Equipo de escritorio Dell OptiPlex 9010/7010 Manual del propietario Modelo reglamentario: D05D Tipo reglamentario: D05D002
Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2012 Dell Inc.
Tabla de contenido Notas, precauciones y avisos......................................................................................................2 Capítulo 1: Manipulación del equipo...........................................................................................5 Antes de trabajar en el interior del equipo...............................................................................................................5 Apagado del equipo...........................................................
Instalación del ventilador del sistema....................................................................................................................29 Extracción del sensor térmico................................................................................................................................29 Instalación del sensor térmico frontal....................................................................................................................
Manipulación del equipo 1 Antes de trabajar en el interior del equipo Aplique las pautas de seguridad siguientes para ayudar a proteger el equipo contra posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: • • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
5. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base. 6. Extraiga la cubierta. PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo.
Extracción e instalación de componentes 2 Esta sección ofrece información detallada sobre cómo extraer o instalar los componentes de su equipo. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Un pequeño destornillador de cabeza plana • Un destornillador Phillips • Un objeto puntiagudo de plástico Extracción de la cubierta 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2.
Extracción del interruptor de intrusiones 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Presione el sujetador desde adentro para liberarlo y tire cuidadosamente el cable de intrusión de la placa base 4. Deslice el interruptor de intrusiones hacia afuera y sáquelo del chasis.
Instalación del interruptor de intrusiones 1. Deslice el interruptor de intrusiones hacia la parte superior del chasis y fíjelo en su sitio. 2. Conecte el cable de intrusiones en la placa base. 3. Coloque la cubierta. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción de la tarjeta de red de área local inalámbrica (WLAN) 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3.
Instalación de la tarjeta WLAN 1. Inserte la tarjeta WLAN en su conector en la placa base y presiónelo hasta que se asente en su lugar. Ajuste el pestillo. 2. Coloque el disco de la antena en el conector y ajuste los tornillos que lo fijan al equipo. 3. Coloque la cubierta. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción del embellecedor frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2.
Instalación del embellecedor frontal 1. Inserte los ganchos junto con el borde inferior del panel frontal en las ranuras del chasis. 2. Gire el embellecedor hacia el equipo para enganchar los cuatro sujetadores de retención del panel frontal hasta que encajen en su sitio. 3. Coloque la cubierta. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción de la tarjeta de expansión 1.
4. Presione las palancas de liberación de la tarjeta de expansión y afloje la tarjeta para luego retirarla del conector. Instalación de la tarjeta de expansión 1. Inserte la tarjeta de expansión dentro el conector en la placa base para fijarla en su sitio y presione hacia abajo el pestillo de la tarjeta de retención. 2. Coloque la cubierta. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
NOTA: Los zócalos de memoria en el equipo pueden etiquetarse de manera diferente según la configuración del hardware. Por ejemplo, A1, A2 o 1,2,3. • Si se combinan módulos de memoria cuádruples con módulos duales o no duales, los módulos cuádruples se deben instalar en los zócalos con las palancas de liberación blancas. • Si se instalan módulos de memoria con velocidades distintas, todos los módulos funcionarán a la velocidad del módulo de memoria más lento instalado. Extracción de la memoria 1.
a) la cubierta b) la tarjeta de expansión 3. Presione cuidadosamente el pestillo de liberación fuera de la batería. La batería saltará fuera de su zócalo, levántela y retírela del equipo. Instalación de la batería de tipo botón 1. Coloque la batería de tipo botón en la ranura de la placa base. 2. Presione la batería hasta que el pestillo de liberación vuelva a colocarse en su sitio y la fije. 3. Coloque la tarjeta de expansión. 4. Coloque la cubierta. 5.
3. Extraiga el cable de datos y el de alimentación de la parte posterior de la unidad de disco duro. 4. Presione el soporte azul hacia adentro y levante el soporte de la unidad de disco duro fuera del compartimento.
5. Doble el soporte de la unidad de disco duro y saque ésta. 6. Repita los anteriores pasos con la segunda unidad de disco duro (si la hay). Instalación de la unidad de disco duro 1. Inserte la unidad de disco duro en el soporte. 2. Presione hacia adentro las dos pestañas del soporte de seguridad y saque el soporte del compartimento del chasis. 3. Conecte el cable de datos y de alimentación a la unidad de disco duro. 4. Coloque la cubierta. 5.
