Mini torre Dell OptiPlex 3010 Manual del propietario Modelo reglamentario: D12M Tipo reglamentario: D12M001
Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2013 Dell Inc.
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................................................................................................... 7 Antes de trabajar en el interior del equipo...............................................................................................................7 Apagado del equipo..................................................................................................................................................
3 Programa de configuración del sistema............................................................................... 33 Programa de configuración del sistema.................................................................................................................33 Menú de inicio........................................................................................................................................................ 33 Mejoras del menú de inicio.........................................
Invalid Memory configuration, please populate DIMM1 (Configuración de memoria no válida. Ocupe la DIMM1).........................................................................................................................................................54 Keyboard failure (Error del teclado).................................................................................................................
5 Especificaciones....................................................................................................................... 59 Especificación........................................................................................................................................................ 59 6 Cómo ponerse en contacto con Dell......................................................................................65 Cómo ponerse en contacto con Dell...........................................
Manipulación del equipo 1 Antes de trabajar en el interior del equipo Aplique las pautas de seguridad siguientes para ayudar a proteger el equipo contra posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
4. Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 5. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base. 6. Extraiga la cubierta. PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo. 2. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo. 3. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 4. Encienda el equipo. 5. De ser necesario, ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el equipo esté funcionando correctamente.
Extracción e instalación de componentes 2 Esta sección ofrece información detallada sobre cómo extraer o instalar los componentes de su equipo. Extracción de la cubierta 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Tire hacia arriba del pasador de liberación de la cubierta situado a un lado del equipo. 3. Levante la cubierta hacia arriba con un ángulo de 45 grados y retírela del equipo.
Extracción del embellecedor frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Suelte los ganchos de retención del embellecedor del chasis que se encuentran en el borde lateral del embellecedor. 4. Gire el embellecedor para extraerlo del equipo y soltar del chasis los ganchos del borde opuesto al embellecedor. Enlaces relacionados Instalación del embellecedor frontal Instalación del embellecedor frontal 1.
4. Tire de la palanca de liberación de la tarjeta PCIe x16 para que se suelte la pestaña de fijación de la hendidura de la tarjeta. Después deslice la tarjeta para sacarla de su conector y extraerla del equipo. 5. Deslice la tarjeta de expansión PCIe x1 (si la hay) para sacarla de su conector y extraerla del equipo. 6. Deslice la tarjeta de expansión PCI (si la hay) para sacarla de su conector y extraerla del equipo. 7.
Enlaces relacionados Instalación de la tarjeta de expansión Instalación de la tarjeta de expansión 1. Inserte la tarjeta PCIe x4 en el conector de la placa base y presiónela hasta que encaje de forma segura. 2. Inserte la tarjeta PCIe (si la hay) en el conector de la placa base y presiónela hasta que encaje de forma segura. 3. Inserte la tarjeta PCIe x1 (si la hay) en el conector de la placa base y presiónela hasta que encaje de forma segura. 4.
6. Repita los pasos 4 y 5 para extraer la segunda unidad óptica (si la hay). Enlaces relacionados Instalación de la unidad óptica Instalación de la unidad óptica 1. Deslice hacia arriba el pasador de la unidad óptica y presiónela de la parte frontal a la parte posterior del equipo. 2. Conecte el cable de datos y el de alimentación a la unidad óptica. 3. Instale el embellecedor frontal. 4. Coloque la cubierta. 5.
5. Doble el soporte de la unidad de disco duro y saque ésta. 6. Si es el caso, repita los anteriores pasos con la segunda unidad de disco duro. Enlaces relacionados Instalación de la unidad de disco duro Instalación de la unidad de disco duro 1. Doble el soporte de la unidad de disco duro e inserte éste en el soporte. 2. Presione hacia dentro las dos pestañas del soporte de seguridad y saque el soporte del compartimento del chasis. 3.
4. Saque los módulos de memoria de los conectores de la placa base. Enlaces relacionados Instalación de la memoria Instalación de la memoria 1. Introduzca los módulos de memoria en los conectores de la placa base. Instale el módulo de la memoria con el orden A1 > B1 > A2 > B2. 2. Presione los módulos de memoria hasta que los ganchos de liberación se vuelvan accionar para fijarlos en su sitio. 3. Coloque la cubierta. 4.
