Users Guide

자동 주문 현황 서비스
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주문한 Dell™제품 현황을 확인하려면 support.dell.com에 액세스하거나 자동 주문 현황 서비스로 문의할 수 있습니다. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주
문 확인에 필요한 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 문의 전화 번호를 참조하십시오.
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기술 지원 서비스
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이 서비스는 하루 24시간 연중 무휴로 제공되며 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답하는 Dell만의 업계 선두적인 하드웨어 기술 지원 서비스입니다. Dell의 기술 지원부 직원들은 컴퓨터
기반 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해드리고 있습니다.
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Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면 "기술 지원"을 참조한 다음 "Dell에 문의하기"에 나와 있는 해당 지역 전화 번호로 전화하십시오.
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주문 관련 문제
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부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는 제품 구매서나 포장재를 준비하십시오. 해당
지역의 전화 번호는 문의 전화 번호를 참조하십시오.
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제품 정보
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Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹사이트(www.dell.com)를 방문하십시오. 해당 지역 영업 담당자의 전화 번호는 문의 전화 번
호를 참조하십시오.
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수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
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수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우 다음 사항을 준비하십시오.
1. Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다. 이 번호를 상자 바깥쪽에 알기 쉽고 잘 보이도록 적어 놓으십시오.
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해당 지역의 전화 번호는 문의 전화 번호를 참조하십시오.
2. 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부합니다.
3. 실행한 검사의 내용을 표시한 진단 점검사항의 사본과 Dell 진단 프로그램에서 보고한 오류 메시지를 첨부합니다.
4. 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다.
5. 반환 제품은 제품 구입 시 사용된(또는 비슷한 종류의) 포장재로 포장합니다.
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반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다. 수신자 부담(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접
수되지 않습니다.
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위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우 Dell은 반환된 제품을 다시 반송합니다.
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문의하기 전에
참고: 전화로 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다.
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