3. Desconecte el cable de datos y el de alimentación de la parte posterior de la unidad óptica. 4. Levante el pestillo de la unidad óptica y luego deslice la unidad óptica hacia la parte frontal del equipo.
Instalación de la unidad óptica 1. Empuje la unidad óptica desde la parte frontal hacia la parte posterior del equipo. 2. Conecte el cable de datos y el de alimentación a la unidad óptica. 3. Coloque el embellecedor frontal. 4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción del altavoz 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3.
4. Presione la lengüeta de seguridad del altavoz y deslice el altavoz hacia arriba para extraerlo. Instalación del altavoz 1. Presione la pestaña de seguridad del altavoz y deslice éste hacia abajo para fijarlo. 2. Enrosque el cable del altavoz en el sujetador del chasis. 3. Conecte el cable del altavoz a la placa base. 4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción de la unidad de suministro de alimentación 1.
3. Presione el sujetador plástico y desconecte el cable de alimentación de 4 patas de la placa base. 4. Desenrosque el cable de alimentación de los sujetadores del chasis.
5. Presione y levante el cable de 24 patas para desconectarlo de la placa base. 6. Desenrosque el cable de alimentación de 24 patas de los sujetadores del chasis.
7. Desenrosque los cables de suministro de alimentación del sujetador del chasis. 8. Extraiga los tornillos que fijan la unidad de suministro de alimentación a la parte posterior del equipo. 9. Empuje la lengüeta de liberación azul que se encuentra al lado de la fuente de alimentación y deslice ésta hacia la parte frontal de equipo.
10. Levante y retire el suministro de alimentación del equipo. Instalación de la unidad de suministro de alimentación 1. Coloque la fuente de alimentación en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del equipo para fijarla. 2. Ajuste los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación a la parte posterior del equipo. 3. Enrosque los cables de suministro de alimentación en los sujetadores del chasis. 4. Conecte el cable de alimentación de 4 patas a la placa base. 5.
Extracción del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Presione el sujetador plástico y tire del cable del disipador de calor de la placa base. 4. Con un desatornillador Phillips, afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la placa base y levántelo del equipo. Repose el ensamblaje con el ventilador hacia abajo y el aceite térmico hacia arriba.
Instalación del disipador de calor 1. Coloque el disipador de calor en el chasis. 2. Utilice un destornillador Phillips para ajustar los tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la placa base. 3. Conecte el cable del disipador de calor a la placa base. 4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción del procesador 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2.
Instalación del procesador 1. Inserte el procesador en el zócalo del procesador. Asegúrese de que el procesador esté asentado correctamente. La marca triangular dorada en el procesador debe estar alineada con la marca triangular en la placa base. 2. Baje cuidadosamente la cubierta del procesador. 3. Presione la palanca de liberación y muévalo hacia dentro para fijarlo con el gancho de retención. 4. Coloque el disipador de calor. 5. Coloque la cubierta. 6.
4. Desenrosque el cable del ventilador del sistema del sujetador del chasis. 5. Libere el cable del ventilador del sistema del sujetador del chasis.
6. Presione y desconecte el cable de alimentación de 24 patas de la placa base. 7. Desenrosque los cables de alimentación del sujetador del chasis. 8. Haga palanca y extraiga el ventilador del sistema de los cuatro aros que lo fijan al equipo.
Instalación del ventilador del sistema 1. Coloque el ventilador del sistema en el chasis. 2. Pase los cuatro aros a través del chasis y deslícelos hacia fuera a lo largo de la hendidura para fijarlos. 3. Enrosque los cables del conector del ventilador del sistema a los sujetadores del chasis. 4. Conecte el cable del ventilador del sistema a la placa base. 5. Enrosque los cables de alimentación a los sujetadores del chasis. 6. Conecte el conector de 24 patas. 7. Coloque la unidad de disco duro.
3. Desconecte el cable del sensor térmico de la placa base. 4. Libere el cable del sensor térmico de los sujetadores del chasis. 5. Presione cuidadosamente las lengüetas de ambos lados para liberar y extraer el sensor térmico del chasis.
Instalación del sensor térmico frontal 1. Fije el sensor térmico a la parte frontal de chasis. 2. Enrosque el cable del sensor térmico en los sujetadores del chasis. 3. Conecte el cable del sensor térmico a la placa base. 4. Coloque la unidad de disco duro. 5. Coloque el embellecedor frontal. 6. Coloque la cubierta. 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción del interruptor de alimentación 1.
