Users Guide

您可以透過以下 Web 站台和電子郵件位址存取 Dell 支援：
l  Dell 支援 Web 站台
support.dell.com
support.jp.dell.com (僅限於日本)
support.euro.dell.com (僅限於歐洲)
l  Dell 支援電子郵件位址
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (僅限於拉丁美洲和加勒比海國家/地區)
[e-mail] (僅限於亞太地區)
l  Dell 行銷和銷售電子郵件位址
[e-mail] (僅限於亞太地區)
[e-mail] (僅限於加拿大)
l  匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)
ftp.dell.com
登入為使用者：anonymous，並以您的電子郵箱位址作為密碼。
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AutoTech 服務
Dell 的自動化支援服務 — (AutoTech) — 為您提供預先錄製的內容，以解答 Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。
在您致電 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。若要獲得您所在地區的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
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自動化訂購狀態查詢服務
若要檢查您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com，或者致電自動化訂購狀態查詢服務。一個預先錄製的聲音將提示您輸入有關查找和報告該訂單所需的資訊。若要獲得您
所在地區的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
 訂單問題
如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您致電時，請準備好您的發票或包裝記錄。若要獲得您所在地區的電話號碼，
請參閱與 Dell 公司聯絡。
 產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell Web 站台 (www.dell.com)。若要獲得您所在地區的電話號碼或向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
 退回部件以便進行保固維修或退款
無論您是要求退回部件以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
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1. 致電 Dell 公司以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外易於看到的地方。
若要獲得您所在地區的電話號碼，請參閱與 Dell 公司聯絡。
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2. 附上發票的複印件和一封寫明退回原因的信函。
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3. 附上一份診斷核對清單 (請參閱診斷核對清單)，寫明您執行過的測試及所有 Dell Diagnostics 報告的錯誤訊息 (請參閱 Dell Diagnostics)。
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4. 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 (電源線、軟體軟碟和指南等)。
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5. 使用該設備原來的 (或類似的) 包裝材料來包裝。