Users Guide

Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźćw części KontaktzfirmąDell.

2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisującypowódzwrotu.

3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej (patrz Diagnostyczna lista kontrolna) zawierającejspiswykonanychtestóworazkomunikatybłędu
wyświetlone w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

4. Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskaćpieniądze, dołączwszystkieakcesoria,którenależądozwracanychprzedmiotów(kablezasilania,dyskietki
zoprogramowaniem,przewodnikiitd.).

5. Zapakuj sprzęt,którymazostaćzwróconyworyginalnym(lubodpowiadającym oryginalnemu) opakowaniu.
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie sąakceptowane.
Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższychwarunkówzostanąodrzucone przez firmęDell i odesłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
Pamiętaj, aby wypełnićDiagnostycznąlistękontrolną(patrz Diagnostyczna lista kontrolna). Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell
należy włączyćkomputer i dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić
użytkownika o wpisanie pewnych poleceńnaklawiaturze,przekazywanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy teżmiećpod rękądokumentację
komputera.


KontaktzfirmąDell
Firma Dell udostępnia szereg elektronicznych i telefonicznych opcji pomocy. Dostępnośćzależyodkrajuiproduktu.Niektóreusługi mogąbyćniedostępne
wTwoimrejonie.Abyskontaktowaćsięz firmąDell w celu uzyskania informacji na temat sprzedaży, pomocy technicznej lub obsługi klienta:

1. Wejdźna witrynęsupport.euro.dell.com.

2. W umieszczonej na dole strony rozwijanej liście Choose A Country/Region(Wybierzkraj/region)wybierzswójkrajlubregion.

3. Kliknij umieszczone w lewej części strony łącze Contact Us(Kontaktznami).

4. Wybierz łącze do wymaganych usługlubrodzajówpomocy.
UWAGA: Telefonując, miej pod rękąswójkodExpressService.Kodtenumożliwia zautomatyzowanemu systemowi pomocy telefonicznej sprawniejsze
przekazanie twojej rozmowy. Możerównieżokazaćsiępotrzebny znacznik serwisowy (znajdujący sięz tyłu lub pod spodem komputera).
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytaćinstrukcje dotyczące bezpieczeństwa w Przewodniku z
informacjami o produkcie.

Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię: Data:
Adres: Telefon:
Znacznik serwisowy (kod kreskowy z tyłu lub pod spodem komputera):
Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon podany przez pomoc technicznąfirmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Aby określićzawartośćplikówuruchomieniowychsystemu,zob.dokumentacjęsystemu operacyjnego. Jeśli do komputera podłączona jest drukarka,
wydrukujposzczególnepliki.Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem sięz firmąDell przepisz zawartośćposzczególnychplików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:
UWAGA: Jeśli nie masz działającego połączenia z sieciąInternet,informacjeokontakciemożna znaleźćna fakturze zakupu, liście przewozowym,
rachunkulubwkataloguproduktów.