4. Deslice el interruptor de intrusiones hacia la parte inferior del chasis y extáigalo de la placa base. Enlaces relacionados Instalación del interruptor de intrusiones Instalación del interruptor de intrusiones 1. Introduzca el interruptor de intrusiones en el chasis posterior y deslícelo hacia la parte superior para fijarlo. 2. Conecte el cable del interruptor de intrusiones a la placa base. 3. Coloque la cubierta. 4.
4. Suelte el cable del altavoz del gancho del chasis. 5. Presione la pestaña de seguridad del altavoz y deslice éste hacia arriba para extraerlo. Enlaces relacionados Instalación del altavoz interno Instalación del altavoz 1. Presione la pestaña de seguridad del altavoz y deslice éste hacia abajo para fijarlo. 2. Enrosque el cable del altavoz en el gancho del chasis. 3. Conecte el cable del altavoz a la placa base. 4. Coloque la cubierta. 5.
Extracción del disipador de calor y el procesador 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Desconecte el ensamblaje del disipador de calor del procesador de la placa base. 4. Afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la placa base. 5. Levante el ensamblaje del disipador de calor y sáquelo del equipo. Apóyelo con el ventilador mirando hacia abajo y con la grasa térmica hacia arriba. 6.
7. Coloque la cubierta del procesador. 8. Levante el procesador para retirarlo del zócalo y colóquelo en un embalaje antiestático. Enlaces relacionados Instalación del disipador de calor y el procesador Instalación del disipador de calor y el procesador 1. Inserte el prcesador en el zócalo del procesador. Asegúrese de que quede asentado de forma correcta. 2. Baje la cubierta del procesador. 3. Presione la palanca de liberación y muévalo hacia dentro para fijarlo con el gancho de retención. 4.
Extracción del disipador de calor y el procesador Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Presione el pestillo de liberación para separarlo de la batería de tipo botón y permitir que ésta salte del zócalo. 4. Extraiga la batería de tipo botón del ordenador. Enlaces relacionados Instalación de la batería de tipo botón Instalación de la batería de tipo botón 1.
5. Desconecte el cable del interruptor de alimentación de la placa base. 6. Saque el cable del interruptor de alimentación de los ganchos del chasis. 7. Suelte el cable del interruptor de alimentación del gancho del chasis. 8. Saque el cable del interruptor de alimentación. 9. Saque el cable del interruptor de alimentación a través de la parte frontal del equipo.
Enlaces relacionados Instalación del cable del interruptor de alimentación Instalación del cable del interruptor de alimentación 1. Introduzca el cable del interruptor de alimentación a través de la parte frontal del equipo. 2. Fije el cable al chasis. 3. Enrosque el cable del interruptor de alimentación en los ganchos del chasis. 4. Conecte el cable del interruptor de alimentción a la placa base. 5. Instale la unidad óptica. 6. Instale el embellecedor frontal. 7. Coloque la cubierta. 8.
5. Saque el sensor térmico de la parte frontal del chasis. Enlaces relacionados Instalación del sensor térmico frontal Instalación del sensor térmico frontal 1. Fije el sensor térmico en la parte frontal de chasis. 2. Enrosque el cable del sensor térmico en los ganchos del chasis. 3. Conecte el cable del sensor térmico a la placa base. 4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
4. Levante y saque el ventilador del sistema de los cuatro aros que lo sujetan a la parte posterior del equipo. Instalación del ventilador del sistema 1. Coloque el ventilador del sistema en el chasis. 2. Pase los cuatro aros a través del chasis y deslícelos hacia fuera a lo largo de las hendiduras para fijarlos. 3. Conecte el cable del ventilador a la placa base. 4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
6. Quite el tornillo que fija el panel de entrada/salida al equipo. 7. Deslice el panel de entrada/salida hacia la izquierda del equipo y suéltelo. 8. Quite el panel de entrada/salida colocando el cable a través de la parte frontal de equipo.
Instalación del panel de entrada/salida 1. Inserte el panel de entrada/salida en la ranura de la parte frontal del chasis. 2. Deslice el panel de entrada/salida hacia la derecha del equipo para fijarlo al chasis. 3. Apriete el único tornillo para fijar el panel de entrada/salida en el chasis. 4. Enganche el cable del panel de entrada/salida o el cable FlyWire en el gancho del chasis. 5. Conecte el panel de entrada/salida o el cable FlyWire a la placa base. 6. Instale el embellecedor frontal. 7.
