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GuíadelusuariodeDell™OptiPlex™330
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CómoponerseencontactoconDell
Obtencióndeasistencia
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Si experimenta un problema con el ordenador, puede llevar a cabo los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema:

1. Consulte el apartado Solucióndeproblemasparaobtenerinformaciónylosprocedimientosrelacionadosconelproblemaqueexperimentaelordenador.

2. Consulte el apartado Dell DiagnosticsparaobtenerlosprocedimientossobrecómoejecutarDellDiagnostics(DiagnósticosDell).

3. Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos.

4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitioWebDellSupport,enladirecciónsupport.dell.com para obtener ayuda sobre
lainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.ConsulteelapartadoServiciosenlíneaparaobtenerunalistamásampliadeDellSupport
enlínea.

5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, consulte el apartado CómoponerseencontactoconDell.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio
quecorresponda.SinocuentaconunExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido),abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic
sobre el icono Express Service Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.
ParaobtenerinstruccionesacercadecómoutilizarDellSupport,consulteelapartadoServicioalclienteyasistenciatécnica.

Servicioalclienteyasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciadeDellestádisponiblepararesponderasuspreguntassobreelhardwaredeDell™.Nuestropersonaldeasistenciautiliza
diagnósticosbasadosenlosordenadoresparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado Antes de llamary,acontinuación,consultelainformacióndecontactode
suregiónovayaasupport.dell.com.

DellConnect
DellConnectesunasencillaherramientadeaccesoenlíneaquepermiteaunmiembrodeasistenciayserviciodeDellaccederasuordenadoratravésdeuna
conexióndebandaancha,diagnosticarsuproblemayrepararlotodobajosusupervisión.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y haga clic
en DellConnect.

Serviciosenlínea
PuedeobtenermásinformaciónsobreproductosyserviciosdeDellenlossiguientessitiosweb:
www.dell.com
www.dell.com/ap (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
PRECAUCIÓN:Sinecesitaquitarlacubiertadelordenador,desconecteprimeroloscablesdealimentacióndelordenadorydelmódemdetodas
las tomas de corriente.
NOTA: LlameaDellSupportdesdeunteléfonosituadojuntoalordenadoroenelmismoordenadordemodoqueelpersonaldeasistenciapueda
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA: AlgunosdelossiguientesserviciosnosiempreestándisponiblesentodaslaslocalidadesfueradelosEE.UU.continentales.Llameasu
representantelocaldeDellparaobtenerinformaciónacercadeladisponibilidad.