Setup Guide

クイックリファレンスガイド 73
問題の解決
デルでは、コンピュータが正しく動作しないときにアドバイスを行ういくつかのツールを提供しています。ご
使用のコンピュータに関するトラブルシューティングの情報については、デルサポートウェブサイト
support.jp.dell.com を参照してください。
デルのサポートを必要とするコンピュータの問題が発生した場合、エラーの詳細、ビープコード、診断ライト
のパターンを書き留め、エクスプレスサービスコードとサービスタグを下記に記入して、コンピュータが設置
されている場所からデルにご連絡ください。デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイ
ド』を参照してください。
エクスプレスサービスコードとサービスタグの例については、
49 ページの「情報の検索方法」を参照してく
ださい。
エクスプレスサービスコード：
___________________________
サービスタグ : ___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、デルのテクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、オンライン
『ユーザーズガイド』の「問題の解決」のチェック事項を実行し、
Dell Diagnostics （診断）プログラムを実
行してください。デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイド』を参照してください。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し（手順に関しては、オンライン『ユーザーズガイド』の「セットアップ
ユーティリティ」を参照してください）、コンピュータの設定情報を確認します。次に、テストするデバイス
がセットアップユーティリティに表示され、アクティブになっていることを確認します。
ハードドライブまたはオプションの『
Drivers and Utilities CD 』（ ResourceCD とも呼ばれます）から Dell
Diagnostics
（診断）プログラムを起動します。
ジャンパ 設定 説明
PSWD
パスワード機能が有効になってい
ます（デフォルト設定）。
パスワード機能が無効になってい
ます。
RTCRST
リアルタイムクロックは有効に
なっています（デフォルト設定）。
リアルタイムクロックはリセット
されています（一時的にジャンパ
ありの状態）。
ジャンパあり
ジャンパなし