6. Desconecte el cable de alimentación de 4 patas de la placa base. 7. Retire los tornillos que fijan el suministro de energía a la parte posterior del equipo. 8. Presione la pestaña de liberación azul que se encuentra al lado de la fuente de alimentación y deslice ésta hacia la parte frontal de equipo. 9. Extraiga la fuente de alimentación del ordenador.
Enlaces relacionados Instalación de la fuente de alimentación Instalación de la fuente de alimentación 1. Coloque la fuente de alimentación en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del equipo para fijarla. 2. Apriete los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación a la parte posterior del equipo. 3. Conecte el cable de alimentación de 4 patas a la placa base. 4. Conecte el cable de alimentación de 24 patas a la placa base. 5.
8. Deslice la placa base hacia la parte frontal del ordenador. 9. Incline con cuidado la placa base 45 grados y después sáquela del equipo. Instalación de la placa base 1. Alinee la placa base con los conectores de puertos de la parte posterior del chasis y colóquela en éste. 2. Apriete los tornillos que fijan la placa base al chasis. 3. Conecte los cables a la placa base. 4. Instale el disipador de calor y el procesador. 5. Instale la tarjeta de expansión. 6. Instale el embellecedor frontal.
Programa de configuración del sistema 3 Programa de configuración del sistema Este equipo ofrece las siguientes opciones: • Acceso al programa de configuración del sistema pulsando • Activar el menú de inicio de una vez pulsando Pulse para entrar en el programa de configuración del sistema y hacer cambios en los parámetros definibles por el usuario.
Puesto que el menú de inicio de una vez afecta al inicio actual, tiene el beneficio añadido de no requerir que el técnico tenga que restaurar el orden de inicio del cliente después de completar la solución de problemas. Secuencias clave de tiempos El teclado no es el primer dispositivo que inicializa el programa de configuración del sistema. Por tanto, si pulsa un tecla demasiado pronto, bloqueará el teclado.
Acción Pulsación de tecla Expandir o contraer el campo , tecla de flecha izquierda/derecha o +/– Expandir o contraer todos los campos <> Salir del BIOS para permanecer en el programa de configuración, guardar/salir o descartar/salir Cambiar un valor de configuración Tecla de flecha a la izquierda o la derecha Seleccionar el campo que se desea cambiar Cancelar modificación Restablecer valores predeterminados o la opción de menú Load Defaults (Cargar valores
Tabla 2. System Configuration (Configuración del sistema) Opción Descripción Integrated NIC Habilita o deshabilita la tarjeta de red integrada. Puede configurar la NIC integrada. Puede definir la NIC integrada con los valores siguientes: • • • • Desactivado Activado (predeterminado) Enabled w/PXE (Habilitado con PXE) Enabled w/ImageServer (Activado con ImageServer) NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos que haya instalados en éste.
Tabla 3. Seguridad Opción Descripción Administrative Password Permite establecer el acceso restringido al programa de configuración del sistema. De forma predeterminada, esta opción no está definida. System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del sistema y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema. De forma predeterminada, esta opción no está definida.
Opción Descripción OROM Keyboard Access Esta opción determina si los usuarios pueden entrar en las pantallas de configuración de ROM opcionales a través de teclas de acceso directo durante el inicio. Específicamente, los parámetros pueden impedir el acceso a Intel RAID (CTRL+I) o Intel Management Engine BIOS Extension (CTRL+P/F12). • Enable (Activado): el usuario puede entrar en las pantallas de configuración OROM a través de la tecla de acceso directo.
Tabla 5. Rendimiento Opción Descripción Multi Core Support Este campo especifica si el proceso tendrá uno o más núcleos activados. Esta opción está activada de forma predeterminada. Intel SpeedStep Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del procesador. Esta opción está desactivada de forma predeterminada. C States Control Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del procesador. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Opción Descripción Esta opción está desactivada de forma predeterminada. Tabla 7. Comportamiento de POST Opción Descripción Numlock LED Activa o desactiva la función Bloq Num cuando se inicia el ordenador. Esta opción está activada de forma predeterminada. Keyboard Errors Activa o desactiva la función de errores de teclado cuando se inicia el ordenador. Esta opción está activada de forma predeterminada.
