC→ Propiedades→ Hardware→ Administrador de dispositivos. 2 Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo, Audio o Vídeo).
Guía de referencia rápida
Índice A D alimentación indicador, 172, 179 Dell Diagnostics, 203 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 160 C CD sistema operativo, 158 CD Operating System (Sistema operativo), 158 Centro de ayuda y soporte técnico, 160 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 213 Contrato de licencia del usuario final, 156 controladores cómo identificarlos, 220 reinstalación, 221 cubierta abrir, 189 quitar, 183 códigos de sonido, 212 diagnósticos códigos de sonido, 212 Dell Diagn
H O hardware códigos de sonido, 212 Dell Diagnostics, 203 ordenador restaurar a un estado operativo anterior, 213 I P indicador de alimentación diagnosticar problemas con, 207 placa base, 191, 196, 200 indicadores alimentación, 172, 179 problemas restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 213 indicadores luminosos sistema, 207 información reglamentaria, 156 información sobre ergonomía, 156 información sobre la garantía, 156 instalar piezas antes de empezar, 183 instrucciones de segurid
solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 160 conflictos de hardware y software, 213 códigos de sonido, 212 Dell Diagnostics, 203 indicadores luminosos del sistema, 207 restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 213 Solucionador de problemas de hard, 213 V volver a instalar Windows Vista, 216 Windows XP, 217 W Windows Vista Centro de ayuda y soporte técnico, 160 Solucionador de problemas de hardware, 213 volver a instalar, 216 Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 160 De
Índice