4. Presione los sujetadores en ambos lados del interruptor de alimentación para liberarlo del chasis y saque del interruptor de alimentación fuera del equipo. 5. Deslice el cable del interruptor de alimentación a través de la parte frontal del equipo.
Instalación del interruptor de alimentación 1. Introduzca el cable del interruptor de alimentación a través de la parte frontal del equipo. 2. Fije el cable al chasis. 3. Conecte el cable del interruptor de alimentación a la placa base. 4. Coloque el embellecedor frontal. 5. Coloque la cubierta. 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción del panel de entrada/salida 1.
4. Desenrosque y libere el cable de alimentación y el cable de E/S del sujetador del chasis. 5. Presione el sujetador metálico y tire hacia arriba para desconectar el conector USB 3.0. 6. Extraiga el tornillo que fija el panel de entrada/salida al equipo.
7. Deslice el panel de E/S hacia la parte izquierda del equipo para liberarlo, luego tire del panel de E/S con su cable para retirarlo del equipo. Instalación del panel de entrada/salida 1. Inserte el panel de entrada/salida en la ranura de la parte frontal del chasis. 2. Deslice el panel de entrada/salida hacia la derecha del equipo para fijarlo al chasis. 3. Ajuste los tornillos que fijan el panel de entrada/salida al chasis. 4.
4. Extraiga los tornillos que fijan la placa base al chasis. 5. Deslice y extraiga la placa base del chasis.
Diseño de la placa base La siguiente imagen muestra el diseño de la placa base del equipo. 1. Conector PCI Express x16 (conectador como x4) 11. Conectores para módulos de memoria (DIMM_1-4) 2. Conector para tarjeta PCI 12. Conector del interruptor de alimentación (PWR_SW) 3. Conector de tarjeta PCI Express x1 4. Zócalo de la batería 5. Conector de tarjeta PCI Express x16 6. Conector Intruder (Intruder) 7. Conector del ventilador (Fan_SYS) 8. Conector de alimentación (12V_PWRCONN) 9. Procesador 10.
20. Puente de contraseña (PSWD) 21. Puente de restablecimiento RTC (RTCRST) Instalación de la placa base 1. Alinee la placa base con los conectores de puertos y colóquela en el chasis. 2. Ajuste los tornillos que fijan la placa base al chasis. 3. Conecte todos los cables a la placa base. 4. Coloque el procesador. 5. Coloque el disipador de calor. 6. Coloque la memoria. 7. Coloque la tarjeta de expansión. 8. Coloque el embellecedor frontal. 9. Coloque la cubierta. 10.
Configuración del sistema 3 La configuración del sistema le permite administrar el hardware de su equipo y especificar las opciones de niveles de BIOS. Desde la configuración del sistema podrá: • Modificar la configuración de la NVRAM después de añadir o eliminar hardware. • Ver la configuración de hardware del sistema. • Habilitar o deshabilitar los dispositivos integrados. • Definir umbrales de administración de energía y de rendimiento. • Administrar la seguridad del equipo.
Tabla 1. Teclas de navegación Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente. Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo. Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede. Se desplaza a la siguiente área de enfoque. NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Opción Descripción • Date/Time (Fecha/Hora) UEFI Permite modificar la fecha y la hora. Los cambios en la fecha y hora del sistema surten efecto inmediatamente. Tabla 3. Configuración del sistema Opción Descripción Integrated NIC (NIC integrada) Activa o desactiva la tarjeta de red integrada. Puede configurar la NIC integrada.
Opción Descripción • USB Configuration (Configuración de USB) SMART Security (Seguridad TPM): esta opción está desactivada de forma predeterminada. Este campo configura el controlador USB integrado. Si Boot Support (Compatibilidad de inicio) está activado, el sistema permite iniciar cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento masivo USB (HDD, memoria, disquete). Si el puerto USB está activado, el dispositivo conectado al puerto está activado y disponible para el sistema operativo.
Opción Descripción • Internal HDD-0 Password (Contraseña de la unidad de disco duro interna) Confirme la nueva contraseña. Permite establecer, modificar o eliminar la contraseña en la unidad de disco duro interno del sistema (HDD). Los cambios realizados correctamente en esta contraseña surten efecto inmediatamente. La unidad no tiene una contraseña establecida de forma predeterminada. • • • Introduzca la contraseña antigua Introduzca la contraseña nueva Confirme la nueva contraseña.