Tabla 10. ImageServer Opción Descripción Lookup Method Especifica cómo ImageServer busca la dirección del servidor. • • Static IP DNS (activado de forma predeterminada) NOTA: Este campo solo es de aplicación cuando el control de "Integrated NIC" (NIC integrada) del grupo "Configuración del sistema" está configurado para "Enabled with ImageServer" (Activado con ImageServer). ImageServer IP Especifica la dirección IP estática principal del ImageServer con el que se comunica el software de cliente.
Opción Descripción NOTA: Este campo solo es de aplicación cuando el control de "Integrated NIC" (NIC integrada) del grupo "Configuración del sistema" está configurado para "Enabled with ImageServer" (Activado con ImageServer) y cuando "Client DHCP" (DHCP de cliente) está configurado para "IP estática". License Status Muestra el estado de la licencia actual. Tabla 11.
Solución de problemas 4 LED de diagnósticos NOTA: Los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante el proceso de la la autoprueba de encendido (POST). Estos LED no indican el problema que ha hecho que se detenga la rutina de inicio. Los LED de diagnósticos están situados en la parte frontal del chasis al lado del botón de encendido. Estos LED solo están activos y visibles durante el proceso de inicio.
Botón de encendido Descripción del problema Es posible que se haya producido un fallo en la placa base. Pasos para la solución de problemas Desenchufe el equipo. Espere un minuto para que desaparezca la corriente. Enchúfelo en una toma eléctrica que funcione y pulse el botón de encendido. LED Botón de encendido Descripción del problema Pasos para la solución de problemas Posible error de la placa base, fuente de alimentación o periférico. • Apague el equipo dejándolo enchufado.
LED Botón de encendido Descripción del problema Falta el BIOS o puede estar dañado. Pasos para la solución de problemas El hardware del ordenador está funcionando normalmente pero puede ser que falte el BIOS o que esté dañado. LED Botón de encendido Descripción del problema Es posible que se haya producido un fallo en la placa base. Pasos para la solución de problemas Quite todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E y reinicie el equipo.
Pasos para la solución de problemas Quite todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E y reinicie el equipo. Si se reinicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas de una en una hasta que encuentre la que está estropeada. LED Botón de encendido Descripción del problema Pasos para la solución de problemas Es posible que se haya producido un fallo en la placa base. • Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo.
Botón de encendido Descripción del problema Pasos para la solución de problemas Se detectan los módulos de memoria, pero se ha producido un error en la memoria. • Si hay instalados dos o más módulos de memoria, quítelos, vuelva a instalar un módulo y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno de cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores.
Pasos para la solución de problemas • Si hay instalados dos o más módulos de memoria, quítelos, vuelva a instalar un módulo y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno de cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de ella, instale una memoria del mismo tipo que funcione en el ordenador.
Pasos para la solución de problemas • Borre la CMOS. • Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la que está estropeada. • Si el problema persiste, la placa base o un componente de ésta se encuentra defectuoso. LED Botón de encendido Descripción del problema Pasos para la solución de problemas Se ha producido otro fallo.
Código 1-2-2 Causa Error de inicialización de DMA Código 1-2-3 Causa Error de lectura/escritura del registro de páginas DMA Código de 1-3-1 a 2-4-4 Causa Memorias DIMM identificadas o utilizadas incorrectamente Código 3-1-1 Causa Error del registro DMA esclavo Código 3-1-2 Causa Error del registro DMA maestro Código 3-1-3 Causa Error del registro maestro de enmascaramiento de interrupciones Código 3-1-4 Causa Error del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones Código
Código 4–2–1 Causa Sin marca de tiempo Código 4–2–2 Causa Error de apagado Código 4–2–3 Causa Error Gate A20 Código 4–2–4 Causa Unexpected interrupt in protected mode (Interrupción inesperada en modo protegido) Código 4–3–1 Causa Error en la memoria por encima de la dirección 0FFFFh Código 4–3–3 Causa Error del contador 2 del chip del temporizador Código 4–3–4 Causa Se ha detenido el reloj de la hora del día Código 4–4–1 Causa Error de la prueba de puerto paralelo o serie Cód
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta. Los intentos anteriores de iniciar el sistema han fallado en el punto de comprobación [nnnn]. Para obtener ayuda para resolver este problema, anote el punto de comprobación y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell).
