Setup Guide

64 Dobivanje pomoći
Usluga automatizirane provjere statusa narudžbe
Ako želite provjeriti status narudžbe proizvoda tvrtke Dell, idite na
support.dell.com ili nazovite automatiziranu uslugu za provjeru statusa
narudžbe. Snimljena poruka će vas pitati za informacije pomoću kojih će
se pronaći vaša narudžba i njezin status. Telefonski broj za svoju regiju
potražite u odjeljku „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 67.
Problemi s narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, ako vam nedostaju dijelovi, ako su
vam stigli krivi dijelovi ili račun nije točan, obratite se korisničkoj podrški tvrtke
Dell. Prije poziva pripremite svoj račun ili popis zapakiranih uređaja. Telefonski
broj za svoju regiju potražite u odjeljku „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 67.
Informacije o proizvodu
Na Dell web-stranici www.dell.com možete pronaći informacije o dodatnoj
opremi koju proizvodi tvrtka Dell i naručiti proizvode. Telefonski broj za svoju
regiju ili telefonski broj odgovarajućeg zastupnika za prodaju možete pronaći
u odjeljku „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 67.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog
popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate radi popravka ili povrata novca, priremite na sljedeći
način:
1 Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Telefonski broj za svoju regiju potražite u odjeljku „Kontaktiranje tvrtke
Dell“ na stranici 67. Priložite primjerak računa i pismo u kojem opisujete
razlog vraćanja.
2 Priložite kopiju dijagnostičkog popisa za provjeru (pogledajte „Dijagnostički
popis za provjeru“ na stranici 66) označavajući testove koje ste izveli
i bilo kakve poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics
(pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 67).
book.book Page 64 Friday, July 25, 2008 9:40 AM