Opción Descripción • • • Deactivate (Desactivado): esta opción está desactivada de forma predeterminada. Disable (Desactivar) Activate (Activar) CPU XD Support (Compatibilidad con CPU XD) Permite activar o desactivar el modo de desactivación de ejecución del procesador.
Opción Descripción Hyper-Thread Control (Control de Hyper-thread) Permite activar o desactivar la tecnología Hyper-Threading. Esta opción está desactivada de forma predeterminada. Tabla 6. Administración de energía Opción Descripción AC Recovery (Recuperación de Especifica cómo responderá el equipo cuando la fuente de CA se aplicará después CA) de la pérdida de fuente de CA.
Opción Descripción sistema operativo. Esta función solo funciona cuando el equipo está conectado a la fuente de CA. Las opciones difieren según el factor de forma. • • • • Disabled (Desactivado): no permite que el sistema se encienda cuando recibe una señal de activación de la LAN o de la LAN inalámbrica. LAN Only (Solo LAN): permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la LAN. WLAN Only (Solo WLAN): permite al sistema encenderse mediante señales especiales de WLAN.
Opción Descripción virtualización y la tecnología de virtualización para E/S directas deberán estar habilitados. • Trusted Execution (Ejecución de confianza): esta opción está desactivada de forma predeterminada. Tabla 9. Maintenance (Mantenimiento) Opción Descripción Service Tag (Etiqueta de servicio) Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de propiedad Le permite crear una etiqueta de activo de sistema si todavía no hay ninguna establecida.
Opción Descripción Client IP (DHCP de cliente) Especifica la dirección IP del cliente. La dirección IP predeterminada es 255.255.255.255. NOTA: Este campo solo es de aplicación cuando el control de "Integrated NIC" (NIC integrada) del grupo "System configuration" (Configuración del sistema) está configurado para "Enabled with ImageServer" (Activado con ImageServer) y "Client DHCP" (DHCP de cliente) está configurado para "Static IP" (IP estático).
c) Choose from a list of all Dell products (Elegir desde la lista de los productos de Dell) 5. En la pantalla de aplicaciones y unidades, bajo la lista desplegable de Operating System (sistema operativo), seleccione BIOS. 6. Identifique la última versión de archivo BIOS y haga clic en Download File (descargar archivo). 7.
Para acceder a System Setup (Configuración del sistema), presione inmediatamente después del encendido o el reinicio. 1. En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Configuración del sistema), seleccione System Security (Seguridad del sistema) y presione . Aparecerá la pantalla de System Security (Seguridad del sistema). 2.
El equipo se reiniciará. Desactivación de la contraseña del sistema La función del software de seguridad del sistema incluye una contraseña del sistema y de configuración. El valor del puente de la contraseña desactiva cualquier contraseña actual en uso. NOTA: También puede utilizar los siguientes pasos para desactivar una contraseña olvidada. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Identifique el puente PSWD en la placa base. 4.
Diagnósticos 4 Si experimenta algún problema con el equipo, ejecute los diagnósticos de ePSA antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica. El objetivo de ejecutar los diagnósticos es realizar pruebas en el hardware del equipo sin necesidad de otros equipos ni de correr riesgo de pérdida de datos. Si no puede corregir el problema por su cuenta, el personal de servicio y asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.
Solución de problemas del equipo 5 Puede solucionar los problemas de su equipo utilizando los indicadores como los indicadores luminosos, los códigos de sonidos y los mensajes de errores durante la operación del equipo. Diagnósticos de LED de alimentación El LED del botón de encendido ubicado en la parte frontal del chasis también funciona como un indicador LED de diagnóstico de dos colores. El LED de diagnóstico solo está activo y visible durante el proceso de POST.
Estado de LED ámbar Descripción 3,5 Se han detectado los módulos de memoria, pero existe un error de configuración de la memoria o de compatibilidad. 3,6 Posible error en los recursos o el hardware de la placa base. 3,7 Algunos errores con mensajes en la pantalla. Código de sonido El equipo puede emitir una series de sonidos durante el arranque si la pantalla muestra errores o problemas. Esta serie de pitidos, conocidos como códigos de sonidos, identifican diferentes problemas.
