Setup Guide

快速參考指南 183
解決問題
Dell 提供了許多工具，可以在電腦工作未達到預期水準時提供協助。 如果
要取得您電腦的最新疑難排解資訊，請參閱 Dell 支援網站，網址是：
support.dell.com。
如果電腦所發生的問題需要 Dell 的協助，請提供詳細的錯誤說明、嗶聲
代碼或診斷程式指示燈的樣式；記錄您的快速服務代碼以及下面的服務標
籤；然後與您的購買電腦所在地區的 Dell 聯絡。 如需有關聯絡 Dell 的資
訊，請參閱您的線上使用者指南。
關於快速服務代碼與服務標籤的範例，請參閱第 145 頁上 「尋找資訊」。
快速服務代碼：___________________________
服務標籤：___________________________
Dell 診斷程式
警告 : 在您開始本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說
明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時遇到一個問題，在您聯絡 Dell 技術援助之前，執行
檢查在 「解決問題」在您的線上使用者指南 和執行 Dell 診斷程式。 如需
有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上使用者指南。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell 電腦上運作。
進入系統設定 （請參閱您線上使用者指南中的 「系統設定程式」以瞭解
說明），請檢閱您電腦的組態資訊，並確定您希望測試的裝置顯示在系統
設定中，且為作用中。
從您的硬碟或可選的 Drivers and Utilities 媒體中啟動 Dell 診斷程式。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用程式分割區中。
註 : 如果您的電腦不能顯示一個螢幕影像，聯絡 Dell ( 參閱您的線上使用者
指南 )。
1
關閉電腦。 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
2 當出現 Dell™ 徽標時，立即按下 <F12> 。
註 : 如果您見到一個訊息陳述沒有找到診斷程式公用程式分割區，請從您的
驅動程式與公用程式媒體 ( 可選 ) 執行 Dell 診斷程式。
如果等待過長時間而 Windows 作業系統徽標出現，請繼續等待直到看
見
Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然後 關閉電腦並再試一次。