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Come ottenere assistenza
Guidadell'utentediDell™OptiPlex™320
Supporto tecnico
Problemi relativi all'ordine
Informazioni sui prodotti
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Prima di chiamare
Come contattare la Dell
Assistenza tecnica
Dell mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza in merito a un problema tecnico.
1. Completare le procedure descritte in Soluzione dei problemi.
2. Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).
3. Fare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica e compilarlo.
4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente
alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
5. Seilproblemanonèstatorisoltoseguendoleindicazioniriportate,contattarelaDell.
N.B. Telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale
addetto.
N.B. Il sistema di codici di servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
Quando il sistema telefonico automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto preposto. Se il
codicediservizioespressononèdisponibile,aprirelacartellaDell Accessories, fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio espresso)
e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'uso del servizio di supporto tecnico, consultare Servizio di supporto tecnico.
N.B. AlcunideiservizidescrittinonsonodisponibiliinPaesialdifuoridegliStatiUniti.Perinformazionisulladisponibilitàditaliservizicontattareil
rappresentante Dell locale.
Servizi in linea
ÈpossibileaccederealsitoWebdelsupportotecnicodiDellall'indirizzosupport.dell.com. Selezionare il proprio Paese nella pagina WELCOME TO DELL
SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.
Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
www.dell.com/la/ (solo per i Paesi dell'America Latina)
www.dell.ca (solo per il Canada)
l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Collegarsi come utente: anonymous e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.
l Servizio di supporto elettronico