Mensaje de error Descripción Data error (Error de datos) El controlador del disquete o de la unidad de disco duro no puede leer los datos. Con el sistema operativo Windows, ejecute la utilidad chkdsk para comprobar la estructura de los archivos del disquete o disco duro. Con otros sistemas operativos, ejecute la correspondiente utilidad. Decreasing available memory (La memoria disponible está disminuyendo) Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente.
Mensaje de error Descripción Memory address line failure at dirección, read valor expecting valor (Error en línea de la dirección de la memoria, el valor de lectura espera un valor) Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
Mensaje de error Descripción Requested sector not found (No se encontró el sector solicitado) El sistema operativo no puede leer los datos del disquete o de la unidad de disco duro, el sistema no ha podido encontrar un determinado sector en el disco o el sector solicitado es defectuoso. Reset failed (Error de restablecimiento) No se ha podido realizar la operación de restablecimiento de disco.
6 Especificaciones NOTA: Las ofertas pueden variar según la región. Para obtener más información sobre la configuración del equipo, haga clic en Inicio. (Icono Inicio) → Ayuda y soporte técnico y después seleccione la opción para ver información acerca de su equipo. Tabla 14.
Tabla 16. Video Función Integrada Especificación • • • Discreto Gráficos HD de Intel (CPU-GPU de Celero/Pentium) Gráficos HD de Intel 2000 (combo de CPU-GPU iCore DC/QC serie Intel 7 con conjunto de chips exprés) Gráficos HD de Intel 2500/4000 (combo de CPU-GPU i3/i5/i7 DC/QC serie Intel 7 con conjunto de chips exprés) Adaptador de gráficos PCI Express x16 Tabla 17. Audio Función Especificación Integrada Dos canales de audio de alta definición Tabla 18.
Función Especificación Factor de forma pequeño Ninguno Factor de forma ultra pequeño Ninguno PCI Express x1 Mini torre hasta tres tarjetas de altura completa Equipo de escritorio hasta tres tarjetas de perfil bajo Factor de forma pequeño hasta dos tarjetas de perfil bajo Factor de forma ultra pequeño Ninguno PCI Express x16 Mini torre hasta dos tarjetas de altura completa Equipo de escritorio hasta dos tarjetas de perfil bajo Factor de forma pequeño hasta dos tarjetas de perfil bajo Fact
Tabla 23. Conectores externos Función Especificación Audio: Panel frontal Un conector de micrófono y uno de audífonos Panel posterior Un conector de línea de salida y uno línea de entrada de micrófono Adaptador de red Un conector RJ45 Serie Un conector de 9 patas; compatible con 16550 C Paralelo Un conector de 25 patas (opcional para mini torre, equipo de escritorio y factor de forma pequeño) USB 2.
Función Especificación Mini torre, equipo de escritorio, factor de forma pequeño Un conector de 164 patas Factor de forma ultra pequeño Ninguno Ancho de datos Mini PCI Express (máximo) – una pista PCI Express y una interfaz de USB: Mini torre, equipo de escritorio, factor de forma pequeño Ninguno Factor de forma ultra pequeño Un conector de 52 patas Serie ATA: Mini torre Cuatro conectores de 7 patas Equipo de escritorio Tres conectores de 7 patas Factor de forma pequeño Tres conectores de 7 p
Función Especificación Factor de forma ultra pequeño Un conector de 8 patas, uno de 6 patas y uno de 4 patas Tabla 25. Controles e indicadores Función Especificación Parte frontal del equipo: Luz del botón de encendido Luz blanca: una luz blanca fija indica que el equipo está encendido; una luz blanca intermitente indica que el equipo está en estado de espera.
NOTA: La disipación de calor se calcula en función de la potencia en vatios del suministro de energía. Alimentación Potencia Batería de tipo botón Disipación máxima de calor Voltaje Batería de tipo botón de litio CR2032 de 3 V Tabla 27. Dimensión física Características físicas Altura Mini torre Anchura Profundidad Peso 36 mm (14.17 pulgadas) 17.50 mm (6.89 pulgadas) 41.70 mm (16.42 pulgadas) 9.40 kg (20.72 libras) Equipo de escritorio 36 mm (14.17 pulgadas) 10.20 mm (4.
Cómo ponerse en contacto con Dell 7 Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente: 1. Vaya a support.dell.com. 2. Seleccione su país o región en el menú desplegable Choose A Country/Region (Elija un país/región) que aparece al final de la página. 3. Haga clic en Contáctenos en el lado izquierdo de la página. 4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo a sus necesidades. 5.
