Users Guide
apsupport@dell.com (僅限於亞太地區)
support.jp.dell.com (僅限於日本)
support.euro.dell.com (僅限於歐洲)
l 電子報價服務
apmarketing@dell.com (僅限於亞太地區)
sales_canada@dell.com (僅限於加拿大)
AutoTech 服務
Dell 的自動化技術支援服務 (AutoTech) 為您提供錄製的問題解答，解答了 Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。
在您聯絡 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。
AutoTech服務每天 24 小時、每週 7 天為您提供服務。您也可以透過支援服務來存取這項服務。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell™ 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com，或者聯絡自動化訂購狀態查詢服務部門。會有錄音提示您提供查找並報告所訂購產品所需的資訊。若要獲得您所在地
區應撥打的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
支援服務
Dell 支援服務可隨時為您解答有關 Dell 硬體的問題。我們的支援人員將使用基於電腦的診斷，快速準確地解答您的問題。
若要與 Dell 公司的支援服務部門聯絡，請參閱獲得援助，然後撥打與 Dell 公司聯絡中列出的您所在國家/地區的電話號碼。
訂單問題
如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您聯絡時，請準備好您的發票或包裝單。若要獲得您所在地區應撥打的電話號
碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell Web 站台 (www.dell.com)。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼或向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱與 Dell 公司
聯絡。
退回部件以便進行保固修理或退款
無論您退回部件以便進行修理還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
1. 聯絡 Dell 以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外面的顯眼處。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
2. 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
3. 附上一份診斷核對清單 (請參閱診斷核對清單)，寫明您執行過的測試程式及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 (請參閱 Dell Diagnostics)。
4. 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 (電源線、軟體軟碟和指南等)。
5. 請使用該設備原來的 (或類似的) 包裝材料來包裝。
您必須支付運送費用，支付退回產品的保險，並承擔運送至 Dell 公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的部件如果不符合上述任何一項要求，Dell 公司的接收部門將拒絕接收並會將其退還給您。
在聯絡之前