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www.dell.com/jp(únicamenteparaJapón)
www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
www.dell.com/la(LatinoaméricaypaísesdelCaribe)
www.dell.ca (únicamenteparaCanadá)
PuedeaccederaDellSupportatravésdelossiguientessitioswebydireccionesdecorreoelectrónico:
l Sitios web de Dell Support
support.dell.com
support.jp.dell.com(únicamenteparaJapón)
support.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)
l DireccionesdecorreoelectrónicodeDellSupport
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail](únicamenteparaLatinoaméricaypaísesdelCaribe)
[e-mail] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
l DireccionesdecorreoelectrónicodeMarketingyventasdeDell
[e-mail] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
[e-mail](únicamenteparaCanadá)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo(anonymousFTP)
ftp.dell.com
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

Servicio AutoTech
ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesformuladasporlosclientes
deDellacercadesusordenadoresportátilesydesobremesa.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.Paraobtenerelnúmerodeteléfonode
suregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Para comprobar el estado de un cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com, o llamar al servicio automatizado de
comprobacióndelestadodelospedidos.Uncontestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Para
obtenerelnúmerodeteléfonodesuregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell.
Problemas con su pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto
coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesu
región,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
númerodeteléfonodesuregiónalquedebellamaroparahablarconunespecialistaenventas,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell.
Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.