Users Guide

l  當您使用 support.dell.com 或與支援部門聯絡時，可使用服務標籤來標識您的電腦。
l  當您與支援人員聯絡時，可輸入快速服務代碼，以轉接您的電話。
如果您需要重新安裝作業系統，請使用 Microsoft Windows 授權合約標籤上的 Product Key。
l  如果您需要重新安裝作業系統，請使用授權合約標籤上的 Product Key。

註：作為一項增強型安全保護措施，新設計的 Microsoft Windows 授權合約標籤採用了遺失部分或
「孔」，以防止撕下標籤。
l  解決方案 — 提供故障排除提示與秘訣、技術人員發表的文章、線上教程以及常
見問題
l  客戶論壇 — 可以與其他 Dell 客戶進行線上討論
l  升級 — 提供記憶體、硬碟機等元件以及作業系統的升級資訊
l  客戶關懷中心 － 提供聯絡資訊、服務電話和訂購狀態、保固以及維修資訊
l  服務和支援 － 提供服務電話狀態和支援歷程、服務合約以及與技術支援人員進
行線上討論
l  Dell 技術更新服務 — 透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新
l  參考 — 提供電腦說明文件、有關您電腦的組態詳細資料、產品規格以及白皮書
l  下載 — 可下載已獲得認可的驅動程式、修正程式和軟體更新
l  桌上型系統軟體 (DSS) — 如果要重新安裝電腦作業系統，您還應重新安裝 DSS 公
用程式。DSS 可提供作業系統的關鍵更新，並提供對 Dell™ 3.5 吋 USB 軟碟機、
AMD™ 處理器、光碟機以及 USB 裝置的支援。若要正常使用 Dell 電腦，則必須
安裝 DSS。此軟體會自動偵測電腦和作業系統，並安裝適合您的組態的更新。
 Dell 支援 Web 站台 — support.dell.com

註：請選擇您所在地區或業務部門，以檢視相應的支援站台。
若要下載桌上型系統軟體，請：
1.  訪問 support.dell.com，然後按一下 Drivers and Downloads (驅動程式及下載)。
2.  按一下 Select Model (選擇型號)。
3.  選擇您產品的型號然後按一下 Confirm (確認)，或者輸入服務標籤然後按一下 Go (開
始)。
4.  按一下 System Utilities (系統公用程式)。
5.  按一下 Dell - Utility (Dell - 公用程式) 下的 Desktop System Software (Dell 桌上型系
統軟體)，然後按一下 Download Now (立即下載)。
6.  按一下 Run (執行) 以執行驅動程式，或 Save (儲存) 以將驅動程式儲存至電腦。

註：support.dell.com 使用者介面可能因您的選擇而有所不同。

註：您的電腦型號可能未配備 DSS。
l  軟體升級和故障排除提示 — 提供常見問題、熱門話題和計算環境的一般效能狀
況
 Dell Support 3
Dell Support 3 是安裝在電腦中的自動升級和通知系統。此支援提供對計算環境的即時效能狀況掃
描、軟體更新和相關自我支援資訊。可透過工作列中的 圖示存取 Dell Support 3。
l  如何尋找有關我的電腦及其元件的資訊
l  如何連接至網際網路
l  如何為不同的人員新增使用者帳戶
l  如何傳輸其他電腦中的檔案與設定
 Windows 歡迎中心
當您首次使用電腦時，Windows 歡迎中心會自動出現。您可以選擇在每次啟動電腦時均讓其出現，
方法是：核取開機時執行核取方塊。存取歡迎中心的另一種方法是按一下 Windows Vista 開始按鈕
，然後按一下歡迎中心。
l  如何使用 Microsoft Windows XP 或 Windows Vista®
l  如何使用程式和檔案
l  如何個人化我的桌面
 Windows 說明及支援
Microsoft Windows XP：
1.  按一下開始按鈕，然後按一下說明及支援。
2.  選擇列出的主題之一，或者在搜尋方塊中鍵入描述問題的詞或短語，按一下箭頭圖示，然
後按一下描述您問題的主題。
3.  按照螢幕上的指示操作。
Microsoft Windows Vista：
1.  按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後按一下說明及支援。
2.  在搜尋說明中，鍵入描述問題的詞或短語，然後按 <Enter> 鍵或按一下放大鏡。
3.  按一下描述問題的主題。
4.  按照螢幕上的指示操作。
l  對我的電腦進行故障排除的遠端幫助
 DellConnect™ 服務與支援
Dell 的服務和支援人員可透過寬頻連線遠端診斷並修復您的電腦。若要瞭解更多並開始使用
DellConnect，請訪問 support.dell.com 並按一下 Revolutionary remote help—DellConnect (新
遠端幫助—DellConnect)。
l  如何重新安裝作業系統
 作業系統媒體

註：作業系統媒體可能是可選的，您的電腦可能未隨附此媒體。
作業系統已安裝在您的電腦上。若要重新安裝作業系統，請使用作業系統媒體。請參閱重新安裝
Microsoft® Windows Vista® 和 Windows® XP。
重新安裝作業系統後，請使用可選的 Drivers and Utilities 媒體來重新安裝電腦隨附裝置的驅動
程式。