Diskette drive 0 seek failure (Error de búsqueda de la unidad de disquete 0) Descripción Puede que un cable se haya soltado o que la información de configuración del ordenador no coincida con la configuración de hardware. Diskette read failure (Error de lectura del disquete) Descripción Es posible que el disquete esté defectuoso o que el cable esté flojo. Si se enciende la luz de acceso a la unidad, pruebe un disco diferente.
Invalid configuration information-please run System SETUP Program (Información de configuración no válida; ejecute el programa de configuración del sistema) Descripción La información de configuración del equipo no coincide con la configuración de hardware. Invalid Memory configuration, please populate DIMM1 (Configuración de memoria no válida. Ocupe la DIMM1) Descripción La ranura DIMM1 no reconoce un módulo de memoria. Es necesario reajustar o instalar el módulo.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Error de lectura/ escritura de memoria en dirección; se leyó valor y se esperaba valor) Descripción Un módulo de memoria puede estar defectuoso o estar asentado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos.
Read fault (Error de lectura) Descripción El sistema operativo no puede leer los datos del disquete o de la unidad de disco duro, el sistema no ha podido encontrar un determinado sector en el disco o el sector solicitado es defectuoso. Requested sector not found (No se encontró el sector solicitado) Descripción El sistema operativo no puede leer los datos del disquete o de la unidad de disco duro, el sistema no ha podido encontrar un determinado sector en el disco o el sector solicitado es defectuoso.
Unexpected interrupt in protected mode (Interrupción inesperada en modo protegido) Descripción La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/ secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications.
5 Especificaciones Especificación NOTA: Las ofertas pueden variar según la región. Para obtener más información sobre la configuración del equipo, haga clic en Iniciar (o Inicio en Windows XP) Ayuda y soporte técnico y, a continuación, seleccione la opción para ver información acerca de su equipo.
Video • AMD Radeon HD 6450 Memoria de vídeo: Integrada Hasta 1,7 GB de memoria compartida de vídeo (Microsoft Windows Vista y Windows 7) Discreto Hasta 1 GB Audio Integrada Códec de audio HD integrado Conexant CX20641 Red Integrada Ethernet Realtek RTL8111E integrada con una capacidad de comunicación de 10/100/1000 Mb/s Bus de expansión Tipo de bus PCI Express 2.0, SATA 2.0 y USB 2.
Unidades Acceso interno: Compartimentos para unidades SATA de 3,5 pulgadas Mini torre Dos Equipo de escritorio Uno Equipo de formato reducido Uno Conectores externos Audio: Panel posterior Minitorre/escritorio Tres conectores, uno para cada salida de línea, entrada de línea y micrófono Equipo de formato reducido Dos conectores para salida de línea y entrada de línea/micrófono Panel anterior Adaptador de red Dos conectores para micrófono y auriculares Un conector RJ45 USB 2.
Conectores de la placa base Conector PS2/COM Un conector de 24 patas Memoria Dos conectores de 240 patas Ventilador del sistema Minitorre, escritorio Dos conectores de 3 patas Equipo de formato reducido Un conector de 5 patas Control del panel anterior Un conector de 16 patas, dos de 10 patas y uno de 5 patas Procesador Un conector de 1155 patas Ventilador del procesador Minitorre, escritorio Un conector de 4 patas Equipo de formato reducido Un conector de 5 patas Puente de borrado de contra
Controles e indicadores (situado en la parte posterior del equipo) y a la toma eléctrica. NOTA: Presionando este botón de prueba se puede ver el estado del sistema de la alimentación. Cuando la tensión del suministro de energía del sistema se encuentra dentro de los márgenes de la especificación, el LED de autoprueba se enciende. Si no se enciende el LED, es posible que el suministro de energía esté defectuoso. Durante esta prueba es necesario conectar la alimentación de CA.
Entorno Almacenamiento 2,2 GRMS En funcionamiento 40 G Almacenamiento 105 G Impacto máximo: 64
Cómo ponerse en contacto con Dell 6 Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área.
