Users Guide

Bloqueos y problemas de software


El ordenador no se enciende

El ordenador no responde

Un programa deja de responder

Un programa se bloquea repetidamente

Aparece una pantalla de color azul

Compruebe los conflictos de software y hardware
PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: sihainstaladounasolaimagenenelordenador,osihatenidoquereinstalarelsistemaoperativo,ejecutelautilidadDSS.DSSestádisponible
en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y en support.dell.com.
NOTA: debe utilizar Microsoft
®
Windows
®
XPServicePack1ounaversiónposteriorcuandoreinstaleWindowsXP.

Compruebelosindicadoresluminososdediagnóstico

Asegúresedequeelcabledealimentaciónestádebidamenteconectadoalordenadoryalatomadealimentacióneléctrica
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

Apague el ordenador: sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapulsadoelbotón
dealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinícielo.

Cierre el programa:

1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4.  Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: elsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundisqueteounCD.

Consulteladocumentacióndelsoftware:si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.

CompruebequesehainstaladolaversiónoriginaldeWindowsXPenelordenador

Apague el ordenador: sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapulsadoelbotón
dealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinícielo.