Dell OptiPlex 3060 Factor de forma pequeño Manual de servicio Modelo reglamentario: D11S Tipo reglamentario: D11S004
Notas, precauciónes y advertencias NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Contenido 1 Manipulación del equipo................................................................................................................................. 5 Instrucciones de seguridad............................................................................................................................................... 5 Apagado del equipo (Windows 10)..................................................................................................................................
Extracción del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica..................................................................30 Instalación del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica.................................................................. 33 Módulo de memoria......................................................................................................................................................... 36 Extracción del módulo de memoria................................
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones: • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
Antes de manipular el interior del equipo Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior. 1 Asegúrese de respetar las Instrucciones de seguridad. 2 Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo. 3 Apague el equipo. 4 Desconecte todos los cables de red del equipo.
2 Tecnología y componentes En este capítulo se ofrece información detallada sobre la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • • • • Procesadores DDR4 Características de USB HDMI 2.0 Procesadores Los sistemas OptiPlex 5060 se envían con el chipset Intel Coffee Lake de 8.a generación y la tecnología de procesadores Intel Core. NOTA: La velocidad de reloj y el rendimiento varían según la carga de trabajo y otras variables.
Figura 1. Diferencia de muesca Mayor grosor Los módulos DDR4 son ligeramente más gruesos que los de DDR3, para dar cabida a más capas de señales. Figura 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 presentan un borde curvo para facilitar la inserción y aliviar la presión sobre el PCB durante instalación de la memoria. Figura 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error ON-FLASH-FLASH u ON-FLASH-ON.
Tabla 1. Evolución del USB Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gb/s Velocidad extra 2010 USB 2.0 480 Mb/s Hi-Speed 2000 USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Velocidad extra 2013 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra) Durante años, el USB 2.
Con las actuales demandas en continuo aumento sobre las transferencias de datos con contenido de video de alta definición, dispositivos de almacenamiento en terabytes, cámaras digitales de alto conteo de megapíxeles, etc., es posible que el USB 2.0 no cuente con la suficiente rapidez. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría llegar al rendimiento máximo teórico de 480 Mbps, lo que lleva a la transferencia de datos cerca de los 320 Mbps (40 MB/s), el máximo real actual. De igual modo, las conexiones USB 3.
para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB adecuada de velocidad extra. Windows 8/10 es compatible con las controladoras USB 3.1 Gen 1. Esto contrasta con las versiones anteriores de Windows, que siguen necesitando drivers independientes para las controladoras USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Microsoft anunció que Windows 7 sería compatible con USB 3.
3 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • Un destornillador de punta plana pequeño • Destornillador Phillips n.
1 Conector PCI-e x16 (ranura1) 2 Conector PCI-e x1 (ranura2) 3 Conector de vídeo opcional (HDMI 2.
Instalación de la cubierta lateral 1 Coloque la cubierta en el equipo, deslícela para alinearla con el chasis y ajuste los tornillos cautivos para fijar la cubierta al equipo [1]. 2 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta de expansión Extracción de la tarjeta de expansión 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral.
Instalación de la tarjeta de expansión 1 Inserte la tarjeta de expansión en el conector de la placa base [1]. 2 Presione la tarjeta de expansión hasta que encaje en su lugar [2]. 3 Cierre el asegurador de la tarjeta de expansión y presiónelo hasta que encaje en su lugar [3].
4 Instale la cubierta lateral. 5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer la batería de tipo botón: a b 16 Presione el pestillo de liberación con una punta trasadora de plástico hasta que salte la batería de tipo botón [1].
Instalación de la batería de tipo botón 1 Coloque la batería de tipo botón en su ranura en la placa base [1]. 2 Presione la batería dentro del conector hasta que encaje en su lugar [2,3].
3 Instale la cubierta lateral. 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje de la unidad de disco duro: Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer la unidad de disco duro: a b 18 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación del disco duro en la unidad de disco duro [1, 2].
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro 1 Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura del sistema [1]. 2 Conecte el cable de alimentación y el cable del disco duro al conector del disco duro [2,3].
' 3 Instale la cubierta lateral. 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Bisel frontal Extracción del embellecedor frontal 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer el embellecedor frontal: a b 20 Haga palanca en las pestañas de retención para liberar el embellecedor frontal del sistema. Extraiga el embellecedor frontal del sistema.
