Setup Guide

58 Få hjelp
Problemer med ordren
Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil
deler eller feilaktig fakturering, tar du kontakt med Dell for å få kundeassistanse.
Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Se “Kontakte Dell” på
side 61 for å finne telefonnummeret du skal ringe der du befinner deg.
Produktinformasjon
Gå til Dells nettside på www.dell.com for å få informasjon om andre Dell-
produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. For å finne telefonnummeret
du må ringe der du befinner deg, eller for å snakke med en salgsspesialist,
se “Kontakte Dell” på side 61.
Returnere produkter for garantireparasjon
eller kreditt
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:
1
Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization
Number), og skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
Se “Kontakte Dell” på side 61 for å finne telefonnummeret du skal ringe
der du befinner deg. Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som
beskriver årsaken til returen.
2 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se “Sjekkliste for
diagnosetesting” på side 60), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle
feilmeldinger som ble rapportert av Dell Diagnostics (se “Kontakte Dell”
på side 61).
3 Legg ved alt tilbehør som hører med produktet som returneres (strømkabler,
programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres mot kreditt.
4 Pakk utstyret som skal returneres i originalemballasjen (eller tilsvarende).
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling, og blir returnert til kunden.