Setup Guide

54 获得帮助
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
对于您所在地区的电话号码，请参阅第
56 页上的 “与 Dell 联络”。
附上发票复印件与说明退回原因的信函。
2 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 55 页上的 “诊断程序核对表”）
的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和
Dell Diagnostics
（请参阅第 56 页上的 “与 Dell 联络”）报告的所有错误信息。
3 如果您要求退款，请附上要退回物件的所有附件 （例如电源电缆、
软件软盘和指南等）。
4 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至
Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送
的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产
品退回给您。
致电前的准备工作
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支
持电话系统更有效率地转接您的电话。系统还可能要求您提供服务标签
（位于计算机的背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表 （请参阅第 55 页上的 “诊断程序核对
表”）。 如 果 可 能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用
计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作
过程中的详情，或者尝试其它仅可以在该计算机上执行的故障排除步骤。
请确保已准备好计算机说明文件。
警告：拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循计算机附带的说明文件中
的安全说明。