Instalación del embellecedor frontal 1 Alinee el embellecedor e inserte las pestañas de retención del embellecedor en las ranuras del sistema. 2 Presione el embellecedor hasta que las lengüetas encajen en su lugar.
3 Instale la cubierta lateral. 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad óptica Extracción de la unidad óptica 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Extraiga: a b 3 Cubierta lateral Embellecedor frontal Para extraer la unidad óptica, realice lo siguiente: a 22 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación del disco duro en la unidad de disco duro [1, 2].
b c Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
d 24 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2] y baje el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica hasta que se asiente.
e Presione el pestillo de liberación de la unidad óptica [1] y tire de la unidad óptica hasta sacarla del sistema [3].
Instalación de la unidad óptica 1 Deslice la unidad óptica en su ranura en el sistema [1]. 2 Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
3 Levante el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica [1], conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de esa unidad [2, 3].
4 Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de esa unidad [1,2].
5 Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
6 Coloque: a b 7 Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Extracción del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b c Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
4 Para extraer el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente: a b 32 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2]. Deslice y retire el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica del sistema [3].
Instalación del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1 Inserte las pestañas en el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica en la ranura en el sistema en un ángulo de 30 grados [1]. 2 Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de la unidad óptica [2, 3].
3 Baje el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica de manera que se ubique en su ranura [1]. 4 Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
5 Pase los cables de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a través de la pestaña de liberación de la unidad de disco duro (HDD) y la unidad óptica (ODD) [1]. 6 Pase el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a través de los ganchos de retención [2].
7 Coloque: a b c 8 Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del módulo de memoria 1 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. 2 Inserte el módulo memoria en su socket [1]. 3 Presione el módulo de memoria hasta que las pestañas de retención de este encajen en su lugar [2].
4 Coloque: a b c d 5 Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del disipador de calor Extracción del ventilador del disipador de calor 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del ventilador del disipador de calor 1 Alinee el ventilador del disipador de calor con este último [1]. 2 Sustituya los 3 tornillos para fijar el ventilador del disipador de calor a este último [2]. 3 Conecte el cable del ventilador del disipador de calor al conector de la placa base [3].
4 Coloque: a b c d 5 Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. el disipador de calor Extracción del disipador de calor 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b Afloje los 4 tornillos cautivos que fijan el disipador de calor [1] y retírelo del sistema [2]. NOTA: Afloje los tornillos en orden secuencial (1,2,3,4) como se indica en la placa base.
Instalación del disipador de calor 1 Alinee el disipador de calor con el procesador [1]. 2 Ajuste los 4 tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la placa base [2]. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1,2,3,4) como se indica en la placa base.
3 Coloque la cubierta del disipador de calor sobre este.
4 Coloque: a b c d e 5 Ventilador del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del interruptor de intrusiones 1 Introduzca el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis [1]. 2 Conecte el cable del interruptor de intrusiones a la placa base [2].
3 Coloque: a b c d e f 4 Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de alimentación Extracción del interruptor de alimentación 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del interruptor de alimentación 1 eslice el módulo del interruptor de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2 Conecte el cable del interruptor de alimentación al conector en la placa base [3].
3 Coloque: a Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica b Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) c Embellecedor frontal d Cubierta lateral 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Procesador Extracción del procesador 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b c Levante la palanca hacia arriba y levante el protector del procesador [2]. Levante el procesador para extraerlo del zócalo [3]. Instalación del procesador 1 Coloque el procesador en el socket de manera tal que las ranuras del procesador se alineen con las leyendas del socket [1]. 2 Cierre el protector del procesador. Para ello, deslícelo por debajo del tornillo de retención [2]. 3 Baje la palanca del socket y presiónela debajo de la pestaña para bloquearla [3].
4 Coloque: a b c d e f 5 Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. SSD SATA M.2 Extracción del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.2 NOTA: Las instrucciones se aplican también al disco de estado sólido (SSD) SATA M.2 SATA.
c d 3 Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Para quitar el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2, realice lo siguiente: a b c Quite el único tornillo (M2x3.5) que fija el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2 a la placa base [1]. Levante y retire el disco de estado sólido (SSD) PCIe desde su conector en la placa base [2]. Extraiga la almohadilla térmica del disco de estado sólido (SSD) [3]. Instalación del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.
