Users Guide

Powrótdospisutreści
 Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownikakomputeraDell™OptiPlex™330
Uzyskiwanie wsparcia
Problemyzzamówieniem
Informacje o produkcie
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubuzyskaniazwrotupieniędzy
Zanim zadzwonisz
KontaktzfirmąDell
Uzyskiwanie wsparcia

Jeśli wystąpi jakiśproblem z komputerem, można go zdiagnozowaći rozwiązać, wykonując poniższe kroki:

1. Informacje i procedury dotyczące danego problemu z komputerem można znaleźćw części Rozwiązywanieproblemów.

2. Procedury dotyczące uruchamiania programu Dell Diagnostics można znaleźćw części Program Dell Diagnostics.

3. Należy wypełnićDiagnostyczna lista kontrolna.

4. W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywaniaproblemówpomocnemoże byćkorzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell,któryjestdostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).Bardziejszczegółowąlistęusług elektronicznych firmy Dell
można znaleźćw części Usługi elektroniczne.

5. Jeśli wykonanie opisanych wyżejkrokówniezapewniło rozwiązania problemu, należy zapoznaćsięz częściąKontaktzfirmąDell.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzićswójkodExpressServiceCode(Kodekspresowejobsługi), aby
przekierowaćpołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie ma kodu ESC, powinien otworzyćfolder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąćdwukrotnie ikonęExpress Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępowaćzgodniezewskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z pomocy firmy Dell można znaleźćw części Pomoc techniczna i obsługa klienta.

Pomoc techniczna i obsługa klienta
Obsługa techniczna udziela pomocy związanej ze sprzętem firmy Dell. Personel pomocy technicznej stara sięudzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych
odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązańdiagnostycznych.
Aby skontaktowaćsięz pomocątechnicznąfirmy Dell, należy zapoznaćsięzczęściąZanim zadzwonisz, a następnie sprawdzićinformacje dotyczące kontaktu
z firmąDell w danym regionie, lub skorzystaćz witryny pod adresem support.euro.dell.com.

DellConnect
DellConnect to proste narzędzie umożliwiające pracownikowi działu pomocy technicznej firmy Dell dostęp do komputera za pośrednictwem połączenia
szerokopasmowego, a nastepnie zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu pod nadzorem użytkownika. Aby uzyskaćwięcej informacji na ten temat, należy
przejśćdo witryny support.euro.dell.com i kliknąćopcjęDellConnect.

Usługi elektroniczne
Informacjenatematproduktówiusług firmy Dell można znaleźćw poniższych witrynach:
www.dell.com
www.dell.com/ap (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyćprzewódzasilaniakomputeraorazprzewód
modemu od gniazd elektrycznych.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięniedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownikpomocytechnicznejmógłpomagaćużytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodu ESC firmy Dell może nie byćdostępny we wszystkich krajach.
UWAGA: Niektórezponiżej wymienionych usług nie sązawsze dostępne we wszystkich miejscach poza kontynentalnym obszarem USA. Należy
skontaktowaćsięzlokalnymprzedstawicielemfirmyDellwceluuzyskaniainformacjinatematdostępności tych narzędzi.