Users Guide

Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodESC(ExpressServiceCode).Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.

Należy pamiętaćo wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyćkomputer i
dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosićużytkownika o wpisanie pewnych
poleceńnaklawiaturze,przekazywanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy teżmiećpod rękądokumentacjękomputera.



Kontakt z firmąDell

Elektroniczne kontaktowanie sięz firmąDell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
l premiersupport.dell.com (pomoctechnicznadlaklientówzwiązanych z edukacją, rządem, służbązdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w
tymklientówostatusiePremier,PlatinumiGold)

Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźćw sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.
UWAGA: Znumerówbezpłatnych można korzystaćtylkonatereniekraju,dlaktóregozostały wymienione.

Poniższeadresyelektroniczne,numerytelefonówinumerykierunkowepozwalają, w razie potrzeby, skontaktowaćsięz firmąDell.Wceluustalenia,które
numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktowaćsięz operatorem lokalnych lub międzynarodowych połączeńtelefonicznych.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy zastosowaćsiędo instrukcji dotyczących bezpieczeństwa znajdujących się
w Podręczniku z informacjami o produkcie.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik serwisowy (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ekspresowej obsługi (kod ESC):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon udostępniony przez pomoc technicznąfirmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
 Programy i ich wersje:
Skorzystaj z dokumentacji systemu operacyjnego, aby ustalićzawartośćsystemowychplikówstartowych.Jeśli do komputera podłączona jest drukarka,
wydrukujposzczególnepliki.Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem sięz firmąDell przepisz zawartośćposzczególnychplików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązywania problemu:
Kraj (Miasto)
Prefiks międzynarodowy Numer
kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta
Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery kierunkowe,
numery lokalne i
numery bezpłatne
Afryka Południowa
(Johannesburg)
Numer dostępu do linii
międzynarodowej:
09/091
Numer kierunkowy kraju: 27
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [e-mail]

Gold Queue
0117097713
Pomoc techniczna
0117097710
Obsługa klienta
0117097707
Sprzedaż
0117097700