4 Coloque: a b c d 5 Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
f 3 Para liberar la unidad de fuente de alimentación, realice lo siguiente: a b 4 Disipador de calor Desconecte el cable de alimentación de la CPU de la placa base [1]. Extraiga los cables de alimentación de los ganchos de retención del chasis [2]. Para extraer la PSU: a b c d Quite los 3 tornillos que fijan la PSU al sistema [1]. Desconecte el cable de alimentación del sistema del conector de la placa base [2]. Extraiga los cables del sistema [3].
Instalación de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1 Inserte la PSU en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del sistema para fijarla [1, 2]. 2 Pase el cable de alimentación del sistema a través los ganchos de retención [3]. 3 Conecte el cable de alimentación al conector de la placa base [4]. 4 Coloque los tornillos para fijar laPSU al chasis posterior del sistema [5].
5 Pase el cable de la CPU a través de los ganchos de retención [1]. 6 Conecte el cable de alimentación de la CPU al conector de la placa base [2].
7 Coloque: a b c d e f 8 Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b Presione la pestaña de liberación [2] y tire el altavoz para extraerlo del del sistema [3]. Instalación del altavoz 1 Introduzca el altavoz en la ranura en el chasis del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2 Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base [3].
3 Coloque: a b c d e f g 4 PSU Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa base Extracción de la placa base 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
i 3 Para extraer el panel de E/S: a b c 4 Extraiga el tornillo que fija el panel de E/S [1]. Gire el panel de E/S y extráigalo del sistema [2]. Desconecte el cable de datos de la unidad de disco duro [3] y de la unidad óptica [4], y el cable de alimentación [5] de los conectores de la placa base. Desconecte los siguientes cables de los conectores de la placa base: a b c 5 M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.
6 Para extraer los tornillos de la placa base, realice lo siguiente: a b 60 Extraiga los 5 tornillos que fijan la placa base al chasis [1]. Extraiga el único tornillo separador (n.º 6-32) [2] y el único tornillo (M3x5) que fija la placa base al sistema [3].
7 Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a Levante y deslice la placa base para extraerla del chasis [1, 2].
Instalación de la placa base 1 Sujete la placa base por los bordes y alinéela hacia la parte posterior del sistema. 2 Baje la placa base hacia el chasis del sistema hasta que los conectores en la parte posterior de la placa del sistema estén alineados con las ranuras del chasis y los orificios de los tornillos de la placa del sistema lo estén con los separadores del chasis del sistema [1,2].
3 Coloque el único tornillo (n.º 6-32), el único tornillo (M3x5) y los 5 tornillos que fijan la placa base al sistema [1, 2, 3].
4 Pase todos los cables a través de los ganchos de canalización [1]. 5 Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la placa base y conecte los siguientes cables a la placa base: a b c Interruptor de alimentación [2] Alimentación de la CPU [3] Interruptor de intrusión [4] 6 Conecte el cable de alimentación, y el cable de datos de la unidad óptica y de la unidad de disco duro [1, 2, 3].
9 Coloque: a b c d e f g h i 10 M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2) Módulo de memoria Procesador Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
4 Solución de problemas Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA) Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. La ePSA está incorporada con el BIOS y la activa el BIOS internamente.
Diagnóstico La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido. La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican. Tabla 2.
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas anterior 0010): falla de CPU o configuración de la CPU. 2 7 Estado 3 del BIOS Código de la POST del BIOS (patrón del indicador LED anterior 0011): configuración de la memoria en curso. Se han detectado módulos de memoria adecuados, pero ha ocurrido una falla.
Mensajes de error de diagnósticos Tabla 5. Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error Descripción AUXILIARY DEVICE FAILURE La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa de configuración del sistema.
Mensajes de error Descripción HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Mensajes de error Descripción el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente.
Mensajes de error Descripción TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, comuníquese con Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no PROGRAM coinciden con el reloj del sistema.
Mensaje de sistema Descripción out of range may or may not indicate a potential hard drive problem Solución de problemas 73
5 Obtención de ayuda Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
