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Obtencióndeayuda
GuíadelusuariodeDell™OptiPlex™210L
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Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudaconalgúnproblematécnico,Dellestápreparadoparaatenderle.


1. Complete los procedimientos descritos en el apartado “Solucióndeproblemas”.

2. Ejecute los Dell Diagnostics(DiagnósticosDell).

3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.

4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitiowebDellSupport(support.dell.com)paraobtenerayudasobrelainstalacióny
losprocedimientosdesolucióndeproblemas.

5. Silospasosdescritosanteriormentenohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.
NOTA: llamealserviciodeasistenciatécnicadesdeunteléfonosituadoalladodelordenadoroenésteparaquepuedanguiarleenlosprocedimientos
necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadeExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido)deDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido)paradirigirsullamadadirectamente
alpersonaldeservicioquecorresponda.SinotieneunExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido),abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell),
haga doble clic en el icono Express Service Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulteelapartado“Serviciodeasistenciatécnica”.
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.

Serviciosenlínea
PuedeaccederalsitiowebDellSupportenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al
serviciodeasistenciadeDell)yrellenelosdatosquesesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndelaAyuda.
PuedeponerseencontactoconDellenlassiguientesdireccioneselectrónicas:
l Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón)
www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
www.dell.com/la/(únicamenteparapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca(únicamenteparaCanadá)
l FTP(FileTransferProtocol[Protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomousuario:anonymous(anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l ElectronicSupportService(Servicioelectrónicodeasistencia)
PRECAUCIÓN:sinecesitaquitarlascubiertasdelordenador,compruebeprimeroqueestándesenchufadosloscablesdealimentacióndel
ordenadorydelmódem.